Die High-Tech-Branche hat erst relativ spät auf Customer-Experience-Ansätze gesetzt. Es gibt jedoch Belege dafür, dass der Fokus auf das Kundenerlebnis das Geschäftswachstum vorantreibt und die Kundenbindung die Einstellung in der Branche verändert. Um in der Erlebnisökonomie erfolgreich zu sein, müssen Sie die unterschiedlichen Informationsbedürfnisse von Influencern und Entscheidungsträgern verstehen und die Kommunikation auf dem Weg zum Kauf anpassen. .