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- Dixons Carphone ernennt neuen COO und CCO, während die Neugestaltung fortgesetzt wird
Die Überprüfung von Dixons Carphone wird mit der Beförderung von Mark Allsop zum Chief Operating Officer und der Ernennung von Ed Connolly zum Commercial Director fortgesetzt. Allsop wurde Ende letzten Jahres vom Unternehmen eingestellt, um eine neue Technologiekonsolidierung zu leiten, die IT-, E-Commerce-, Datenmanagement- und Sicherheitsteams zusammenbringt. Zuvor war er Direktor für digitales Marketing und Information bei Merlin Entertainment und gilt als Schöpfer von „Merlin Digital“. Diese Marke hat digitale und E-Commerce-Kundenerlebnisse für Merlin-Immobilien zusammengebracht, insbesondere Alton Towers, London Eye und Madame Tussauds.
Dixons Carphone Management
Im Rahmen seiner neuen Rolle wird Allsop im Rahmen einer umfassenderen Omnichannel-Erfahrung auch für physische Geschäfte und Contact Center verantwortlich sein. Er wird seine neue Position im Mai antreten und der derzeitige COO Alan Ritchie wird das Unternehmen im Juni nach elfjähriger Tätigkeit verlassen. Darüber hinaus wurde Ed Connolly als Geschäftsführer eingestellt und ersetzte Steve Ager, der eine Position außerhalb des Unternehmens einnahm. Connolly ist derzeit bei der John Lewis Partnership und wird für die Fortsetzung der Geschäftstransformation von Dixons Carphone verantwortlich sein. „Ich freue mich, Ed als Vertriebsleiter bei Dixons Carphone begrüßen zu dürfen“, sagte Alex Baldock, CEO von Dixons Carphone. „Ed ist eine zukunftsorientierte und innovative Führungskraft, die sich auf den Aufbau starker, kundenorientierter und hochkommerzieller Teams konzentriert. Ich freue mich auch, unsere Filialen, Contact Center und Online-Aktivitäten unter der Leitung von Mark Allsop in seiner Rolle als Chief Operating Officer zusammenzuführen. Dies wird es uns ermöglichen, wirklich omnichannel zu werden und ein nahtlos integriertes Shop- und digitales Erlebnis anzubieten. „Ich möchte Steve und Alan für ihren bedeutenden Beitrag zu Dixons Carphone im Laufe der Jahre danken. Wir freuen uns darauf, ihre harte Arbeit und ihren Erfolg fortzusetzen, während wir das Unternehmen im Sinne unserer Vision weiter transformieren, allen dabei zu helfen, die Vorteile erstaunlicher Technologie zu nutzen. „Dixons Carphone ist Großbritanniens größter Mobiltelefonhändler, aber es fällt ihm schwer, mit den veränderten Verbrauchergewohnheiten Schritt zu halten. Ein gesättigter Markt und längere Upgrade-Zyklen senken die Vertragsverlängerungsraten, wodurch reine SIM-Tarife und Telefone ohne SIM-Karte beliebter werden.“ Reduzierung der Margen. Baldock leitet derzeit eine Geschäftstransformation und äußert den Wunsch, die Beziehung von Dixons Carphone zu den Betreibern „neu zu gestalten“, um sie nachhaltiger zu gestalten, und glaubt, dass das Unternehmen in Kombination mit Plänen zur Verbesserung seiner Technologie, zur Schulung des Personals und zum Angebot von Kreditdienstleistungen seine Geschäftstätigkeit wiederbeleben kann Mobiles Geschäft und Steigerung des Online-Umsatzes.