Der schnell wachsende Unternehmensmarktanteil von Apple treibt eine Erweiterung des Ökosystems der Produktunterstützungsdienste voran. Hexnode ist ein Unternehmen, das kürzlich in den Bereich der Apple-Geräteverwaltung eingestiegen ist. Ich habe Zeit mit dem Gründer und CEO des Unternehmens, Apu Pavithran, verbracht, um diesen Teil der Welt mit seinen Augen zu sehen.
Wie wird der Arbeitsplatz der Zukunft aussehen?
Während wir die Pandemie durchleben, hören wir viel über den neuen Arbeitsplatz. Aber noch weiß niemand, was es sein wird. Wir wissen, dass sich die Erwartungen geändert haben und die Mitarbeiter gezeigt haben, dass die Arbeit aus der Ferne produktiv sein kann. Dennoch fällt es vielen Managern schwer, diesen Übergang zu schaffen.
Wie sieht Pavithran die Zukunft der Arbeit?
Aus Sicht der Geräteverwaltung wird die Notwendigkeit cloudnativer Geräteverwaltungssysteme deutlich. „Wir können mit Sicherheit sagen, dass fast alle Anwendungen in den nächsten Jahren auf eine hybride oder vollständig cloudbasierte Lösung migrieren werden“, sagt er.
Diese Verlagerung von On-Premise-Systemen hin zu Cloud-basierten Informationen wird wahrscheinlich zu höheren Ausgaben für SAAS führen, was zweifellos das ist, was Gartner, IDC und andere erhoffen.
Es wird auch zu Herausforderungen bei der Verwaltung von Multi-Cloud-Bereitstellungen führen und den Druck der Kunden auf die Anbieter erhöhen, Lösungen zu entwickeln, die gut mit anderen zusammenarbeiten“, sagt Pavithran. „Neben der Entlastung der IT-Administratoren bietet die Anwendungsintegration viele weitere Vorteile. Unternehmen können Integrationen einrichten, die ihre Infrastrukturen aktualisieren und agile Geschäftsabläufe ermöglichen, indem sie Daten und Arbeitsabläufe zwischen unterschiedlichen Softwareanwendungen kombinieren und optimieren.
„Neue Cybersicherheitsideen wie SASE sind das Ergebnis der zunehmenden Konvergenz bestehender Lösungen.“
Auch der Hexnode-Chef sieht den neuen Arbeitsplatz als Smart Workplace. „Von der Medizin bis zur Automobilindustrie, von der Cybersicherheit bis zum E-Commerce hat KI enorme Auswirkungen auf fast jede Branche gehabt“, sagte er und prognostizierte, dass dieser Trend anhalten und sich beschleunigen wird.
Apple wächst im Geschäft.
Pavithran geht definitiv davon aus, dass der Marktanteil von Apple und Mac wächst. Windows war vor 10 Jahren de facto das Geschäftsbetriebssystem. Heute führt der Wiederaufstieg von Apple dazu, dass in allen Branchen Millionen von Macs, iPhones und iPads im Einsatz sind. Das Feedback ist, dass die TCO-Ausgaben sinken, die Produktivität steigt und die Mitarbeiterbindung steigt, wenn sie diese Option anbieten.
„Apple hat maßgeblich dazu beigetragen, die MDM-Branche zu dem zu machen, was sie heute ist“, sagt Pavithran. „Die Geräteverwaltungs-APIs, die Apple 4 mit iOS 2010 eingeführt hat, führten viele neue Funktionen ein … Beispielsweise können MDMs über Apple Device Manager oder Apple School Manager jedes unternehmenseigene Apple-Gerät in ihre Flotte integrieren. Die neue Benutzerregistrierungsfunktion wurde sogar veröffentlicht, damit MDMs die Geräte in ihrem Arsenal besser verwalten können.“
„Die Funktionen, die Apple zur Unterstützung von Geräteverwaltungsfunktionen veröffentlicht hat, haben es Anbietern wie uns ermöglicht, private und geschäftliche Apple-Geräte sicher zu verwalten. Hexnode verzeichnete in der Branche ein enormes Wachstum durch Apple.
Die digitale Transformation des Arbeitsplatzes
Mit dem Trend, unterschiedliche Plattformen und Praktiken zu nutzen, verändert sich auch die Art und Weise, wie Arbeit funktioniert.
Diese durch die Pandemie beschleunigte digitale Transformation bringt neue Herausforderungen und Chancen mit sich, um Führungskräfte wach zu halten.
