Technologische Innovationen sind seit Hunderten von Jahren der Motor des menschlichen Fortschritts, und ihr Tempo nimmt weiter zu. Im Laufe der letzten zwei Jahrhunderte sind wir von Dampfmaschinen und der industriellen Revolution zum Internet und zum Informationszeitalter übergegangen, und das globale Web verbindet heute fast jeden Winkel der Welt. Dank dieser Zeit des rasanten technologischen Fortschritts haben sich unsere Arbeitsplätze allein im letzten Jahrhundert bis zur Unkenntlichkeit weiterentwickelt. Unsere Arbeitsweise und unser Arbeitsplatz sind mittlerweile sehr unterschiedlich, ebenso wie die Tools, mit denen wir mit unseren Kollegen kommunizieren. Erstens haben Computer den Arbeitsplatz und unsere Arbeitsweise verändert. Zweitens ist das Internet noch einen Schritt weiter gegangen, indem es die Zusammenarbeit zwischen Arbeitnehmern auf der ganzen Welt in Echtzeit ermöglicht. Heutzutage ermöglichen Smartphones und 4G LTE, dass wir von überall und jederzeit arbeiten können, in der sogenannten Always-on-Economy. Natürlich haben diese Fortschritte zu Herausforderungen für eine effektive Kommunikation geführt. Beispielsweise werden Arbeitsplätze zunehmend verteilt, was zur Entwicklung von Echtzeit-Kollaborationstools geführt hat, die Teams dabei helfen, besser zusammenzuarbeiten. Wenn wir uns also die Geschichte der Kommunikation am Arbeitsplatz ansehen, sehen wir eine technologische Geschichte, die die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten, verändert. Hier einige wichtige Punkte:
Alles begann mit einer Notiz
Zu Beginn des 1920. Jahrhunderts waren Buchstaben bereits seit einigen Jahrhunderten das Herzstück der menschlichen Kommunikation. In der Geschäftswelt waren Briefe formelle, beschreibende Nachrichten ohne Fachjargon, die hauptsächlich zur Kommunikation mit Dritten, also Kunden und Klienten, verwendet wurden. Da Briefe jedoch nicht das effektivste Kommunikationsmittel waren, verbreiteten sich Memos in den XNUMXer Jahren am Arbeitsplatz. Memo ist eine kürzere Form des Wortes Memorandum, dessen lateinischer Ursprung mit „etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte“ oder „etwas, an das man sich erinnern sollte“ bedeutet ". Das bedeutet, dass sie kürzer und informeller als Briefe waren und dass die Verwendung von Slang akzeptabel war, was sie ideal für den internen Gebrauch machte. Sie wurden verwendet, um eine „Papierspur“ zur späteren Bezugnahme zu erstellen, vor allem für Aktionen wie das Bitten von Kollegen um bestimmte Informationen, das Beantworten früherer Fragen, das Teilen neuer Informationen oder das Erteilen von Anweisungen. Memos wurden normalerweise in „Routenumschlägen“ geschrieben und versiegelt, um vom Postamt und den Postmeistern gesammelt, verarbeitet, sortiert und zugestellt zu werden, was eine Ära der direkten Unterweisung statt des Dialogs bedeutete. . Trotz aller Vorteile wurden die Grenzen von Notizen schnell deutlich. Beispielsweise wurden sie selten dazu verwendet, positive, aufmunternde Informationen zu vermitteln und wurden größtenteils mit passiven/aggressiven Schreibfehlern in Verbindung gebracht. Noch wichtiger war, dass Memos weiterhin ein langsames Kommunikationsmittel waren und Unternehmen verpflichtet waren, in allen Büros Poststellen zu betreiben.
(Bild: © Bildnachweis: Geralt / Pixabay)
Sie haben eine E-Mail
Das mag seltsam erscheinen, aber E-Mails tauchten tatsächlich schon vor dem Aufkommen des Internets auf, wobei die ersten E-Mail-Formen in den 1960er Jahren für Time-Sharing-Systeme wie DTSS entwickelt wurden. Die PC-Revolution, die Geburt des Internets und Ray Tomlinsons „Smart Hacking“ haben E-Mail zum wichtigsten Kommunikationsmittel am Arbeitsplatz gemacht. Unternehmen haben Geld für Papier, Briefpapier und Porto gespart. Mitarbeiter können jetzt Informationen sofort an eine oder mehrere Personen senden und empfangen, und E-Mails können weiterhin physisch ausgedruckt und bei Bedarf weitergegeben werden. Mehrere Jahrzehnte später ist E-Mail immer noch der König der Kommunikation am Arbeitsplatz. Laut einer Studie aus dem Jahr 2018 nutzen mehr als 3.800 Milliarden Menschen E-Mails, mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung, und tauschen mehr als 293.000 Milliarden E-Mails pro Tag aus. Am modernen Arbeitsplatz erhält der durchschnittliche Mitarbeiter täglich etwa 121 E-Mails und versendet 40 berufliche E-Mails. Allerdings ist selbst E-Mail für moderne Unternehmen zu langsam. Heutzutage ist eine E-Mail im Wesentlichen dasselbe wie ein Memo oder Brief aus den 1960er-Jahren (mit Ausnahme des schnellen Versendens), und Gespräche mit mehreren Personen, die alle paar Minuten antworten, um ein Projekt zu besprechen, können schnell etwas verwirrend und langsam werden. Aber dank der Technologie konnten wir die Dinge voranbringen.
Bildquelle: Shutterstock (Bild: © Shutterstock)