Fast ohne dass wir es merken, hat sich die Art und Weise, wie wir täglich für Produkte und Dienstleistungen bezahlen, völlig verändert und es ist einfacher geworden, ohne nicht-digitale Zahlungen zu leben. Ein typischer Stadtbewohner kann jetzt mit dem Uber zur Arbeit fahren, über die Starbucks-App Kaffee kaufen, mit Apple Pay Mittagessen und After-Work-Drinks kaufen und dann eine Mahlzeit mit Zutaten zubereiten, die über einen Service geliefert werden. d & # 39; Abonnement. Für die Kreditkartenabwicklung muss Ihre Zahlungskarte nie Ihre Tasche verlassen.
Über den Autor Andy Barratt, UK-Geschäftsführer von Coalfire. Diese „reibungslosen“ Erlebnisse erwarten Verbraucher der meisten Altersgruppen und Wirtschaftsgruppen und werden zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal für Marken, die sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt haben und digitale Zahlungen anbieten. transparent.
Wolken am Horizont
Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Zahlungstechnologie ist eine große Sache, und die großen Technologieunternehmen – Google, Apple, Facebook und Amazon – beginnen, traditionelle Banken aus dem Prozess zu verdrängen. Für jedes Unternehmen, das Verbrauchern gegenübersteht, die ihren Kunden ein transparenteres Einkaufserlebnis bieten möchten, besteht eine gute Chance, dass eines oder mehrere dieser Unternehmen dies tatsächlich bieten. Wenn große Marken davon profitieren, ihren Kunden reibungslose digitale Zahlungsoptionen anzubieten, werden Cloud-Computing-Lösungen der große Katalysator sein, d. Allerdings erweist sich der Umdenken, das erforderlich ist, um die Cloud zu nutzen und Drittanbietern die Verwaltung von Zahlungsprozessen zu ermöglichen, für viele Unternehmen tatsächlich als große Hürde für den nächsten Schritt. - Daher ist es für uns wichtig, mit einigen hartnäckigen Mythen aufzuräumen. Die Technologie.
Mythos eins: Öffentliche Clouds sind nicht sicher
Eines der Haupthindernisse, die Unternehmen davon abhalten, sich für die Einführung von Cloud-Zahlungsplattformen zu entscheiden, ist die anhaltende Wahrnehmung, dass diese weniger sicher sind als ihre eigenen Systeme, insbesondere für diejenigen, die nicht für eine teure IT-Infrastruktur für eine private Cloud bezahlen möchten. Tatsächlich hängt das gesamte Geschäftsmodell öffentlicher Cloud-Dienstanbieter von ihrer Fähigkeit ab, die beste Sicherheit zu bieten. Wenn es richtig gemacht wird, ist es so sicher wie praktisch jede interne Lösung, die für die meisten Unternehmen erschwinglich wäre. Natürlich liegt es immer noch in der Verantwortung des Unternehmens, die Plattform zum Schutz seiner eigenen Daten zu nutzen, genauso wie es bei der Verwendung eines lokalen Servers der Fall wäre. Wenn die Anmeldedaten eines Mitarbeiters gehackt werden und ein Eindringling eindringt, besteht immer noch die Gefahr einer Datenpanne. Es ist jedoch viel wahrscheinlicher, dass ein Public-Cloud-Anbieter über einen Technologie- und Verfahrensrahmen verfügt, um den Vorfall zu untersuchen und bei der Datenwiederherstellung zu helfen.
Mythos Zwei: Compliance ist in der Cloud schwieriger zu verwalten
Cloud-Dienste sind nicht die Lösung für die Datenschutzherausforderungen jeder Marke, bieten jedoch ein beeindruckendes Maß an Transparenz und sind oft speziell darauf ausgelegt, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu erleichtern. Ebenso wie die Sicherheit ist auch der Datenschutz Teil der Vereinbarung für Hosting-Unternehmen und es gibt eine sehr lange und wachsende Liste von Cloud-Diensten, die den Segen des Credit Card Industry Security Standards Council erhalten haben. Zahlung (PCI) . Auch hier liegt die Frage, was ein bestimmter Benutzer mit seinen eigenen Daten macht, oft außerhalb der Kontrolle des Cloud-Dienstanbieters, sodass es für ein Unternehmen wie Amazon Web Services (AWS) beispielsweise nicht möglich ist, seinen Kunden ein Allheilmittel dafür anzubieten Einhaltung. Was es jedoch tun kann und tut, ist, den Nutzern zu versichern, dass strenge Datenschutzrichtlinien vorhanden sind, und jederzeit genau offenzulegen, wo sich die Daten einer Marke befinden. gelagert. Dadurch sollen Unternehmen alle Informationen erhalten, die sie zur Beantwortung selbst der schwierigsten Compliance-Fragen benötigen.
Mythos Nr. 3: Der Kauf von Cloud-Diensten bedeutet, die Kontrolle aufzugeben
Letztlich ist ein großer Teil des Widerstands gegen die Einführung von Cloud-Zahlungsplattformen auf einen vermeintlichen Kontrollverlust zurückzuführen. Die wachsende Beliebtheit öffentlicher Cloud-Dienste führt jedoch dazu, dass die Auswahl an Anbietern und die Art der von ihnen angebotenen Dienste in den letzten Jahren rapide zugenommen hat und die Kontrolle wieder denjenigen überlassen wurde, die die Dienste nutzen, die nun frei wählen können. ggf. mit den Füßen. Das Erscheinungsbild eines Dienstes entspricht nicht Ihren Anforderungen. Der Schlüssel für jede Marke, die einen Cloud-Zahlungsdienst integrieren möchte, besteht darin, ein anspruchsvoller Kunde zu sein und genau zu verstehen, was das Geschäft beinhaltet. Wie bei jeder ausgelagerten Beziehung steckt der Teufel im Detail. Es gibt keinen Ersatz für ein umfassendes Verständnis der vollständigen Rollen- und Verantwortlichkeitsverteilung und eine Szenarioplanung zur Identifizierung potenzieller Arbeitsabläufe vor der Vertragsunterzeichnung. Cloud-Anbieter sollten gerne eine Matrix zur Verfügung stellen, die darlegt, wie ihre Partnerschaften funktionieren, um diesen Prozess zu vereinfachen.
Veränderte Erwartungen
Da transparente Zahlungssysteme bei den innovativsten Unternehmen immer beliebter werden und sich die Erwartungen der Kunden an ihre Zahlungsabwicklung weiterentwickeln, wird es nicht an Marken mangeln, die diese Chance nicht nutzen. Ein schnell wachsender Anteil der Konsumausgaben. Da die Bedrohung durch Cyberkriminalität zunimmt und die Vorschriften zum Schutz von Kundendaten strenger werden, ist es natürlich leicht zu verstehen, dass einige befürchten, dass die Einführung öffentlicher Cloud-Dienste es ihnen ermöglichen wird, an der Aktion teilzuhaben. Am Ende werden jedoch die falschen Vorstellungen über Cloud-Sicherheit für diejenigen verschwinden, die ein tiefes und genaues Verständnis davon haben, was sie bieten kann. Dies sind die Unternehmen, die das Rennen um die Bereitstellung des besten Zahlungserlebnisses für ihre Kunden gewinnen werden.