Laut Daten der Global Business Travel Association (GBTA) normalisieren sich weltweite Geschäftsreisen wieder, nachdem sie durch die COVID-19-Pandemie und die rasche Umstellung auf Videokonferenzen und virtuelle Veranstaltungen dezimiert wurden.
Durch die Pandemie hart getroffen, gingen die weltweiten Geschäftsreiseaktivitäten im Jahr 53,8 um 2020 % zurück und erwirtschafteten nur noch 661 Milliarden US-Dollar Umsatz, verglichen mit 1,43 Billionen US-Dollar im Jahr 2019. Diese Zahl sank im vergangenen Jahr auf 754 Milliarden US-Dollar, wird 1 voraussichtlich die 2022 Billion US-Dollar überschreiten und wieder auf 2024 Billion US-Dollar steigen Laut dem im November veröffentlichten Business Travel Index (BTI)-Bericht der GBTA liegt der Umsatz im Jahr 1,48 auf dem Niveau vor der Pandemie und übersteigt XNUMX Billionen US-Dollar.
Während der Pandemie haben sich Unternehmen kostengünstigeren und weniger zeitaufwändigen Wegen zugewandt, um ihre Mitarbeiter über Apps wie Zoom und Microsoft Teams und virtuelle Geschäftskonferenzen zu verbinden.
GBTAJetzt, da die Omicron-Variante zurückgeht, glauben die meisten Reisemanager, dass die Mitarbeiter reisebereit sind, wie aus der Januar-Umfrage der GBTA hervorgeht. Zwei von drei (64 %) glauben, dass ihre Mitarbeiter „bereit“ oder „sehr bereit“ sind, geschäftlich zu reisen, und 72 % der GBTA-Mitglieder und Stakeholder sagen, dass sie definitiv oder wahrscheinlich geschäftlich reisen würden.
Doch selbst wenn die Umsätze steigen, wird erwartet, dass Geschäftsreisen in den kommenden Jahren ganz anders aussehen werden. Unternehmen, die es gewohnt sind, Geld zu sparen, weil nur wenige Menschen reisen, legen wahrscheinlich Wert auf „nachhaltige“ Reisen, bei denen Mitarbeiter dazu ermutigt werden, Besuche mehrerer Kunden oder Veranstaltungen in einer Reise zu bündeln.
„Es gibt einen echten Willen von globalen Unternehmen, also werden die Reisen vielleicht weniger, dafür aber länger dauern“, sagte GBTA-Geschäftsführerin Suzanne Neufang, die nach eigenen Angaben mehr als 9,000 Mitglieder hat. „So können sie in diesem Quartal Besprechungen abhalten und müssen insgesamt weniger reisen.“
Ein weiterer Vorteil, wenn man mehr Zeit an einem Ort verbringt: Das Reisen wird weniger durch häufige Änderungen der Reiseregeln beeinträchtigt. „Wenn man eine Grenze überquert und nicht weiß, ob sich die Regeln ändern werden, scheint es viel einfacher zu sein, dorthin zu gehen und all seine Sachen zu erledigen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass sich die Regeln ändern“, sagte Neufang. . angegeben.
GBTA
Ausgaben für Geschäftsreisen im Jahr 2021.
Während einige Arbeitnehmer gerne reisen und unterwegs sind, glauben Neufang und Branchenanalysten, dass die meisten eine bessere Work-Life-Balance wünschen, bei der Geschäftsreisen das Privatleben nicht beeinträchtigen. Tatsächlich werden angesichts der Großen Entsagung viele Arbeitnehmer wahrscheinlich weniger Zeit von zu Hause weg fordern.
„Angesichts der Großen Entsagung findet eine Neuausrichtung statt“, sagte Neufang. „Sicher hat ein Mitarbeiter mehr denn je zum Thema Reisen zu sagen. 20 Tage im Monat unterwegs zu sein, ist nicht mehr das, was viele Menschen tun möchten. Sie würden gerne zielgerichteter sein und dann den Rest ihrer Zeit dort für ihre Familie oder das Fußballspiel ihrer Kinder am Wochenende verbringen.
Ein weiterer aufkommender Trend (mit einem unglücklichen Markennamen) ist „Freizeitreisen“, bei dem Geschäftsreisen mit Freizeit oder Tourismus kombiniert werden. Die GBTA nennt es eine „Pauschalreise“, aber die Bedeutung ist dieselbe: Geschäftsreisende fügen zu Beginn oder am Ende ihrer Geschäftspläne Tage zum Entspannen hinzu.
In einer Ende letzten Jahres von der GBTA durchgeführten Umfrage wurden Geschäftsreisemanager gefragt, ob Mitarbeiter ihrer Meinung nach im Vergleich zu vor der Pandemie mehr oder weniger daran interessiert seien, Geschäftsreisen für Freizeitzwecke auszuweiten. Die Umfrage ergab, dass 82 % der Meinung sind, dass ihre Mitarbeiter genauso oder mehr an „Pauschalreisen“ interessiert sind als zuvor.
