Die Online-Beratungsplattform BetterHelp teilt Nutzerdaten zu Werbezwecken ohne ausdrückliche Zustimmung mit Unternehmen wie Facebook und Snapchat, behauptet die Federal Trade Commission (FTC).
Das Unternehmen, das unter einer Reihe anderer Namen operiert, hat sich bereit erklärt, 7.8 Millionen Euro an Verbraucher zu zahlen, die sich zwischen dem 1. August 2017 und dem 31. Dezember 2020 für seine Dienste angemeldet haben.
Vorbehaltlich einer 30-tägigen öffentlichen Stellungnahmefrist wird die FTC eine endgültige Entscheidung treffen, BetterHelp anzuordnen, eine Reihe von Verbindlichkeiten zu übernehmen, die BetterHelp möglicherweise dazu verpflichten, die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte einzustellen.
BetterHelp-Datenfreigabe
Laut einem FTC-Dokument (öffnet sich in einem neuen Tab) wurden E-Mail-Adressen, IP-Adressen, Gesundheitszustand und Verlauf, einschließlich aktueller und früherer Therapien, an Dritte weitergegeben. Darin heißt es, dass BetterHelp „wiederholt versprochen hat, es privat zu halten und nur für Nicht-Werbezwecke zu nutzen“, was sich über einen Zeitraum von sieben Jahren, von 2013 bis 2020, als falsch erwiesen hat.
Es wurde auch festgestellt, dass die Mitarbeiter im Umgang mit sensiblen Daten nicht ausreichend geschult waren und dass Drittunternehmen in mehreren Fällen die Erlaubnis erhalten hatten, die Daten für ihre eigene Forschung und Produktentwicklung zu verwenden.
Die gemeinsame Nutzung von Daten hat in vielen Fällen über einen längeren Zeitraum stattgefunden. Zwischen 2017 und 2018 hat BetterHelp beispielsweise mehr als 7 Millionen Facebook-E-Mail-Adressen heruntergeladen. 4 Millionen davon verknüpfte die Plattform dann mit bestehenden Facebook-Benutzerkonten.
Das Teilen von IP-Adressen wurde auch verwendet, um frühere Benutzer mit mehr Werbung erneut anzusprechen, um Einnahmen zu generieren.
Als Antwort auf den Fall erklärte BetterHelp (wird in einem neuen Tab geöffnet):
„Zur Klarstellung: Wir geben private Informationen wie Mitgliedernamen oder klinische Daten aus Therapiesitzungen nicht und niemals an Werbetreibende, Herausgeber, Social-Media-Plattformen oder andere ähnliche Dritte weiter. Darüber hinaus erhalten und haben wir keine Zahlungen von Dritten für Informationen über unsere Mitglieder erhalten.