„Es stimmt, dass die Digitalisierung verschiedener Arbeitsprozesse, Abläufe und Abläufe erhebliche Vorteile in Form von Produktivitätssteigerungen, schnelleren Einkäufen, Kostensenkungen usw. mit sich bringen wird.“ Leider erfordert das Aufkommen neuer Technologien und Lösungen Änderungen in den traditionellen Betriebsweisen. Mitarbeiter, IT-Administratoren und Manager müssen neue Techniken neu erlernen, um mithalten zu können. Glücklicherweise ist Improvisation einer der größten Vorteile unserer Familie, und wenn neue Herausforderungen entstehen, entstehen auch neue Lösungen.
Dazu gehören die von Apple bereitgestellten MDM-APIs, einschließlich der relativ neuen Funktion zur Benutzerregistrierung, die Endpunktverwaltungslösungen wie Unified Endpoint Management (UEM) oder Mobile Device Management (MDM) dabei hilft, die Privatsphäre der Benutzer durch die Trennung persönlicher und Unternehmensdaten zu schützen.
„Ich sehe kein baldiges Ende der hybriden Arbeit. Allerdings birgt die erfolgreiche Wartung einer Remote-Umgebung viele Herausforderungen sowohl bei der Geräteverwaltung als auch bei der Datensicherheit“, sagt er.
Aus diesem Grund verändert sich der MDM-Markt so schnell.
„UEM ist als Zero Trust sogar Teil der Architektur der nächsten Generation. Einer der Grundsätze von Zero Trust ist, dass dem Benutzer und dem Gerät nicht vertraut wird. Im Wesentlichen müssen Menschen verifizieren, dass sie die sind, für die sie sich ausgeben, und Geräte müssen verifizieren, dass sie die sind, für die sie sich ausgeben. UEM ist eine Klasse von Lösungen, die Administratoren diese Einsicht in ihre Remote-Geräte ermöglicht und gleichzeitig zusätzliche Sicherheit bietet.“
So funktioniert MDM mit Apple-Geräten
Apple verwendet verwaltete Apple-IDs zur Authentifizierung der Benutzerregistrierung. Verwaltete Apple-IDs werden von Unternehmensadministratoren im Apple School Manager oder Apple Business Manager gesteuert und erstellt und unterscheiden sich von herkömmlichen Apple-IDs. Sie verwalten in der Regel Dinge wie Ihre E-Mails, können die Datenspeicherung und Anwendungsbereitstellung übernehmen und werden wahrscheinlich Endpunktsicherheitssysteme steuern. Es ist jetzt möglich, mithilfe von Containern sowohl eine persönliche Apple-ID als auch eine verwaltete Apple-ID auf einem einzigen Gerät zu hosten.
Containerisierung bedeutet, dass die Existenz der persönlichen Daten einer Person, einschließlich des Zugriffs auf ihren persönlichen iCloud-Speicher, getrennt wird und so ein Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Datenschutz für das Unternehmen und den Mitarbeiter hergestellt wird.
UEM/MDM-Systeme bieten Administratoren eine komplexe Sichtbarkeit und Verwaltung jedes Geräts. Dies kann jedoch die Privatsphäre der Benutzer beeinträchtigen, wenn keine Containerisierung verwendet wird.
Der Unterschied zwischen der Registrierung von Apple- und Android-Benutzern
Nach außen hin sollen die Benutzerregistrierung und das Android-Arbeitsprofil von Apple Unternehmensressourcen schützen und gleichzeitig die Privatsphäre der Mitarbeiter respektieren, sagt Pavithran.
„Die Implementierung ist ähnlich, da beide Systeme separate virtuelle Container für Geschäftsanwendungen und Daten erstellen“, erklärt er.
Unter Android ist der virtuelle Container jedoch in der Benutzeroberfläche als separater Ordner oder App-Drawer-Abschnitt sichtbar, was bedeutet, dass verschiedene Versionen derselben App unter verschiedenen Konten ausgeführt werden können.
„Da Android nur einen Rahmen für diese Funktion definiert, variieren Umfang und Fähigkeiten des Android Work Profile leider je nach Gerätehersteller.“
Bei Apple funktioniere das etwas anders, sagte er und beschrieb es als einen „heimlicheren“ Ansatz.
Der separate Bereich (Firma) existiert im Backend und ist nicht so sichtbar.
Dies bedeutet, dass, anstatt parallele Apps für den persönlichen und geschäftlichen Gebrauch zu erstellen, „die gleiche App ein persönliches Profil mit einer Standard-Apple-ID und ein Arbeitsprofil mit einer verwalteten Apple-ID erstellen kann.“
Pavithran scheint einigermaßen zuversichtlich, dass Apple die in sein System integrierte Unternehmensunterstützung weiter ausbauen wird. „Da Apple seine APIs für Drittanbieter zugänglicher macht, werden die daraus resultierenden Synergien sicherlich dazu beitragen, dass Unternehmen auch in Zukunft am Laufen bleiben“, sagte er.
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