TouchBistro Inc. ist ein mobiles All-in-One-POS- und Restaurantmanagementsystem, das Ihnen hilft, Ihren Restaurantbetrieb zu optimieren. Aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit kommt es häufig in Gesprächen über die besten Kassensysteme für Restaurants zur Sprache. Einige Online-Rezensionen deuten jedoch darauf hin, dass es möglicherweise nicht so gut ist, wie es zunächst scheint. Im Rest dieses TouchBistro-Testberichts werden wir alle Aspekte dieses Geschäfts aufschlüsseln, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob dies eine praktikable Option für Ihre nächste Restaurant-POS-Lösung ist. Wir bewerten die Preise, die wichtigsten Funktionen, die Benutzeroberfläche und den Support von TouchBistro und vieles mehr, damit Sie dies nicht tun müssen.
Das TouchBistro POS-System bietet anpassbare mobile POS-Lösungen nur für Restaurants (Bildnachweis: TouchBistro)
TouchBistro POS-Pläne und Preise
Point-of-Sale-Softwarelizenzen beginnen bei 69 € pro Monat (Bildnachweis: TouchBistro) Wie viel kostet TouchBistro? Gute Frage! Rechnen Sie damit, dreimal im Monat zu zahlen, um alle Vorteile der Restaurantverwaltungssysteme von TouchBistro nutzen zu können. Die Website von TouchBistro bietet nur wenige Preisinformationen, aber es gibt nicht so viel Transparenz, wie wir es uns gewünscht hätten. Laut der Website des Unternehmens beginnen POS-Lizenzen bei nur 69 US-Dollar pro Monat, was mit den Einstiegsplänen der meisten anderen Unternehmen vergleichbar ist. Das beinhaltet:
- Verwaltung mehrerer Menüs
- Tischhandling
- Analysewerkzeuge
- Kundensupport 24/7/365
Leider liegen jedoch keine Informationen darüber vor, welche Premium-Pakete verfügbar sind und was diese beinhalten. Add-on-Module Es gibt mehrere TouchBistro POS-Add-ons, die unten gezeigt werden. Die Preise von TouchBistro Inc ergänzen die zusätzlichen Kosten für POSOnline-BestellungAb 50 €/MonatReservierungen ab 229 €/MonatGeschenkkarten-SupportAb 25 €/MonatTreue ab 99 €/MonatSelbstbedienungskioskAb 69 €/MonatDigitale MenükartenAb 20 €/MonatKüchendisplay-SystemNur Materialkosten Darüber hinaus müssen Sie mit der Zahlung von Bearbeitungsgebühren und/oder Kartentransaktionsgebühren rechnen. Diese variieren jedoch je nach Land/Region und auf der TouchBistro-Website finden Sie keine Informationen darüber, wofür Sie genau bezahlen werden.
Wie funktioniert das TouchBistro-Kassensystem?
Basiert TouchBistro POS-Software auf der Cloud? Ja, teilweise. Obwohl Ihre Software über einen lokalen Server gehostet wird, werden Ihre POS-Anwendungsdaten in der Cloud gespeichert. Dies bedeutet nicht nur, dass Sie ohne Internetverbindung weiterhin an Ihre Kunden verkaufen können, sondern ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf Unternehmensdaten von jedem Browser aus. Die Benutzeroberfläche selbst ist recht ansprechend und funktional, wenn auch etwas klobig. Es stehen mehrere zusätzliche Integrationen zur Verfügung, darunter ein Küchendisplaysystem, ein selbstgesteuertes Kioskdisplay und ein kundenorientiertes Display. TouchBistro-Point-of-Sale-Ausrüstung TouchBistro verwendet ein iPad-basiertes System, das auf Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität ausgelegt ist. Der Einstieg ist ziemlich einfach und in vielen Fällen können Sie auf professionellen technischen Support zugreifen, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich einsatzbereit sind. Kleine Unternehmen profitieren von einem einzigen, optimierten iPad-Kassensystem, das geeignet ist, wenn Sie über ein einziges Terminal verfügen, um Zahlungen anzunehmen und Bestellungen zu verwalten. Mittelgroße Systeme mit bis zu fünf iPads können mit einem sechsten iPad als zentralem Terminal für Transaktionen im Sitzen genutzt werden. Größere Systeme können individuell mit einem leistungsstärkeren Computer als Rückgrat zusammengestellt werden, sodass Sie so viele mobile Geräte anschließen können, wie Sie benötigen.
