Internetausfälle sind eine traurige Tatsache und können Ihren Alltag zum Erliegen bringen, insbesondere für diejenigen, die auf ihre NBN-Pläne angewiesen sind, um von zu Hause aus zu arbeiten. Glücklicherweise gibt es eine Reihe von Schritten, mit denen Sie das Problem identifizieren und beheben können, sodass Sie bei Bedarf wieder online gehen können.
Ist es für alle da?
Wenn Ihre Internetverbindung ausfällt, sollten Sie zunächst prüfen, ob der Ausfall nur bei Ihnen zu Hause auftritt. Es gibt viele Methoden, dies zu überprüfen, einschließlich spezieller Statusseiten auf der eigenen Website des Anbieters, aber die Option eines Drittanbieters ist möglicherweise die beste Anlaufstelle. Und wenn Ihre Haupt-Internetverbindung ausfällt, müssen Sie natürlich ein Gerät mit eigener Verbindung verwenden, z. B. Ihr Telefon, um diese Statusseiten aufzurufen. Für die eigenständige Option empfehlen wir, Down Detector auszuprobieren, einen globalen Dienst, der von Ookla (bekannt für Speedtest) mit einer Australien-spezifischen Domain betrieben wird und für jeden der großen australischen ISPs Seiten eingerichtet hat. Ein Beispiel für die Nützlichkeit eines Drittanbieterdienstes wie dieser: Als es bei Optus-Kunden kürzlich in Australien zu Ausfällen kam, war auch die eigene Statusseite der Telefongesellschaft ausgefallen, während Down Detector den Fehler live melden konnte. Dieser Service bietet eine Kombination von Daten, darunter ein Diagramm der Ausfallberichte der letzten 24 Stunden, Statistiken zu den am häufigsten gemeldeten Problemen, eine Fehlerkarte und die Möglichkeit für Kunden, selbst zu schreiben und Berichte zu erstellen. Um einzelne Anbieter zu überprüfen, haben wir unten einige der beliebtesten Anbieterseiten verlinkt:
Es ist nur mein Internet
Wenn Sie sicherstellen konnten, dass bei Ihrem Anbieter keine Ausfälle oder Probleme bekannt sind, ist es an der Zeit, einen Blick auf Ihre eigene Einrichtung zu werfen, insbesondere auf Ihr Modem/Router. Obwohl es heutzutage zu einer Art Floskel geworden ist, ist „aus- und wieder einschalten“ immer noch eine überraschend erfolgreiche Technologiestrategie. Wir empfehlen Ihnen, das Modem auszuschalten, das Netzkabel abzuziehen und es fünf Minuten lang ausgeschaltet zu lassen, bevor Sie es wieder anschließen und einschalten. Dieser „Ausschaltvorgang“ könnte dazu führen, dass Ihr Router eine Verbindung wiederherstellt, die er zuvor verloren hatte. Wenn dies nicht erfolgreich ist, besteht der nächste Schritt darin, Ihren Diensteanbieter zu kontaktieren und sicherzustellen, dass dieser auf seiner Seite eine funktionierende Verbindung meldet.
4G-gestütztes NBN
In Situationen, in denen Ihre Verbindung unterbrochen wird, bieten einige NBN-Anbieter einen 4G-Backup-Dienst an, der Sie unterstützt, während ein Techniker das Problem behebt, entweder als Standardpaket oder als Add-on. Diese Dienste werden derzeit von Telstra, Optus, Tangerine und Vodafone angeboten, und wir haben ihre NBN 50-Pläne unten verlinkt:
Hotspot und andere Alternativen
Sofern Sie sich nicht in einer unglücklichen Situation befinden, in der die Telefon- und Internetdienste Ihres Telefonanbieters ausfallen, sollten Sie die Hotspot-Funktion Ihres Mobiltelefons nutzen können, um im Handumdrehen Geld zu sparen. IOS- und Android-Telefone sollten in ihrem Schnellmenü über eine Hotspot- oder Pinning-Einstellung verfügen, auf die Sie zugreifen können, indem Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten wischen. Wenn Sie ein iPhone verwenden und diese Option nicht angezeigt wird, gehen Sie zu Einstellungen > Mobil > Persönlicher Hotspot und aktivieren Sie sie von dort aus. Das Gleiche gilt für Android – Einstellungen > Netzwerk & Internet > Hotspot & Tethering. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, wird ein Wi-Fi-Signal von Ihrem Telefon erzeugt und Ihr 4G- oder 5G-Netzwerk verwendet, um die Internetkonnektivität an jedes Gerät zu übertragen, das eine Verbindung dazu herstellt. In manchen Fällen können diese Verbindungen sogar schneller sein als Ihr Heim-Internet. Bedenken Sie bei dieser Methode, wie viele Daten in Ihrem Telefonplan für den Monat verbleiben. Während NBN-Pläne oft eine hohe Kapazität oder unbegrenzte Datenlimits haben, haben Mobilfunkpläne tendenziell viel niedrigere Limits. Wenn alles andere fehlgeschlagen ist und Ihre Situation es zulässt, lohnt es sich, ein lokales Café, eine Bibliothek oder eine ähnliche Einrichtung zu finden, die öffentliches WLAN anbietet. Es ist nicht ideal, aber wenn Ihre Situation kritisch ist, kann es ausreichen, um Sie herauszuholen.