„Fluggesellschaften müssen herausfinden, wie sie die interkontinentale Business Class füllen können, möglicherweise mit Premium-Freizeitangeboten“, sagte die Unternehmensberatung McKinsey and Company in einem aktuellen Bericht. „Für alle Reisebüros könnte der Boom im Hinblick auf die Zahl der Reisenden größer sein als auf den Gewinn, da sich das lukrativste Geschäft nur langsam erholt.“
McKinsey and Company schlägt vor, dass Geschäftsreisende, Reiseplaner, Makler, Lieferanten und globale Vertriebssystemanbieter sich auf ein Wiederaufleben von Geschäftsreisen vorbereiten, indem sie diese wichtigen Fähigkeiten entwickeln:
- Verwenden Sie Echtzeitdaten. Tracking-Informationen wie lokale und regionale Impfquoten, Preisschwankungen und sich ändernde Nachfrage helfen Organisationen dabei, bessere Reiseentscheidungen zu treffen.
- Integrieren Sie Agilität in die Planung. Kreative Lösungen und mehrere Notfallpläne verbessern die Fähigkeit von Unternehmen, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren.
- Verbessern Sie den Komfort und die Sicherheit der Passagiere. Für Arbeitgeber und Anbieter ist es wichtig, dass sich die Menschen auf Reisen wieder sicher fühlen.
- klar kommunizieren. Informationen wie Reiserichtlinien des Unternehmens, Lieferantenpräferenzen und betriebliche Änderungen müssen klar, häufig und über mehrere Kanäle kommuniziert werden.
Es wird auch erwartet, dass Telefonkonferenzen als Ersatz für typische persönliche Treffen beliebt bleiben werden. Laut Dorothy Creamer, Forschungsleiterin bei IDC, wird in einigen Fällen das Metaverse (die Verwendung von erweiterter und virtueller Realität) am Konferenzort verfügbar sein, damit die Teilnehmer der Geschäftskonferenz aus der Ferne an Konferenzsitzungen und Anbieterpräsentationen teilnehmen können.
„Alle erkannten, dass sie nicht reisen mussten. Wir können jederzeit zu Hybrid-Meetings zurückkehren“, sagte Creamer.
Neufang glaubt auch, dass die globale Pandemie das Bewusstsein dafür geschärft hat, wie wichtig es ist, entfernte Mitarbeiter in Außenstellen und in der Zentrale zusammenzubringen, um Ideen zu generieren, allgemeines Engagement zu entwickeln und Kameradschaft aufzubauen.
„Da digitale Nomaden und Remote-Arbeiter in den letzten zwei Jahren ihre pendelnden Reihen verlassen haben, muss die Unternehmenskultur noch angenommen werden, und das bedeutet, Menschen zusammenzubringen“, sagte Neufang. „Es geht nicht nur darum, in seiner Kabine zu sitzen und mit niemandem zu reden; Es dient einem echten Zweck: Engagement, Whiteboard-Sitzungen und Dinge, bei denen eine echte persönliche Zusammenarbeit erforderlich ist.
Obwohl Kritiker zunächst prognostizierten, dass interne Geschäftsreisen ganz verschwinden würden, passiert genau das Gegenteil, sagte Neufang. „Dafür sehen wir einen Nachholbedarf“, fügte er hinzu.
Eine andere Art und Weise, wie sich Geschäftsreisen in den kommenden Monaten oder sogar Jahren voraussichtlich nicht ändern werden, betrifft Impf- oder Maskenvorschriften. Da Varianten des Coronavirus kommen und gehen, werden die Beschränkungen wahrscheinlich bestehen bleiben.
In den Vereinigten Staaten hat die Transportation Security Administration (TSA) ihre Pflicht zum Tragen von Masken in Fernbussen und Verkehrsflugzeugen, Pendlerbussen und Schienensystemen bis mindestens 18. März 2022 verlängert.
„Wir werden die Lektion, wie KN94- und N95-Masken Sie vor dem Virus schützen können, nicht so schnell vergessen“, sagte Neufang. „Ich denke, vor allem in geschlossenen Räumen werden wir die Auswirkungen wahrscheinlich weiterhin sehen.“
Sobald sie an Land sind, werden Reisende wahrscheinlich die neuen Annehmlichkeiten sehen, die im Hospitality-Bereich angeboten werden. Beispielsweise werden wahrscheinlich mehr Konferenzorte und Hotels Tagungseinrichtungen im Freien anbieten als in der Vergangenheit. Und in vielen Fällen müssen Hotels neue Zwecke für Tagungs- und Konferenzräume finden, die sich laut McKinsey and Company langsamer füllen werden.
Laut Creamer von IDC erkennen Hotelmanager die Notwendigkeit, Tagungsräume zu schaffen, die nach der Pandemie anders aussehen und sich anders anfühlen, um Geschäftsreisen zu ihren Standorten zu fördern.
„Wir suchen nach Veranstaltungsorten mit mehr Platz für die gleiche Anzahl von Menschen für eine bessere soziale Distanzierung sowie mehr Möglichkeiten zum Streamen und Streamen von Keynotes und anderen Sitzungen für entfernte Teilnehmer“, sagte Creamer. „Sie werden auch mehr drahtlose Konnektivität für Außenbereiche sehen.
„Und wenn es im Freien stattfindet, werden Veranstaltungen in Zelten abgehalten, und Sie können sich ausbreiten und mehr vom Grundstück nutzen, als vielleicht in der Vergangenheit nicht genutzt wurde“, fügte er hinzu.
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