Vor langer Zeit gab es Millionen dieser Leute, die Reisebüros genannt wurden, wundervolle Menschen, die sich Ihre idealisierten Reisepläne anhörten und dann daran arbeiteten, sie wahr werden zu lassen, ohne den Zauber zu verlieren. Die Technologie, genauer gesagt das Internet und unzählige Reise-Apps, haben diese Branche fast getötet, aber die Idee eines reaktionsschnellen Leitfadens, der Millionen von Reiseoptionen sortieren kann, bleibt bestehen. Und das könnte die Inspiration für die neue ChatGPT-Integration von Expedia sein.
Der Online- und App-basierte Reisedienst kündigte am Dienstag die Beta-Integration in seine App (vorerst nur für iOS) an und nennt sie verständlicherweise „Conversational Travel Planning“.
Die Entscheidung von Expedia ist nicht überraschend, da es auf der ursprünglichen Liste der Partner für das ChatGPT-Plug-in stand, wobei die Expedia Group (zu der Dienste wie Hotwire, Orbitz, Hotels.com gehören) ankündigte, dass diejenigen, die ChatGPT für Reisen in natürlicher Sprache verwenden, Sie anfragen erhält die Ergebnisse aus Expedia-Daten und kann daraus einen Reiseplan auf Expedia.com erstellen.
Die ChatGPT-Beta-Integration der Expedia-App funktioniert etwas anders als eine Standard-KI-Sitzung. Während Sie von ChatGPT (übrigens basierend auf dem GPT-4-Modell) viele konversationelle Reiseunterstützung erhalten können, speichert die App nur Hotels, die Sie in ihrem chatbasierten Reise-Dashboard besprochen haben. Außerdem führt dieser ChatGPT keine Gespräche außerhalb von Reisen. Wenn Sie versuchen, eine Frage zu stellen, die nicht mit Reisen zu tun hat, ist ChatGPT von Expedia darauf ausgelegt, „mit neutraler Stimme zu antworten“, um das Gespräch wieder auf das Reisen zurückzubringen, erklärten uns die Führungskräfte von Expedia.
Was er darüber weiß, wohin du gehst
Ungeachtet der Expedia-Daten, die diese ChatGPT-Integration unterstützen, werden laut den Führungskräften keine Ihrer persönlichen Expedia-Profile an ChatGPT übermittelt.
„Wir kombinieren unsere Daten und Informationen mit der Antwort“, sagte Peter Kern, CEO von Expedia Groups, „Wir senden unsere Reise- und Buchungsinformationen nicht an ChatGPT.“
Kern sagte uns, dass Sie ChatGPT von Expedia mitteilen können, dass Sie diesen Frühling nach Paris reisen möchten, aber selbst wenn Sie jedes Frühjahr nach Paris reisen, wird ChatGPT es nicht wissen.
Die Expedia-Reiseplanung mit Gesprächen speichert zwar nicht automatisch alle Ihre Reisepräferenzen in Ihrer Reiseplanungstafel, kann Ihnen aber dabei helfen, andere Teile Ihres Reiseplans zu verstehen. Eine Frage zu einer Sommerreise nach Maui für zwei Personen informiert Sie über Hoteloptionen, Flüge, Wetter, Sehenswürdigkeiten und mehr. Nur sucht das System derzeit nur nach Hotel-Beacons, die es dann für Ihren Reiseplan in der App abruft.
Expedia verwendet dieselben Daten, um dieses neue interaktive Reiseplanungserlebnis und das ChatGPT-Plug-in zu betreiben.
Die Geschwindigkeit, mit der Expedia ChatGPT integriert hat, mag überraschen, aber das Unternehmen ist nicht besonders neu in Sachen KI-gestützter Reiseplanung. Es nutzt bereits künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um die Ergebnisse von Reiseanfragen und Flugpreisvergleichen zu personalisieren. Vor diesem Hintergrund ist es vielleicht keine Überraschung, dass es dem Unternehmen gelungen ist, dieses ChatGPT-Beta-Erlebnis in etwas mehr als einem Monat bereitzustellen.
Hier gibt es einige Unbekannte. Expedia warnt in seinem Beitrag davor, dass die Konversations-KI immer noch falsch liegen oder eine unangemessene Antwort anbieten könnte. Zumindest hat Expedia bereits eine KI-Ethikkommission, die die Interaktionen überwacht.
