Das Datenmanagementunternehmen Informatica hat eine neue unternehmensweite cloudnative Lösung vorgestellt, die Unternehmen dabei helfen soll, die Art und Weise, wie sie ihre Customer Experience (CX)-Strategie verwalten, zu überdenken. Customer 360 ist eine End-to-End-SaaS-Lösung, die Datenintegration, nahtlose Konnektivität, Prozessorchestrierung, Datenqualität, Stammdatenverwaltung und Stammdatenverwaltung in einer einzigen Lösung vereint. . Von Customer 360-Lösungen wird erwartet, dass sie Unternehmen dabei helfen, Datenduplizierungen zu vermeiden und die Sicherheit zu verbessern, sodass Unternehmen bessere Kundenerlebnisse und Marketinginitiativen anbieten können.
Eine Branchenneuheit
Da Customer 360 die branchenweit erste vollständig verwaltete All-in-One-Datenverwaltungslösung bietet, können Unternehmen mehr Zeit damit verbringen, sich auf ihre Kunden zu konzentrieren. Anstatt Multi-Point-Lösungen verwalten zu müssen, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, können Unternehmen sofort einen 360-Grad-Blick auf das Kundenerlebnis erhalten und so die Effizienz erheblich steigern. Gleichzeitig ermöglicht Customer 360 Unternehmen, die Effizienz ihres Geschäfts erheblich zu steigern, indem es eine viel personalisiertere Kundenbindung ermöglicht. Mit der künstlichen Intelligenz-Engine CLAIRE von Informatica, die die Customer 360-Plattform antreibt, können Erkenntnisse aus Kundendaten gewonnen werden, die durch manuelle Prozesse einfach verloren gegangen wären. „Das Kundenerlebnis ist nach wie vor das entscheidende Schlachtfeld, auf dem man Schaden erleiden kann, wenn man nicht innovativ ist“, sagte Jitesh Ghai, Chief Product Officer von Informatica. „Unsere neue cloudbasierte, unternehmensweite Customer 360 Saas-Lösung ist ein Game-Changer für Unternehmen, die die Art und Weise, wie sie mit der Agilität und Geschwindigkeit eines modernen Unternehmens auf ständige Veränderungen im Echtzeit-Verbraucherverhalten reagieren, wirklich verändern wollen. Cloud-native Stammdatenmanagementlösung. "