Wie Benutzer die nächste Welle der Zahlungstechnologie vorantreiben werden

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Die Ereignisse des Jahres XNUMX haben den Übergang zur Linie nicht nur beschleunigt, da die Maßnahmen zur sozialen Distanzierung und die Blockaden den Zugang zu den Geschäften des Körpers nur eingeschränkt ermöglichen, aber das hat auch einen Appetit für die Einführung neuer Methoden vor dem Tod geweckt. Über den Autor Roy Aston ist CIO von Paysafe. Überall auf der Welt kaufen und bezahlen die Menschen unterschiedlich. Eine internationale Untersuchung, die wir im dritten Monat des laufenden Jahres bei achttausend Nutzern in Auftrag gegeben haben, ergab, dass XNUMX % angaben, dass sich ihr Zahlungsverhalten in den letzten zwölf Monaten geändert habe und XNUMX % ein neues Zahlungsverfahren ausprobiert hätten. Es scheint, dass die Wahl noch nie so wichtig war. Und die ersten Anzeichen deuten darauf hin, dass unsere neuen Gewohnheiten bestehen bleiben. Benutzer entdecken bequemere Möglichkeiten zum Einkaufen und Bezahlen, und wie andere Bereiche ihres Lebens, die durch die Pandemie gestört wurden, werden sie auf lange Sicht neue Verhaltensweisen annehmen, wenn sie ihr Leben einfacher machen.

Die bevorstehende Herausforderung

In den letzten zwölf Monaten haben Zahlungsdienstleister eine wesentliche Rolle dabei gespielt, Händlern dabei zu helfen, schnell zu reagieren und Online-Geschäftsmethoden einzuführen, um den unmittelbaren Bedürfnissen der Benutzer gerecht zu werden, aber es liegt noch ein langer Weg vor ihnen. Die Technologie befindet sich in einem fortgeschrittenen Stadium, aber wie immer wird die Einführung die Auswirkungen dieser Technologie bestimmen. Ein großer Teil davon wird nicht oder noch nicht richtig genutzt. Nehmen Sie 3DS2 (3D Secure Two). Während die Fähigkeit, die Sicherheit von Online-Zahlungen zu verbessern und Betrug zu reduzieren, offensichtlich ist, beeinträchtigen Bedenken von Händlern über zunehmende Bargeldverluste die Geschwindigkeit der Migration. Tatsächlich bietet es ein enormes Potenzial, das Checkout-Erlebnis des Benutzers zu optimieren und den mobilen Checkout-Prozess zu verbessern. Die größte Herausforderung für Zahlungsanbieter in den nächsten zwölf Monaten besteht darin, Händlern dabei zu helfen, vom ersten Schritt der Einrichtung von Online-Zahlungen als Teil des Aufbaus ihrer Handelspräsenz zu Handelsfällen überzugehen. Der Einsatz von maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz rund um das Benutzer- und Kreditmanagement. Zu den wichtigsten Bereichen, die dieses Jahr überprüft werden sollten, gehören:

• Daten und Analyse. Nutzen Sie Technologie, um das Nutzerverhalten online zu verstehen und Ihre Reisen einfacher und individueller zu gestalten.
• Gefahrenmanagement. Ein besseres Verständnis der Gefahr und der Einsatz von Technologie auf komplexere Weise zur Betrugsprävention.
• Interkonnektivität. Die Umstellung auf APIs und Payment-as-a-Service-Modelle wird insbesondere für kleine Händler von entscheidender Bedeutung sein und ihnen nahezu sofortigen Zugriff auf eine breite Palette von Zahlungsprodukten und Verarbeitungsoptionen ermöglichen.

Das Versprechen von 5G halten

Kein Wunder, dass sich 5G eher als Evolution denn als Revolution erweist. Aber wenn wir über den Einsatz neuer Technologien zur Unterstützung veränderter Benutzergewohnheiten sprechen, ist klar, dass 5G der Schlüssel dazu sein wird. Beispielsweise die Möglichkeit, Daten in Echtzeit, genau am Kauf- oder Konsumpunkt, nutzen zu können, um Zahlungsinteraktionen durch Anreize attraktiver zu gestalten. Die verbesserte Konnektivität und Geschwindigkeit, die 5G bietet, wird auch Hürden für Unternehmen beseitigen und ihnen helfen, neue Kunden für den Dienst zu gewinnen, und es Menschen ermöglichen, Unternehmen in entlegeneren Gebieten zu gründen. Noch wesentlicher und wesentlicher wird es den Menschen Zugang zu Diensten verschaffen, auf die sie zuvor keinen Zugriff hatten. Das Zahlungsökosystem wird eine zentrale Rolle bei der Beschleunigung der Inklusion und der Förderung mobiler Transaktionen auf der ganzen Welt mit praktischen Zahlungslösungen spielen. Es wird in den Schwellenländern einen echten Wandel bedeuten. Wie immer und zu jeder Zeit ist Betrug sowohl bei Unternehmen als auch bei Nutzern nicht weit von der Tagesordnung entfernt. Da die Menschen, wie wir gesehen haben, neue Einkaufs- und Zahlungsmethoden annehmen, sind sie immer noch besorgt darüber, dass Online-Händler verstehen und handeln müssen, wenn sie das Vertrauen der Verbraucher sicherstellen und die Rentabilität maximieren wollen. Entwicklungschance durch Beschleunigung in Richtung Digitalisierung. Da Benutzer immer mehr online gehen, sind sie sich auch der Betrugsfälle bewusster und besorgter. Und auch in diesem Bereich werden wir positive Veränderungen erleben, da 5G es Händlern ermöglicht, erweiterte Sicherheit und Geschwindigkeit in Transaktionen zu integrieren.

Vertrauen vor allem

Letztendlich hat die Aufrechterhaltung des Verbrauchervertrauens bei unserem Übergang zu einem fortschrittlicheren Einsatz von Technologie oberste Priorität. Daten nahtloser von einem Ende zum anderen zu übertragen ist eine Sache, aber diese Daten in jeder einzelnen Phase ihrer Reise gut zu verwalten und gleichzeitig dem Verbraucher vollständige Transparenz zu bieten, eine andere. Es besteht eine große Chance, Verbraucherdaten und Informationen von Zahlungsanbietern, Fintechs, Einzelhändlern, Händlern und Banken zu verknüpfen. Dadurch und durch die Zusammenführung dieser digitalen Identitäten sind neue Ebenen der Personalisierung möglich. Um jedoch das Vertrauen der Verbraucher aufrechtzuerhalten, müssen auf diesen Informationen basierende Empfehlungen und Anreize angemessen, zum richtigen Zeitpunkt und gültig sein. Dann verbessert sich das Kundenerlebnis wirklich. Kombinieren Sie es mit einer maßgeschneiderten, reibungslosen Box und es wird zu einem erheblichen Wettbewerbsvorteil, der in diesen beispiellosen Zeiten noch nie so wichtig war.