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- Adobe möchte Unternehmen dabei helfen, den Tod von Drittanbieter-Cookies zu überstehen
Während Google Chrome und andere Browser sich darauf vorbereiten, die Unterstützung für Drittanbieter-Cookies einzustellen, hat Adobe die nächste Generation seiner Real-Time Customer Data Platform (CDP) angekündigt, um Marken bei der Aktivierung von Cookies, bekannten Kundendaten und Fremden zu unterstützen. Das Echtzeit-CDP des Unternehmens ermöglicht es Marken, das gesamte Kundenprofil und die gesamte Customer Journey nahtlos in einem einzigen System zu verwalten, ohne dass Cookies von Drittanbietern erforderlich sind. Da Verbraucher zunehmend den Wert der Daten erkennen, die sie online teilen, entsteht weltweit ein Flickenteppich von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO. Gleichzeitig sind Unternehmen weiterhin bestrebt, personalisierte Markenerlebnisse zu bieten, für die sie sich normalerweise auf die Cookie-Verfolgung von Drittanbietern verlassen. Da Google nun seine neue FLoC-Tracking-Technologie in Chrome eingeführt hat, werden Marken für unbekannte Besucher ihrer digitalen Angebote weniger sichtbar sein, was ihre Fähigkeit, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten, beeinträchtigt.
Adobe CDP in Echtzeit
Das Echtzeit-CDP von Adobe bietet Marken einen zentralen Hub, der verschiedene Arten proprietärer Ereignis- und Attributdaten zusammenführt, um ihnen zu helfen, einen umfassenderen Überblick über ihre Kunden zu erhalten. Die Plattform ermöglicht es Marken, Web-, App- und Mediendaten von Verlagen zu kombinieren, um umfassendere Kundenprofile zu erstellen. Anschließend können sie mit Adobe Target personalisierte Erlebnisse für ihre Besucher schaffen. Da es immer schwieriger wird, unbekannte Besucher dazu zu bringen, sich mit ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer auf der Website einer Marke anzumelden, ermöglicht Adobe CDP Real-Time Marken, auf der Grundlage von Markeninteraktionen ein Profil potenzieller Kunden zu erstellen. Adobe Target erfasst diese Daten dann und verwendet sie, um den nächstbesten Inhalt, das nächstbeste Angebot oder die nächstbeste Erfahrung für sie zu orchestrieren. Adobe hat seiner Plattform außerdem eine neue Funktion namens Segment Match hinzugefügt, die es Marken ermöglicht, durch Partnerschaften zusammenzuarbeiten, um ihre eigenen proprietären Daten zu entwickeln. Ähnliche Segmente hingegen ermöglichen es Marken, zusätzliche Kunden zu identifizieren, die ähnliche Eigenschaften wie ihre bekanntesten Kunden haben. In einer Pressemitteilung, in der die nächste Generation von Echtzeit-CDPs, EVPs und GMs aus dem Digital-Experience-Bereich und den Geschäftsaktivitäten von Adobe auf der ganzen Welt angekündigt wird, erklärte Anil Chakravarthy, wie das Formular der Plattform erstklassige Personendaten anstelle von Cookies von Drittanbietern verwendet um Marken dabei zu helfen, bessere personalisierte Erlebnisse zu bieten, und sagt: „Als Verbraucher erwarten wir jetzt personalisierte Markenerlebnisse und haben gleichzeitig die Kontrolle über die Daten, die wir teilen.“ Mit Adobe CDP in Echtzeit arbeiten wir mit Marken zusammen, um anhand von Quelldaten relevante, reaktionsfähige und respektvolle Erlebnisse bereitzustellen. „Marken, die Adobe Real-time CDP selbst ausprobieren möchten, können auf der Website des Unternehmens eine Demo von Adobe Experience Cloud anfordern.