Die POS-Schnittstelle von TouchBistro ist einfach und benutzerfreundlich (Bildnachweis: TouchBistro)
TouchBistro POS-Funktionen und -Dienste
Wie die meisten Restaurant-spezifischen Kassensysteme bietet TouchBistro eine Vielzahl von Funktionen, die Ihnen helfen sollen, die Auslastung, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren. ✓ TouchBistro Table Management Tool Eine unserer Lieblingsfunktionen ist das TouchBistro Table Management Tool. Natürlich ist das Design nicht einzigartig, aber Sie können damit einen einzigartigen Grundriss erstellen, der Ihr Restaurant widerspiegelt, und so die tägliche Bestellverwaltung vereinfachen. ✓ TouchBistro Tableside-Bestell- und Zahlungstools TouchBistro Tableside-Bestell- und Zahlungstools zeichnen sich durch ihre Exzellenz aus. Jede Rolle bietet den Mitarbeitern alles, was sie benötigen, um den Bestellwert zu maximieren, eine genaue Auftragserteilung sicherzustellen und Zahlungen schnell und flexibel abzuwickeln. ✓ TouchBistro-Analysen und -Berichte Es gibt nichts Schlimmeres, als gezwungen zu sein, wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen, ohne zu wissen, was Sie tun sollen. Die POS-Systeme von TouchBistro helfen Ihnen dabei, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, indem sie eine Vielzahl leistungsstarker Berichte und detaillierte Analysen bereitstellen. ✓ Planungs- und Workforce-Management-Tools von TouchBistro Sparen Sie Zeit und vereinfachen Sie den Planungsprozess mit den integrierten Tools von TouchBistro. Erstellen Sie ganz einfach per Knopfdruck neue Einträge, verfolgen Sie die Arbeitszeiten und Arbeitskosten der Mitarbeiter und kommunizieren Sie direkt mit den Mitarbeitern, wenn Probleme auftreten. ✓ Bestandsverwaltung Berechnen Sie schnell den grundlegenden Lagerbestand und kontrollieren Sie ganz einfach die Getränkekosten mit der benutzerfreundlichen Bestandsverwaltungsfunktion von TouchBistro. ✓ TouchBistro-Anwendungsintegration Von WorldPay bis Xero, 7shifts und QuickBooks lassen sich TouchBistro-Kassensysteme problemlos in viele der beliebtesten Anwendungen der Restaurantbranche integrieren. ✓ TouchBistro Kitchen Visualization System (KDS) Mit Echtzeit-Leistungsfeedback, erhöhter Bestellgenauigkeit und nahtloser Kommunikation zwischen Backoffice- und internen Mitarbeitern ist das TouchBistro KDS nicht zu übersehen. Ihr Team kann menschliche Fehler minimieren und jede Bestellung ohne einen Wimpernschlag optimieren – TouchBistro POS übernimmt das Denken für Sie!
Die Analysetools von TouchBistro zeichnen sich durch hervorragende Ergebnisse aus (Bildnachweis: TouchBistro)
TouchBistro POS-Support und Kundenservice
Es gibt eine Reihe von Ressourcen zur Selbsthilfe, aber Berichten zufolge sind die Dinge möglicherweise nicht so gut, wie sie scheinen (Bildnachweis: Oatawa/Shutterstock) TouchBistro bietet über sein Online-Kontaktformular eine breite Palette an Supportdiensten, einschließlich länderübergreifendem Telefonsupport und E-Mail-Service. Sie verfügen außerdem über lokale Niederlassungen in den USA, Kanada, Großbritannien und Mexiko, die über eigene lokale Telefonnummern und Kontaktdaten verfügen. So können Sie überall und jederzeit problemlos auf Hilfe zugreifen. Und das meinen wir im wahrsten Sinne des Wortes: Sie können TouchBistro rund um die Uhr und an 24 Tagen im Jahr kontaktieren. Von Beginn Ihres TouchBistro-Erlebnisses an werden Sie betreut. Ihre „One-Stop-Lösung“ lässt sich schnell einrichten, sodass Sie Ihr Kassensystem sofort nutzen können. Wenn Sie eine persönliche Unterstützung bevorzugen, können Sie auch einen erfahrenen Installationsspezialisten damit beauftragen, Sie aus der Ferne zu unterstützen. Ihre Online-Ressourcen zur Selbsthilfe sind ebenfalls reichlich vorhanden und über das Support- und Schulungszentrum verfügbar. Dort finden Sie verschiedene Konfigurations-Tutorials und Benutzerhandbücher. Es gibt sogar hilfreiche Videos, die bestimmte Aktionen detailliert beschreiben. Allerdings zeichnen Online-Kundenberichte kein gemischtes Bild vom After-Sales-Support und Kundenservice von TouchBistro. Das Unternehmen erhält auf Capterra eine lobenswerte Bewertung von 7/365 Sternen (von 4.2 Bewertungen), die Bewertung des Kundenservice liegt jedoch etwas unter 5/308. Viele der Bewertungen beziehen sich auf schlechten Kundenservice und Support, was ein großes Problem darstellt.
TouchBistro POS-Wettbewerb
TouchBistro deckt die Hotelbranche in Bezug auf Kassensysteme ziemlich gut ab. Sie richten sich an alle Unternehmen, vom einfachen Imbisswagen bis zum gehobenen Gourmetrestaurant. Wenn Sie jedoch nach einem höher bewerteten Restaurant-POS-Dienstleister suchen, empfehlen wir Ihnen, sich Upserve POS anzusehen. Ihre Softwarepreise beginnen bei 59 € pro Monat, sie verwenden ein sehr flexibles System und ihr Kundenservice ist bekanntermaßen ausgezeichnet. Eine weitere großartige Option ist Square POS, das flexible POS-Dienste bietet, die auf verschiedene Branchen zugeschnitten sind. Es wird keine monatliche Softwaregebühr erhoben, es fällt jedoch eine Transaktionsgebühr von 2.6 % + 10 Cent an.
Endgültiges Urteil
Insgesamt bietet TouchBistro hervorragende POS-Lösungen für Restaurants. Ihr Kundenservice erhält online schlechte Noten, aber Berichten zufolge liegt dies vor allem daran, dass ihre Agenten langsam sind und die Reaktionszeiten langsam sein können. Letztendlich machen die funktionsreiche Software des Unternehmens, die wettbewerbsfähigen Preise und der einfache Einrichtungsprozess diese Nachteile mehr als wett. Wir empfehlen Ihnen, TouchBistro auszuprobieren, wenn Sie nach einem leistungsstarken, anpassbaren und datengesteuerten POS-Programm suchen, das speziell für Restaurants entwickelt wurde.