Hablamos mucho sobre cómo los gerentes de TI deben formular las estrategias adecuadas y asegurarse de que se implementen las tecnologías adecuadas. Pero para marcar una diferencia real, los líderes de TI deben ser agentes de cambio.
Die meisten von uns wissen zum Beispiel, dass die Modelle, die sich aus der Analyse riesiger Mengen an Geschäfts- und periodischen Daten ergeben, von unschätzbarem Wert sind. Oder dass maschinelles Lernen den Overhead reduzieren und transformative Anwendungen vorantreiben kann. Oder dass es an der Zeit ist, Sicherheitsrichtlinien über mehrere Clouds hinweg zu standardisieren. Aber wie bringen IT-Manager ihre Organisationen dazu, den Sprung zu wagen?
Sie müssen lernen zu verkaufen. Es ist eine wesentliche Fähigkeit für eine effektive IT-Führung.
Was ist der erste Schritt zum Verkauf? Prospektion. Sie müssen herausfinden, welche Möglichkeiten in Ihrer Reichweite liegen, um beispielsweise den Wert eines datengesteuerten Ansatzes zur Modernisierung veralteter Prozesse zu demonstrieren. Organisationen, in denen Technologen in funktionsübergreifende Arbeitsgruppen eingebunden sind, haben den Vorteil, dass diese Verbündeten herangezogen werden können, um schnelle Erfolge zu erzielen.
Man muss also einen Hauptdarsteller davon überzeugen, dass es sich lohnt. Es ist nicht eins und es ist erledigt. Sie müssen bei jedem Schritt mit diesem Stakeholder (oder wem auch immer er benannt wird) zusammenarbeiten, von der Anforderungserfassung bis hin zu regelmäßigen Überprüfungen, Tests und Schulungen.
Sie müssen Ihr Projekt auch frühzeitig instrumentieren, um sicherzustellen, dass Sie Kennzahlen sammeln können, die den Erfolg belegen. Wenn ein positives Ergebnis vorliegt, müssen Sie und/oder ein Vertreter die Ergebnisse verbreiten. Dies ist Ihr internes Marketingprogramm. Bringen Sie Ihren ersten Stakeholder dazu, Ihre Initiative zu loben, und andere werden den Weg zu Ihrer Tür finden.
Die Fähigkeit, solche Beziehungen aufzubauen und aufrechtzuerhalten, steht in den „7 Kompetenzen erfolgreicher digitaler Führungskräfte“ von CIO Associate Esther Schein ganz oben. Dies geht Hand in Hand mit anderen Soft Skills, wie der Fähigkeit, Ziele klar zu kommunizieren, andere zu motivieren und „Geschichten zu erzählen“ unter Verwendung einer Terminologie, die Führungskräfte verstehen. Zu diesen Qualitäten gehört laut Schein die Anpassungsfähigkeit an Veränderungen, eine Eigenschaft, die in den letzten 18 Monaten auf die Probe gestellt wurde.
Leitlinien dazu, wie Arbeitsvereinbarungen im Zuge unserer anhaltenden Pandemie neu ausgerichtet werden sollten, liegen bei den CEOs, nicht bei den CIOs. Aber werden wir, wenn die grundlegenden Entscheidungen getroffen sind, die Büroflächen reduzieren? Was bedeutet hybrides Arbeiten für uns? - Das IT-Management muss einen konsistenten Plan für zugehörige Kollaborations-, Sicherheits- und Automatisierungslösungen implementieren. Wie Computerworld-Herausgeberin Charlotte Trueman in „How to Make the Hybrid Workplace a Success“ betont, stellen sich viele Unternehmen eine „Remote-First“-Zukunft vor.
Die Herausforderungen der Remote-Arbeit haben den Stresspegel für Sicherheitsexperten erhöht. Doch zielstrebige Sicherheitsexperten, die in der Lage sind, starke Arbeitsbeziehungen aufzubauen, trotzen dem Stereotyp des umkämpften CISO, der vergeblich darum kämpft, unerbittliche Angriffe abzuwehren. In „CISO Job Satisfaction: Finding Meaning in Mission“ bietet Mary Pratt ein normatives Zitat von MongoDB CISO Lena Smart: „Man muss eine gute Geschichte haben, und sie muss verständlich und nachvollziehbar sein.“ „Alleinarbeit hingegen birgt allerlei Gefahren.“ In „12 Ways to Make Bad Tech Decisions“ greift Isaac Sacolick, Chefredakteur von InfoWorld, immer wieder die gleichen Themen auf: Machen Sie keine Annahmen. Interagieren Sie mit Stakeholdern und Kunden, um deren tatsächliche statt geäußerte Bedürfnisse zu ermitteln. Erstellen Sie zunächst Proof-of-Concept-Lösungen, um Ihre Entscheidungen zu validieren, anstatt einfach weiterzumachen.
Um bei jeder Initiative erfolgreich zu sein, brauchen Sie die richtigen Leute mit den richtigen Fähigkeiten, einschließlich derjenigen, die dafür sorgen, dass Ihre Infrastruktur funktioniert. Wie Network World-Mitarbeiterin Maria Korolov in ihrem Überblick über Netzwerkzertifizierungen feststellt, haben sich die Anforderungen von IT-Organisationen dahingehend weiterentwickelt, dass sie Remote-Arbeit ermöglichen, was zu einer hohen Nachfrage nach SDN-, Cloud- und Automatisierungskenntnissen führt. Netzwerkprofis, die in diesen Bereichen Zertifizierungen erwerben, erleben beispiellose Gehaltssteigerungen.
Die Wahl der perfekten Lösung oder die Einstellung hochqualifizierten Personals reicht für eine technologische Erweiterung nicht aus. Ja, der kontinuierliche Wandel verspricht in Zukunft unser Standardzustand zu sein.
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