Quizás era inevitable que los servicios de los que todos dependemos se derrumbaran a medida que gran parte del mundo volvía a trabajar hoy. Y un vistazo a DownDetector confirma que con millones de personas trabajando desde casa y cientos de millones de mensajes no leídos que entregar, algunos de los departamentos enfocados en negocios más grandes del mundo están sintiendo la presión.
Offensichtlich war Slack im Laufe des Tages mehrere Stunden lang nicht verfügbar, sehr zum Entsetzen der Arbeiter, die auf Twitter darüber sprachen.
in Verbindung bleiben
Diese Themen sollten neue Gespräche eröffnen, wenn wir in das zweite Jahr der Pandemie eintreten. Die Widerstandsfähigkeit der Unternehmen wurde im letzten Jahr beeinträchtigt. Sehr schnell mussten Unternehmen ihre Lieferketten neu aufbauen, interne und externe Systeme neu konfigurieren und möglichst vielen Mitarbeitern die Tools zur Verfügung stellen, die sie für die Arbeit von zu Hause aus benötigten. In der zweiten Phase begannen sie mit der Anpassung ihrer Einsätze, als klar wurde, dass der Kampf gegen COVID-19 ein Marathon und kein Sprint sein würde. Es scheint nun klar zu sein, dass die Natur einer möglicherweise schnell mutierenden Krankheit dazu führt, dass viele der Veränderungen dauerhaft und nicht vorübergehend sein werden. Dies wirkt sich auf die Erwartungen der Mitarbeiter aus, dass wir dort, wo wir können, aus der Ferne arbeiten wollen, und es wird sich auf die Art des Geschäfts und die Unternehmensdienstleistungen auswirken, die sich weiterentwickeln müssen. Eines der ersten Ergebnisse der ersten Phase der Pandemie war die Entscheidung, die Bitrate der Rundfunkmedien in Europa zu reduzieren, da Streaming-Dienste die Notwendigkeit erkannten, die Belastung erweiterter Breitbanddienste zu reduzieren, um europäische Unternehmen und Infrastruktur zu schützen. Die Probleme mit der Dienstverfügbarkeit, mit denen Slack und andere konfrontiert sind, spiegeln die gleiche Herausforderung wider, und es handelt sich um eine Herausforderung, die erhebliche Investitionen in die globale Breitbandinfrastruktur erfordert. Diese Investition muss sich sowohl auf die „Kanäle“ erstrecken, die Informationen transportieren, als auch auf die Server, die sie bereitstellen. Dies sollte wirklich eine Warnung für Unternehmen auf der ganzen Welt sein.
Der Klang der Geschichte, die sich wiederholt
Das wussten wir bereits. Als Apple-Chef Steve Jobs vor mehr als 20 Jahren mit der Einführung des ersten iMac, dem ersten Massenmarkt-PC mit integriertem Modem, die Welt betrat, beschleunigte er die erste Phase der digitalen Transformation. Das hat zumindest einen Teil der Weltwirtschaft in dieser Geißel des 2011. Jahrhunderts irgendwie am Laufen gehalten. Wir waren alle an der Ankunft des iMac interessiert. XNUMX Jahre später sind wir auf fast allen Ebenen der Gesellschaft und der sozialen Interaktion auf digitale Infrastruktur angewiesen, und zwar so sehr, dass die UN-Erklärung von XNUMX zum Internetzugang als „Menschenrecht“ vorausschauend erscheint. Was wären wir heute, wenn wir dieses Dienstprogramm nicht hätten? Oder iPhones und andere digitale Geräte, die dafür entwickelt wurden? Wir hätten einige Probleme gehabt, wie der heutige Slack-Ausfall zeigt: „Wir untersuchen weiterhin Verbindungsprobleme für Kunden und haben den Vorfall auf unserer Seite aktualisiert, um einen Serviceausfall widerzuspiegeln.“ „Alle Mann auf unserer Seite sind auf der Brücke, um weitere Nachforschungen anzustellen“, schrieb das Unternehmen, bevor es nach etwa drei Stunden den Betrieb wieder aufnahm.
24/7
DownDetector hat zeitweise gezeigt, dass die Rückkehr an den Arbeitsplatz Auswirkungen auf einige der größten Geschäftssysteme der Welt hat: Slack, Google, Zoom, Teams, AWS und sogar das IRS. Dies zeigt, dass die IT in den kommenden Monaten einen stärkeren Fokus auf die Serviceverfügbarkeit legen muss, um die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens angesichts der Pandemie zu gewährleisten. Single-Cloud-, Self-Hosted-Cloud- oder Multi-Cloud-Unternehmen möchten sicher sein, dass die von ihnen benötigten Dienste verfügbar sind, wenn sie benötigt werden. Hoffentlich werden die erhöhten Investitionen in 5G sowie die zunehmende Akzeptanz dieser Dienste, nachdem Apple sie mit dem iPhone 12 auf den Massenmarkt gebracht hat, zumindest einen Teil des Problems der Breitbandverfügbarkeit lösen. mit denen sich Dienstleister und Nutzer konfrontiert sehen. Wenn es um die Verfügbarkeit von Diensten geht, müssen sich Unternehmen möglicherweise an gelegentliche Ausfälle gewöhnen, es sei denn, sie beschließen, mehr auszugeben, um Dienstanbieter beim Aufbau einer besseren Infrastruktur zu unterstützen. Schließlich wird sich nicht jeder mehr als ein- oder zweimal im Jahr gleichzeitig anmelden, um auf die gleiche Weise zu arbeiten. Die meisten Dienste investieren genug, um kaum mehr als die Standardnutzung zu unterstützen, und nicht eine unvorhersehbare Nachfrage (unabhängig davon, wie viele Royals beteiligt sind). Mit anderen Worten: Die Unternehmens-IT wird in den kommenden Monaten einen genaueren Blick auf die SLAs für die Dienste werfen, auf die sie am meisten angewiesen ist, und die Anbieter werden versuchen, die Erfüllung dieser Anforderungen lohnenswert zu gestalten. Folgen Sie mir auf Twitter oder nehmen Sie an den AppleHolic Bar & Grill- und Apple-Diskussionsgruppen auf MeWe teil.
<p>Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.</p>