La decisión de Microsoft en febrero de eliminar un identificador que se ha utilizado durante décadas de ciertas notas de parches de Windows continúa enojando a los clientes.
Am 18. Februar gab das Unternehmen in seinem Windows IT Pro-Blog bekannt, dass es die KB-Kennung (KB für Knowledge Base) nicht mehr in die URLs aller Online-Versionshinweise aufnehmen wird, die mit Versionsdetails verknüpft sind. Microsoft verwendet seit mehreren Jahrzehnten KB-Identifikatoren, um einzelne Fehlerbehebungen zu identifizieren und Kunden zur entsprechenden Dokumentation zu führen. „Eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie viele Versionshinweise finden, ist die Verwendung einer KB-ID (KBID),“ schrieb Christine Ahonen, Programmmanagerin bei Microsoft, in einem Blogbeitrag zu Windows IT Pro. „Wir verwenden für jedes Windows-Update eine eindeutige Kennung. Einmal.“ Es wird eine KBID erstellt, die zur Identifizierung des Updates während des gesamten Veröffentlichungsprozesses, einschließlich der Dokumentation, verwendet wird.“ Ahonen wies darauf hin, dass die KB-ID nicht nur im Titel der Versionsnotiz verwendet wurde, sondern, was noch wichtiger ist, in der URL der Versionsnotiz im Format https://support.microsoft.com/help /######. #. Aber das wäre in Zukunft nicht mehr die Regel. „Zum Beispiel wird die URL-Struktur von https://support.microsoft.com/help/ weiterhin unterstützt, es wird jedoch auf eine neu formatierte URL https://support.microsoft.com//topic/ umgeleitet“, sagte Ahonen. (GUID, auch bekannt als Globally Unique Identifier, ist eine Microsoft-spezifische 128-Bit-Ganzzahl, bestehend aus 8 Hexadezimalziffern, gefolgt von drei Gruppen mit jeweils 4 Hexadezimalziffern, gefolgt von einer Gruppe mit 12 Hexadezimalziffern, die zur Identifizierung verwendet wird. (in diesem Fall ein spezifischer Versionshinweis.) „Wenn im Titel einer Seite eine KBID erscheint, wird sie auch in der URL angezeigt. Wenn im Titel keine KBID vorhanden ist, wird sie nicht in der URL angezeigt. Arten von Artikel, die keine KBID nachschlagen können, enthalten Informationsartikel und Artikel, die für nicht kumulative Updates oder spezielle Pakete veröffentlicht wurden. Den Grund für die Änderung gab Ahonen zunächst nicht bekannt.
Leg dich nicht mit meiner Wissensdatenbank an
Die Nutzer reagierten sofort auf die Ankündigung. Und niemand applaudierte ihm. „Warum können Sie sie (die KD-ID) nicht einfach zur URL hinzufügen?“ fragte Vadim Sterkin in einem Kommentar. „Sie haben bereits einen Titel und eine riesige GUID. Die KBID ist keine Überlastung. Aber nein, Sie zwingen uns, die Quelle anzusehen oder zu analysieren. Ihr Ansatz ergibt keinen Sinn, aber es ist Ihnen eigentlich egal.“ erkläre es. „Halten Sie das Telefon. Genug. Leg dich nicht mit meinen KB-Nummern an“, schrieb Susan Bradley in einem anderen Kommentar. (Bradley, der den Windows-Tipp-Newsletter AskWoody.com herausgibt, trägt auch als Microsoft Patch Lady-Kolumnist zu Computerworld bei.) So reden alle „wir reden“ ' in Bezug auf Patches, Patch-Management usw. „Natürlich macht es die Sache für Sie einfacher, aber nicht für uns.“ Erinnerst du dich an uns? An seine Kunden? Wer soll glücklich machen? Wenn es sich um eine KB handelt, muss die URL eine KB enthalten. Punkt.“ Andere wiederholten Sterkin und Bradley. „Wenn ich mich mit Updates beschäftige, tippe ich häufig support.microsoft.com/help/kb###### in die Adressleiste“, sagte eine als Vatnos identifizierte Person: „Es ist eine schreckliche Veränderung und ich sehe keinen Nutzen darin.“
Warum die Aufregung um KB? Microsoft Content Publishing System
Am 4. März kehrte Ahonen mit der Nachricht von der Entscheidung, die KB-ID zu entfernen, zum damals inaktiven Kommentarbereich seines Beitrags aus den vergangenen Wochen zurück. „Dies ist das Ergebnis unserer Umstellung auf ein neues Content-Management-System (CMS)“, schrieb Ahonen. „Dieses neue CMS unterstützt keine alten URL-Muster, daher mussten wir uns an die neue Struktur anpassen. „Um diese Funktion wie das vorherige System zu haben, haben wir Redirectoren hinzugefügt, um die beiden vorherigen Modelle zu verwenden:
- support.microsoft.com/help/KBID
- support.microsoft.com/KB/KBID
„Wenn Sie eines dieser alten Muster eingeben, gelangen Sie zur neuen URL“, fuhr Ahonen fort. „Sie können immer noch auf die alten URL-Muster verlinken und Sie oder Ihre Kunden gelangen so an die richtige Stelle.“ Ahonen sagte außerdem, dass jeder Artikel zu Windows-Wartungsupdates im Titel die entsprechende Kennung enthalten würde, einschließlich aller Sicherheitsupdates sowie aller nicht sicherheitsrelevanten Updates. „Diese Artikel werden vollständig durchsuchbar sein“, sagte er. Allerdings habe die automatische Weiterleitung das Problem nicht gelöst, das dadurch entstanden sei, dass Microsoft die KB-ID bestimmter URLs bereinigt habe, argumentierte Bradley. „Könnten Sie die Wissensdatenbanknummer dieser Seite leicht ermitteln?“ fragte er und verwies auf die URL einer Versionsmitteilung für ein Problem, das er gefunden hatte. „Ich kann so viele KBs nicht mehr ohne weiteres erkennen. Keine dieser Änderungen macht unsere Arbeit einfacher.“ Ahonen sympathisierte mit Bradley in einem Folgekommentar. „Ich stimme zu, dass es frustrierend ist, für einige dieser Ausreißer die KBID nicht auf der Seite oder URL finden zu können“, sagte er. „Wir prüfen verschiedene Lösungen, um die Einschränkung zu umgehen.“ Ahonen forderte die Benutzer außerdem auf, weiterhin Feedback zu geben. „Je besser wir verstehen, wie Kunden diese Anmeldeinformationen nutzen, desto besser wird unsere Lösung sein.“ Allerdings gab er keinen Hinweis darauf, dass die Entfernung der KB-Zugangsdaten rückgängig gemacht werden würde, was nicht verwunderlich ist, wenn man bedenkt, dass das Unternehmen mit der neuen CMS-Plattform verbunden ist, was ohnehin eine große Investition darstellt. Bradley antwortete mit einem letzten Beispiel. „Dies war ein weitgehend umfangreiches Update unserer Maschinen, kein Ausreißer“, schrieb Bradley in einem Kommentar vom 5. März und nannte dabei den Titel des Begleitdokuments und eine einzeilige Beschreibung, die keine KB-ID enthielt. . „Wenn Sie etwas über den Windows Update-Kanal veröffentlichen möchten, benötigen Sie eine zentrale Wissensdatenbank.“
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