Ein Cloud-Telefonsystem mag noch vor wenigen Jahren wie Science-Fiction erschienen sein, aber in einem ständig wachsenden globalen Markt erfreut sich diese Kommunikationstechnologie der nächsten Generation immer größerer Beliebtheit. Immer mehr Unternehmen erkennen den Wert verwalteter Mobilsysteme und RingCentral ist einer der besten verfügbaren Anbieter. In unserem RingCentral Phone-Test stellen wir einen der besten Geschäftstelefondienste der Branche auf die Probe und testen die herausragenden Funktionen dieses virtuellen Telefonsystems, damit Sie entscheiden können, ob der Dienst Ihrem Unternehmen zugute kommen könnte.
Pläne und Preise
RingCentral bietet vier Pläne: Essentials, Standard, Premium und Ultimate. Ihr Essentials-Plan richtet sich an kleine Unternehmen mit bis zu 20 Mitarbeitern und bietet Benutzern, wie der Name schon sagt, Zugriff auf die grundlegenden Anruffunktionen von RingCentral. Der Plan beginnt bei 29.99 € pro Benutzer und Monat. Der Standardplan beginnt bei 34.99 € pro Benutzer und Monat und beinhaltet alle Funktionen des Essentials-Plans sowie einige willkommene Extras wie 24/7-Support und Videofunktionen. Der Standardplan von RingCentral kostet bei monatlicher Zahlung 44.99 € pro Benutzer und Monat und beinhaltet eine benutzerdefinierte Integration, während der Ultimate-Plan für Unternehmenskunden bei 59.99 € pro Benutzer und Monat beginnt und unbegrenzten Speicherplatz beinhaltet. RingCentral ist bestrebt, Jahresabonnenten zu fördern, und wenn Sie eine einmalige jährliche Zahlung leisten, erhalten Sie bis zu 33 % Rabatt. Wenn Sie mehr als 100 Benutzer hinzufügen möchten, erhalten Sie einen zusätzlichen Rabatt auf Ihren Plan, aber das sind nur ein paar Dollar, die Sie pro Monat sparen. Alle Pläne beinhalten außerdem eine 15-tägige kostenlose Testversion. Wir waren begeistert zu sehen, wie einfach die Erweiterung war, mit der Möglichkeit, je nach Bedarf internationale und gebührenfreie Nummern hinzuzufügen.
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RingCentral-Pläne reichen von der Basis- bis zur Unternehmensebene. (Bildnachweis: RingCentral)
Caracteristicas
Der RingCentral-Telefondienst ist vollgepackt mit Funktionen. Tatsächlich sind es insgesamt mehr als 50. Für die Zwecke dieser Überprüfung haben wir uns auf die relevantesten auf der Liste konzentriert. Die Anrufqualität ist ein sehr wichtiger Aspekt bei der Auswahl eines geschäftlichen Telefondienstes, und RingCentral garantiert HD-Audio, wo immer Sie anrufen. Der Mobilfunkanbieter begrenzt auch die Unterbrechung beim Wechsel zu einem neuen Telefondienst, indem er Ihnen ermöglicht, Ihre aktuelle Nummer zu behalten. Es ist jedoch auch möglich, lokale Rufnummern einzurichten, wenn Ihr Unternehmen auf einen bestimmten geografischen Standort ausgerichtet ist. Wir fanden die Voicemail-zu-E-Mail-Funktion von RingCentral besonders interessant, da Sie damit Voicemail-Nachrichten auch außerhalb des Büros empfangen können – eine großartige Funktion für Remote-Teams. Großes Augenmerk wurde auch auf die Verwaltung eingehender Anrufe gelegt, wobei den Benutzern Optionen zur Anrufauswahl, Anrufdelegierung und Anrufweiterleitung zur Verfügung stehen. Schließlich ermöglicht die Call-Flip-Funktion von RingCentral Benutzern, während eines Gesprächs Anrufe von einem Desktop-Computer auf ein Mobiltelefon zu tätigen.
