Trotz der explosionsartigen Zunahme der E-Commerce-Aktivitäten bleibt der Einzelhandel der stärkste Vertriebskanal für britische Betreiber. Um zu überleben, ist eine nahtlose Integration von Vertrieb, Logistik, Marketing und Einkauf erforderlich, und Einzelhändler benötigen in diesen Bereichen Exzellenz und Einfallsreichtum, um erfolgreich zu sein. Diese Auszeichnung würdigt den Einzelhändler, der mehr als jeder andere dafür getan hat, das beste Einkaufserlebnis zu bieten und den größten Erfolg zu erzielen. Unsere Teilnehmer wurden aufgefordert, Nominierungen nach folgenden Kriterien einzureichen:
- Geschäftsleistung demonstrieren
- Bieten Sie Ihren Kunden das beste Einkaufserlebnis
- Erklären Sie, wie die Einzelhandelsstrategie mit den wichtigsten Trends und Herausforderungen der Branche zusammenhängt.
- Zeigen Sie Initiativen zum Aufbau von Kundenbeziehungen und zum Verkauf zusätzlicher Dienstleistungen
- Fördern Sie Best Practices im Kundenservice
Unsere Finalisten 2020 waren:
EE Die Jury war beeindruckt von den Bemühungen von EE, mit seinem neuen „GreetMe“-Service ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Darüber hinaus hat der Betreiber das Produkt- und Dienstleistungsangebot von BT erfolgreich in seine Verkaufsstellen integriert. O2 O2 hatte ein beeindruckendes Jahr 2019: Jeder siebte Kunde betrat eine seiner Filialen, um etwas zu kaufen. Dies führte zu einem jährlichen Wachstum der Conversion-Raten von 8.8 %, eine äußerst beeindruckende Statistik. Three Innovation stand in den letzten 12 Monaten im Vordergrund von Three, insbesondere durch die Einführung seines Three Store Now-Dienstes. Allerdings erntet das Unternehmen auch Lob für die Werbeaktionen, die es seinen Kunden bietet und so zur Umsatzsteigerung beiträgt. Der Einstieg von Vodafone war der Beweis dafür, dass sein Einzelhandelsgeschäft die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigt und eine mutige Strategie umsetzt, die bedeutende Ergebnisse liefert. Tatsächlich lieferte er auf allen Ebenen seine besten Leistungen ab. Die Finalisten wurden eingeladen, sich vor unserer Jury zu präsentieren, woraufhin wir unseren Gewinner krönen konnten ...Herzlichen Glückwunsch an Vodafone, unseren Gewinner des besten Reparaturservices 2020!
Mark Fermor, Direktor der Mobile Industry Awards, sagte: „Vodafone hat Exzellenz und Einfallsreichtum bei der Bereitstellung des besten Einzelhandelserlebnisses und der besten Ergebnisse bewiesen.“ Was für unglaubliche 12 Monate für das Team. "FÜR KATEGORIEN UND KRITERIEN: [E-Mail geschützt] Der beste High-Street-Einzelhändler bei den Mobile Industry Awards 2020 arbeitet mit TCL zusammen.