Interaktion
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(Bildnachweis: HP India) Dieser Artikel wurde mit Beiträgen von Vickram Bedi, Senior Director of Personal Systems, HP India, verfasst. Unsere Welt hat sich in den letzten Monaten dramatisch verändert, was sich insbesondere auf die Art und Weise auswirkt, wie wir arbeiten. Unsere Computer sind heute das Herzstück von allem, zu Hause oder im Büro, beim Arbeiten und Spielen. Da Laptops in dieser Situation offensichtlich der Gewinner sind, erfahren Sie hier, wie sich der Markt in der jüngsten Vergangenheit verändert hat. Innerhalb weniger Wochen änderten sich die Laptop-Nutzungsgewohnheiten der Menschen. Die Wellen führten dazu, dass die Nachfrage in einigen Segmenten stärker beeinträchtigt wurde als in anderen. Als HP über die Entwicklung des PC-Bereichs sprach und einen Marktanteil von fast 30 % auf dem indischen PC-Markt hat, teilte er uns Informationen über die Veränderungen mit, die in Zukunft in Kraft treten werden.
Das Gaming-Segment wächst weiter
Das Gaming-PC-Segment verzeichnete mit einem Anstieg von fast 50 % im Jahresvergleich das stärkste Wachstum, gefolgt von den Kategorien „dünn und leicht“ sowie „hochleistungsfähig“. Dies ist vor allem darauf zurückzuführen, dass die Menschen heutzutage nach Geräten suchen, die alle arbeitsbezogenen Anforderungen sowie gelegentliche Freizeit- und Unterhaltungsbedürfnisse erfüllen können. Während Indien bei der Umsetzung neuer Trends immer hinterherhinkt, sprechen die meisten demografischen Faktoren derzeit für das Land. Da es sich um eine der größten Jugendgruppen der Welt handelt, die zudem äußerst vernetzt und exponiert ist, ist Gaming ein großer Teil Ihres Unterhaltungsbedarfs. Faktoren wie eine verbesserte Infrastruktur und erschwingliche Datenraten geben darüber hinaus den Ausschlag. Das Spiel ist fast zu einem sozialen Netzwerk geworden, in dem Freunde abhängen, stundenlang reden und Kontakte knüpfen können. Auch die ansonsten eingeschränkten Interaktionsmöglichkeiten kommen Ihnen zugute. Diese Faktoren haben auch den Medienkonsum erhöht. Bedi ist außerdem davon überzeugt, dass dadurch ausnahmslos eine Umgebung geschaffen wird, die Kreativen zugute kommt, die auf Hochleistungscomputer angewiesen sind. Das Gleiche gilt für Studenten, denn jeder, der ein neues Gerät kauft, erwartet ein gewisses Maß an Spielfähigkeiten. Der Relaunch der Omen-Reihe und die aktualisierten Pavilion-Gaming-Laptops sind ein Beweis für diesen Wandel.
Prioritäten ändern
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HP 14s (Bildnachweis: HP) Manche fragen sich vielleicht, ob die Portabilität für Benutzer heutzutage weniger Priorität haben wird, da sie wahrscheinlich nicht mehr so viel reisen werden. Tatsächlich bleibt die Mobilität eine der obersten Prioritäten für Menschen, die auf der Suche nach einem neuen Laptop sind. Verbraucher nutzen ihr Gerät nicht täglich vor Ort zu Hause. Da es sich um ein äußerst engagiertes Produkt handelt, hoffen sie außerdem, eines Tages mit ihrem Computer reisen zu können. Angesichts der sich schnell ändernden Präferenzen ist HP außerdem davon überzeugt, dass Agilität und Flexibilität ihnen dabei helfen, die Nase vorn zu haben. Beispielsweise wurde der kürzlich veröffentlichte HP 14s Always-On Laptop auf den Markt gebracht, um den Bedürfnissen von Benutzern gerecht zu werden, die nicht durch ihre Verbindung eingeschränkt werden möchten. „Wir haben immer an wissensbasierte Innovation geglaubt. Wir sind bestrebt, die Schwachstellen der Kunden, die wir bedienen (technologisch oder anderweitig), zu verstehen“, fügt Bedi hinzu.
das neue Normal
In naher Zukunft müssen Marken auch die Art und Weise ändern, wie sie mit ihren Verbrauchern interagieren und ihnen weiterhin ein zufriedenstellendes Produkt- und Kommunikationserlebnis bieten. Zu den Initiativen von HP gehörte eine WhatsApp-Hotline, die Menschen bei der Beantwortung von Fragen unterstützen und diese sogar aus der Ferne beantworten kann. Dieser Service ist nicht exklusiv für HP-Kunden. Es findet auch eine viel größere Änderung statt, um die Reibungsverluste zu verringern, mit denen der Verbraucher möglicherweise konfrontiert wird. Unter dem Namen „Parivartan Project“ strebt HP an, Omnichannel zu werden, damit potenzielle Käufer Produkte an einer Quelle entdecken und die Transaktion zu einem anderen Zeitpunkt fortsetzen können. Dies stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern ermöglicht es ihnen auch, mehr Produkte zu erleben, ohne durch Lagerengpässe gebremst zu werden. Der After-Sales-Support ist in Indien äußerst wichtig. Eine neue Service-on-Wheels-Initiative soll dies in der heutigen Umgebung unterstützen, in der ein Produktingenieur den Kunden an einem neutralen Ort treffen und in einer desinfizierten Umgebung interagieren kann, um das Produkt zu reparieren. Es werden zusätzliche Strategien ergriffen, um die Anzahl der für Schließungen erforderlichen Interaktionen zu reduzieren. Obwohl HP in Indien über eine gute Präsenz verfügt, ist ihnen bewusst, dass aufgrund der geringen IT-Durchdringung noch Chancen bestehen. Getreu seiner Vision, Technologien zu schaffen, die das Leben aller verbessern, werden Produkt-Roadmaps umgesetzt, um den Bedürfnissen aller Arten von Verbrauchern gerecht zu werden, unabhängig davon, ob sie zum ersten Mal einen Laptop besitzen. oder ein Spiele-Enthusiast.