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RingCentral ist reich an Funktionen. (Bildnachweis: RingCentral)
Schnittstelle und in Gebrauch
Nach der Registrierung bei RingCentral müssen Sie die Desktop-App herunterladen. Bei Bedarf gibt es auch eine voll funktionsfähige mobile App. Der Vorgang ist schnell und einfach und die RingCentral-Schnittstelle ist einfach zu bedienen und navigierbar. Sie sollten wissen, dass die RingCentral-App nicht nur die Telefoneinstellungen des Mobilfunkanbieters anzeigt. Über das Admin-Panel können Sie auch auf Videos, Nachrichten und anstehende Aufgaben zugreifen. Klare Symbole auf der linken Seite des Bildschirms erleichtern jedoch den Zugriff auf den von Ihnen benötigten Dienst. Die Grundfunktionen des Geschäftstelefondienstes von RingCentral sind recht einfach zu verstehen. Über eine Popup-Wähltastatur können Sie Anrufe über eine Auswahl von Nummern tätigen, die in einer Dropdown-Liste aufgeführt sind. Sprachnachrichten sind leicht zugänglich und werden visuell angezeigt. Allerdings sind erweiterte Funktionen schwerer zu finden. Beispielsweise müssen die Anruferkennungsfunktionen zunächst aktiviert werden, und Sie können nicht bestätigen, dass Sie sie aktiviert haben, wenn Sie einen Anruf erhalten. RingCentral bietet viele Funktionen, aber wir hätten sie lieber an prominenterer Stelle gesehen.
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Desktop- und mobile Anwendungen sind verfügbar. (Bildnachweis: RingCentral Phone)
Apoyo
Mit dem RingCentral-Support bekommen Sie, wofür Sie bezahlen. Support ist rund um die Uhr verfügbar, jedoch nur für Benutzer, die den Standardplan und höher abonniert haben. Allerdings verfügt RingCentral über eine spezielle Support-Website, auf der Sie auf umfassende, in klar definierte Kategorien unterteilte FAQs zugreifen, Anleitungsvideos ansehen, technische Informationen herunterladen und der Community-Entwicklungsgruppe beitreten können. Es gibt auch eine Live-Chat-Funktion, aber bei einem so umfassenden Dokumentations-Cache werden Sie diese wahrscheinlich nicht benötigen.
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RingCentral verfügt über eine spezielle Support-Website. (Bildnachweis: RingCentral)
Sicherheit
Zuverlässigkeit ist eines der Hauptanliegen von RingCentral. Infolgedessen haben die Maßnahmen zur Vermeidung von Ausfallzeiten und Unterbrechungen des Anbieterdienstes zu hervorragenden Sicherheitsfunktionen geführt. Dazu gehören eine End-to-End-Netzwerküberwachung zur Sicherstellung der Leistung und eine Echtzeitanalyse der Netzwerkstabilität, Disaster-Recovery-Protokolle mit Datenmigration in alternative Rechenzentren und Cloud-basierte Maßnahmen für einen kontinuierlichen Service, selbst während einer Unterbrechung des Internetdienstes .
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RingCentral implementiert eine End-to-End-Netzwerküberwachung. (Bildnachweis: RingCentral Phone)
Wettbewerb
Nextiva bietet einen ähnlichen Service wie RingCentral, jedoch zu geringeren Kosten: Der Enterprise-Plan kostet nur ein paar Dollar mehr als der Essential-Plan von RingCentral und beinhaltet bis zu 10,000 Freiminuten. Allerdings verschafft RingCentrals Multitool-Plattform mit Video- und Messaging-Funktionen einen Vorteil, und der Essential-Plan des Anbieters ist zu einem wettbewerbsfähigen Preis erhältlich, wenn Sie die zusätzlichen Funktionen nicht benötigen. Aber kleine Unternehmen, die nur eine einfache und kostengünstige Möglichkeit zur Integration ihrer Telefondienste suchen, bevorzugen möglicherweise Nextiva. Im Vergleich dazu beginnt der Preferred Voice-Dienst von Verizon bei 59.00 € pro Monat. Dazu gehören unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA, aber wir waren der Meinung, dass RingCentral hier ein viel besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Endgültiges Urteil
RingCentral ist einer der besten verfügbaren Cloud-Telefonanbieter. Offensichtlich ist sich das Team hinter der Plattform der Anforderungen von Geschäftstelefonnutzern bewusst und die breite Palette an Funktionen erfüllt alle Anforderungen. Man könnte jedoch argumentieren, dass eine so lange Liste von Funktionen das Produkt tatsächlich komplizierter macht, und wir hätten es vorgezogen, weniger davon, aber an besser zugänglichen Stellen zu sehen.