Salesforce hat mit der Einführung eines neuen „unbegrenzten“ Angebots eine erhebliche Vereinfachung einiger seiner nützlichsten CRM-Tools eingeführt.
Das Unternehmen wurde auf seiner Salesforce World Tour-Veranstaltung in London vorgestellt (öffnet sich in einem neuen Tab) und sagt, dass sein verbessertes Sales Cloud Platform-Angebot Vertriebsteams alles bietet, was sie brauchen, um Interessenten in Kunden zu verwandeln.
Insgesamt acht Tools und Services sind in der neuen einheitlichen Plattform enthalten, die mit anderen Salesforce-Angeboten wie Slack und Tableau zusammenarbeiten wird, um Benutzern einen echten One-Stop-Shop zu bieten.
Unbegrenzte Vertriebsmitarbeiter
Zu den Neuzugängen gehört Conversation Insights, das mithilfe der Verarbeitung natürlicher Sprache Audio- und Videoaufzeichnungen analysiert und nicht nur Transkripte, sondern auch Einblicke in Schlüsselwörter wie Erwähnungen von Mitbewerbern liefert.
Außerdem gibt es Sales Engagement, das Benutzern klarere Berichte bietet und es Managern ermöglicht, benutzerdefinierte Arbeitsabläufe und To-Do-Listen zu definieren, und Salesforce Inbox, die nach Angaben des Unternehmens zusammen ein „einheitliches Verkaufserlebnis“ bieten, das Verwirrung beseitigen und die Kundenkontaktpunkte verbessern soll.
Weitere neue KI-Dienste, die alle auf Sales Cloud Einstein basieren und im neuen Angebot enthalten sind, sind automatisierte Kontakte, Lead-Bewertung, Prognose, Chancenbewertung, empfohlene Verbindungen, E-Mail-Einblicke, Pipeline-Inspektion und Konversations-Einblicke. Einstein.
„Wir befinden uns in einer neuen Ära des Vertriebs, in der jede Vertriebsorganisation von der intuitionsbasierten Entscheidungsfindung zur datengesteuerten Entscheidungsfindung übergehen muss, um erfolgreich zu sein“, sagte Ketan Karkhanis, General Manager und Executive Vice President of Sales. Cloud.
„Unternehmen benötigen Technologie, die Workflow, Automatisierung und Intelligenz kombiniert, um Produktivität und effizientes Wachstum über alle Kanäle hinweg voranzutreiben. Mit Sales Cloud Unlimited können unsere Kunden jetzt von allen dreien profitieren.“
Die Nachricht kommt kurz nachdem Microsoft seinen eigenen Sales Cloud-Konkurrenten angekündigt hat.
Microsoft Viva Sales funktioniert mit jeder CRM-Plattform und stellt eine direkte Verbindung zur Microsoft 365-Suite her, um mit Tools wie Excel, Outlook oder sogar Microsoft Teams zu synchronisieren, Daten direkt abzurufen und lange Zeiträume „geschäftiger Arbeit“, die durch manuelle Daten verursacht werden, zu vermeiden. Eingang. .