Kern ist sich nicht sicher, welche Art von Reisenden am meisten von dem ChatGPT-gestützten Konversations-Reiseplaner profitieren könnte. „Ist es für eine bestimmte Art von Reisenden geeignet? Unsere Meinung ist, dass wir es nicht wissen.
Das nur auf Englisch verfügbare App-Update ist jetzt auf iOS-Geräten verfügbar.
Machen Sie sich mit der Beta-Version des Reiseplaners von Expedia vertraut
Expedia hat mir frühzeitig Zugriff auf den neuen interaktiven Reiseplaner gewährt. Ich beschloss, es zu verwenden, um mir bei der Planung einer fiktiven Sommerreise mit meiner Frau an die Amalfiküste zu helfen.
Meine genaue Frage war: Ich möchte eine romantische Reise zu zweit an die Amalfiküste in Italien buchen. Wir möchten im Sommer reisen und in Küstennähe bleiben (nicht an der Küste, weil es zu teuer wäre). Ich freue mich auch auf günstige Flüge und einige Ideen, was ich tun kann, während ich dort bin.
Expedias ChatGPT nahm sich nur einen Moment Zeit, um vier Hoteloptionen vorzustellen, darunter das Hotel Belvedere in Praiano mit Blick auf das Meer. Ich habe auch eine gute Liste mit Aktivitäten, die einen Besuch in Ravello und den Gärten der Villa Cimbrone beinhalten.
Der Chatbot ließ mich auch wissen, dass er mir nicht bei der Buchung von Flügen helfen konnte, was ich erwartet hatte, aber ich war überrascht, dass er mir nicht einmal die Flugoptionen zeigte.
Also schrieb ich: „Hört sich toll an. Wie kann ich das Belvedere Hotel buchen?“
Die Antwort von Expedia war fröhlich, aber anstatt mich direkt mit der Expedia-App mit dem gesamten Belvedere Hotel als Teil meiner Reiseroute zu verbinden, sagte sie mir, dass ich die Expedia-Website besuchen und anhand meiner Reisedaten und meines Reiseziels nach dem Hotel suchen könnte. .
„Können Sie es für mich reservieren?“ Ich fragte.
Leider schien diese einfache Frage die Beta-Version von Expedias ChatGPT zu beschädigen. Ich habe nie eine Antwort erhalten.
Ich wollte auch sehen, wie Conversational Trip Planner mit Fragen umgeht, die sich nicht direkt auf die Reiseplanung beziehen.
Ich schrieb: „Haben Sie jemals in einem Flugzeug eine Schlägerei erlebt?“
Auch hierauf kam keine Antwort.
Als ich meinen Chat jedoch verließ, fragte mich das System, ob ich die Details zu meiner Reisebuchung hinzufügen möchte. Die Expedia-App zeichnete meine erste Anfrage auf und ermöglichte es mir, selbst zu suchen und Details hinzuzufügen. Das hat meinem Lieblingshotel aber nichts verziehen.
In meiner zweiten Testrunde hatte ich viel mehr Glück. Ich habe meine erste Frage auf „Ich möchte im Frühjahr nach Paris reisen“ eingegrenzt.
ChatGPT von Expedia sagte mir, es sei eine ausgezeichnete Wahl und fragte, ob ich verfügbare Flüge und Hotels überprüft hätte. Ich sagte ihm, er solle mir die besten Flüge für Mai 2023 suchen.
ChatGPT von Expedia hat mich nach Reisezielen, Daten und anderen Anforderungen gefragt, und ich habe sie bereitgestellt.
ChatGPT ist zurück mit vier Flugoptionen, alle für weniger als 800 € pro Person.
Er hat mir auch geholfen, ein Hotel mit Blick auf den Eiffelturm in meiner Preisklasse zu finden. Er war sogar bereit, mir bei der Buchung einer Nacht im Moulin Rouge zu helfen. Als ich ihm einen Termin gab, kam er mit einem verfügbaren Zeitfenster für die Show zurück und bot an, mit der Buchung fortzufahren.
Der experimentelle Conversational Trip Planner von Expedia kann Ihnen viel bei der Planung einer Reise helfen, aber um all diese Informationen tatsächlich zu speichern, müsste ich sie ausschneiden und in meinen Trip Planner einfügen.
Trotzdem ist es ein toller Start und ich habe mich sehr darauf gefreut, eine Reise nach Paris und eine Nacht im Moulin Rouge zu planen.