CIOs müssen sich auf drei kurzfristige Maßnahmen konzentrieren, um die Widerstandsfähigkeit ihrer Organisationen gegenüber Störungen zu erhöhen und sich auf den Anstieg und das Wachstum der Coronavirus-Epidemie (COVID-19) vorzubereiten, die die Geschäftskontinuität, Arbeitsweisen und Wachstumsmuster gestört hat, sagte ein Branchenexperte. Wenn traditionelle Kanäle und Abläufe von der Epidemie betroffen sind, wird laut Sandy Shen, Senior Research Director bei Gartner, der Wert digitaler Kanäle, Produkte und Abläufe sofort offensichtlich. „Dies ist ein Warnsignal für Organisationen, die sich auf Kosten des täglichen Betriebs auf Kosten von Investitionen in digitale Aktivitäten und langfristige Widerstandsfähigkeit konzentrieren“, sagte er. Die drei kurzfristigen Maßnahmen umfassen die Einführung digitaler Kollaborationstools mit Sicherheitskontrollen und Netzwerkunterstützung, die Einbindung von Kunden und Partnern über digitale Kanäle bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Vertriebsaktivitäten und die Einrichtung einer einzigen Informationsquelle für die Mitarbeiter. Shen zufolge müssen CIOs in Organisationen, in denen die Möglichkeit zur Fernarbeit noch nicht etabliert ist, kurzfristige Problemumgehungen entwickeln, einschließlich der Identifizierung von Anwendungsfallanforderungen wie Instant Messaging. für allgemeine Kommunikation, Besprechungs-/Dateifreigabelösungen und Unternehmenszugriffsanwendungen wie Unternehmensressourcenplanung und Kundenbeziehungsmanagement, während alle Sicherheitsvorkehrungen überprüft werden, um einen sicheren Zugriff auf Anwendungen und Daten zu gewährleisten. Viele Technologieunternehmen und Telekommunikationsbetreiber auf der ganzen Welt bieten ihre Kommunikationstools Unternehmen, Bildungseinrichtungen und NGOs an, um aus der Ferne zu arbeiten und zu lernen, wie beispielsweise verschiedene Quarantänemaßnahmen und Reisebeschränkungen, die von Organisationen und Städten verabschiedet wurden. und Länder haben Unsicherheit und Störungen verursacht, weil der Geschäftsbetrieb ausgesetzt oder unterbrochen wurde. in begrenzter Kapazität tätig sein. Shen sagte jedoch, dass Organisationen auch mit Personalmangel konfrontiert seien, um den Grundbetrieb aufrechtzuerhalten. CIOs können mit Unternehmensleitern zusammenarbeiten, um eine Personalplanung durchzuführen, um Risiken zu bewerten und Personallücken zu schließen, indem sie beispielsweise kritische Servicebereiche identifizieren.