COVID-19 verändert die Menschheit und unsere Weltwirtschaft bereits jetzt massiv. Es besteht kein Zweifel daran, dass diese Pandemie langfristige und weitreichende Auswirkungen haben wird. Während auf der ganzen Welt Fälle gemeldet werden und aktuelle Berichte zeigen, dass sich derzeit fast ein Viertel der Weltbevölkerung in einer Form der Zwangsvollstreckung befindet, stehen einer wachsenden Zahl von Unternehmen aufgrund von Stromausfällen unglaublich besorgniserregende Zeiten bevor. Lieferkette, ein Kundenrückgang Nachfrage und soziale Maßnahmen, die von der abgelegenen Regierung verhängt wurden, sowie andere Herausforderungen.
Über den Autor Dean Nicolls, Vizepräsident für globales Marketing bei Jumio. Obwohl es kein festes Enddatum, keinen Impfstoff zur Bekämpfung und kein zugelassenes Medikament zur Stoppung der Reaktion im menschlichen Körper gibt, beginnt die Welt, sich an die neuen Betriebsbedingungen anzupassen, mit denen wir konfrontiert sind. wir werden konfrontiert. Im Handumdrehen funktionierte alles aus der Ferne. Universitäten auf der ganzen Welt brauchen Studenten, die online an Kursen und Prüfungen teilnehmen, globale Gesundheitsbehörden müssen aus der Ferne wissen, wer jemand ist, anstatt sie in Kliniken aufsuchen zu müssen, und wichtige Dienste wie Lebensmittelgeschäfte benötigen jetzt kontaktlose Lieferungen.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmen die nötige betriebliche Widerstandsfähigkeit aufbauen, um diese neue Realität zu überstehen. Die COVID-19-Pandemie hat den Wert der IT und der digitalen Transformation deutlich gemacht, und Unternehmen sollten diese Zeit nutzen, um den Übergang zu beschleunigen. IDC führte letzten Monat eine Umfrage in China durch und analysierte die Meinungen von 32 CXOs in 10 Branchen zum Wert der IT und der digitalen Transformation bei der Bekämpfung der Epidemie, den Auswirkungen des neuartigen Coronavirus auf Unternehmen und neuen Maßnahmen zur digitalen Transformation nach der Pandemie. Sie haben interessante Ergebnisse erzielt. Als die drei größten negativen Auswirkungen von COVID-19 auf Unternehmen wurden ein erheblicher Rückgang der Verkaufsleistung, die Unfähigkeit, die Produktion wieder aufzunehmen, und die Unfähigkeit, Kunden zu besuchen, hervorgehoben. Als die drei wichtigsten positiven Auswirkungen wurden jedoch eine Verbesserung der Fähigkeit von Unternehmen zur Remote-Zusammenarbeit, eine Fähigkeit zum Online-Marketing und zur Geschäftsentwicklung und schließlich eine breite Anerkennung des Wertes der digitalen Transformation und der Informationstechnologie genannt alle Angestellten. Sandy Shen, Senior Analyst Director bei Gartner, brachte es auf den Punkt: „Dies ist ein Warnsignal für Unternehmen, die zu viel Wert auf die täglichen Betriebsanforderungen gelegt haben, auf Kosten von Investitionen in digitales Geschäft und langfristige Ausfallsicherheit.“ Durch die Verlagerung technologischer Kapazitäten und Investitionen auf digitale Plattformen können die Auswirkungen der Epidemie abgemildert und Ihr Unternehmen jetzt und langfristig am Laufen gehalten werden. Rückblickend scheint diese Aussage etwas zu sein, das wir als Unternehmensleiter seit Jahren wissen, aber Erst wenn es Ihnen aufgezwungen wird, verstehen Sie wirklich die wahre Notwendigkeit dieser Veränderung in der digitalen Transformation
Vertrauen in einer digitalen Welt aufbauen
Länder mit strengeren COVID-19-Beschränkungen wie Italien verzeichneten einen starken Anstieg des Online-Lernens, Streamings und Einkaufens auf E-Commerce-Websites. Unternehmen entwickeln sich zunehmend digitaler, da immer mehr Kundeninteraktionen stattfinden, nicht mehr persönlich, sondern über den Bildschirm. Diese Bemühungen zur digitalen Transformation beginnen mit der Erstellung neuer Online-Konten. Das digitale Identitätsmanagement wird in der digitalen Transformationsstrategie eines Unternehmens oft übersehen, ist aber von entscheidender Bedeutung, da Unternehmen bei Online-Geschäften überprüfen müssen, ob die digitale Identität einer Person mit ihrer physischen Identität übereinstimmt. Dies sorgt nicht nur für ein besseres Benutzererlebnis, sondern kann es auch Außerdem verhindern Sie Online-Betrug und tragen dazu bei, strenge Compliance-Anforderungen wie KYC und AML zu erfüllen. Es ist aufschlussreich, aber nicht überraschend, zu sehen, welche Branchen infolge der Pandemie einen Gewinn im Online-Geschäft verzeichnen: Banken, Finanzdienstleistungen, Lebensmittellieferungen und sogar Glücksspiel verzeichnen deutliche Zuwächse. neue Kundendatensätze, die in vielen Fällen dazu beitragen, entgangene Ladenverkäufe auszugleichen. Leider verknüpfen viele Unternehmen ihre Kunden immer noch mit ihren physischen Geschäften oder Filialen, um ein neues Konto zu erstellen oder sogar Routinetransaktionen durchzuführen. Dies wird immer schwieriger aufrechtzuerhalten sein, da viele von uns an ihre Häuser gebunden sind und die meisten Geschäfte in Europa auf absehbare Zeit schließen werden. Unternehmen, die ihre Geschäfte auf das Internet verlagert haben, sind sowohl kurz- als auch langfristig in einer viel besseren Position, mit dieser Pandemie umzugehen. Die digitale Transformation umfasst viele Bereiche, aber es ist sinnvoll, mit der Identitätsüberprüfung zu beginnen, da sie es modernen Unternehmen ermöglicht, die Customer-Onboarding-Reise zu rationalisieren. Benutzer können rund um die Uhr neue Konten erstellen und Transaktionen über ihre Smartphones und Computer durchführen, ohne jemals ihr Zuhause verlassen zu müssen. Natürlich ist der Fokus auf die digitale Transformation nicht neu. Unternehmen drängen seit einigen Jahren auf die Einführung digitaler Konten, aber COVID-24 wird wahrscheinlich der Katalysator sein, der diese Transformation über die Ziellinie hinaus vorantreibt.