Erfolg am Arbeitsplatz ist viel schwieriger zu definieren. Jetzt, da viele von uns aufgrund der globalen Pandemie von zu Hause aus arbeiten, sind die Wettbewerbsbedingungen ausgeglichen. Wir können Verkaufskennzahlen oder die Anzahl der Aufgaben verfolgen, die ein Mitarbeiter in einer Woche erledigt, aber immaterielle Werte (z. B. Teamplayer sein, andere ermutigen, über neue Strategien nachdenken oder die Extrameile gehen) können leicht übersehen werden. Menschen, die in einem Unternehmen arbeiten, stehen sich nicht nahe. Sie alle erfüllen unterschiedliche Aufgaben mit unterschiedlichem Komplexitätsgrad. Und während wir unseren besten Video-Chat mit jedem auf dem Bildschirm sehen und hören können, ist es schwer zu sagen, was jemand außerhalb des Bildschirms tut. Aus diesem Grund muss jedes Unternehmen überdenken, wie es den Erfolg eines Remote-Teams misst. Es ist eine andere Welt. Der lauteste Junge im Pausenraum, der über seinen unglaublichen Erfolg als Verkäufer spricht, kann den ruhigen und verantwortungsbewussten Buchhalter nicht mehr in den Schatten stellen. Gleichzeitig mag dieser verantwortungsbewusste Mitarbeiter, der ständig Aufgaben abhakt, unglaublich erfolgreich erscheinen, könnte aber gut darin sein, Teamprojekte abzuschließen. Die Herausforderung besteht darin, den Erfolg von Remote-Mitarbeitern auf neue Weise zu betrachten und einige einfache Prinzipien zu befolgen, um diesen Erfolg in diesem völlig neuen Umfeld zu fördern und zu messen. Damit Ihr Remote-Team erfolgreich sein kann, müssen Sie große Veränderungen vornehmen.
Strategie eins: Überkommunizieren Sie mit Ihrem Team
Gute Kommunikation führt zu mehr Erfolg. Das Problem besteht darin, dass Arbeitnehmer in dieser neuen Welt der Fernarbeit und des Lockdowns zu Hause aufgrund der Pandemie isoliert und allein sein werden. Sie können nicht in eine andere Abteilung gehen und Projekte besprechen. Obwohl einige Unternehmen planen, den ganzen Tag über Live-Video-Chats zu übertragen, sind die meisten nicht gerade eine gute Arbeitsvoraussetzung. Die meisten Mitarbeiter werden wahrscheinlich nur ein paar Mal am Tag an Zoom- oder Skype-Besprechungen teilnehmen und die Aufdringlichkeit sonst nicht mögen. Deshalb liegt einer der Schlüssel zum Erfolg bei weit entfernten Teams darin, zu viel zu kommunizieren. Mehr SMS schreiben, auf Slack oder anderen kollaborativen Messaging-Apps posten und mehr Dokumente miteinander teilen kann hilfreich sein. Interessanterweise war übermäßige Kommunikation aus Führungsperspektive schon immer eine gute Praxis, um Teams dabei zu helfen, ihre Projekte zu erledigen, zu wissen, was von ihnen bei der Arbeit erwartet wird, und die grundlegenden Ziele des Arbeitsplatzes zu verstehen. Jetzt ist es noch wichtiger. Durch übermäßige Kommunikation stellen Sie sicher, dass jeder weiß, was bei der Arbeit zu tun ist und was die Geschäftsziele sind. Man könnte argumentieren, dass ein einfacher Video-Chat-Anruf nur 10–15 % des Wertes eines persönlichen Gesprächs ausmacht. Sie können die Körpersprache nicht so gut lesen oder erkennen, was Ablenkungen verursachen könnte. Das bedeutet, dass noch mehr Aufwand für die Rücksprache mit den Mitarbeitern erforderlich ist, dass die Abteilungen regelmäßige Besprechungen abhalten und noch mehr Dokumentation und Planung untereinander austauschen müssen als je zuvor.
Zweite Strategie: Mehr als nur Aufgaben verfolgen
Es ist sehr einfach, den Kontrollkästchen in einer Remote-Arbeitsumgebung zu folgen. Um den Erfolg zu messen, ist es hilfreich, eine App wie Asana zu verwenden, um zu sehen, was die Leute tun, aber das ist nur ein Teil des Gesamtbildes. Unternehmen, die nur Aufgaben verfolgen, können zu der Annahme verleitet werden, dass sie mit Remote-Mitarbeitern Erfolg haben, während sie in Wirklichkeit sehen, dass einige Mitarbeiter tatsächlich sehr gut darin sind, zu zeigen, was sie an einem Tag erledigen können. Es reicht nicht mehr. Unternehmen müssen alles in einer Remote-Umgebung verfolgen. Dazu könnte gehören, wer innovative Lösungen angeboten hat, wer die meisten Kundenanrufe getätigt hat, wenn der Website-Verkehr zunimmt. Es gibt noch andere immaterielle Vermögenswerte, die die größte Motivation und Ermutigung erzeugen, wenn Mitarbeiter mit gutem Beispiel vorangehen und sich Kunden ihren Produkten verpflichtet fühlen. Es gibt einen Grund, warum ein Business-Dashboard nützlich ist, um bestimmte Bereiche eines Unternehmens wie Finanzen oder Website-Traffic zu verfolgen, aber wenn es um die Moral der Mitarbeiter, innovatives Denken und Teamwork geht, ist es unzureichend. Interessanterweise kann hier auch Technologie helfen. Es gibt Unternehmens-Dashboards, die lediglich den Website-Verkehr oder Aufgaben und Finanzen verfolgen, aber Umfragetools wie SurveyMonkey oder sogar Google Forms können Ihnen dabei helfen, die Moral und das Engagement zu messen. Mitarbeiter Andere Apps wie TinyPulse helfen Ihnen dabei, die Stimmung Ihrer Mitarbeiter zu verfolgen – sie sind heutzutage viel wichtiger.
Strategie drei: Fokus auf Wohlbefinden
Wie bereits erwähnt, beschränkt sich der Erfolg nicht nur auf das Ankreuzen der Kästchen. Es ist allzu einfach, das Mitarbeiterengagement auf diese Weise zu messen, wenn alle weit entfernt sind. Erfolg ist jedoch mehr als das, was der Arbeitnehmer tagsüber leistet. Es gibt viele andere Faktoren, darunter Engagement, Stimmung, Teamarbeit und allgemeine Moral. Erfolg lässt sich jetzt schwerer definieren, da Sie sich kein klares Bild mehr machen können, wenn Sie sich nur auf das konzentrieren, was die Mitarbeiter leisten. Stattdessen ist es besser, sich auf das allgemeine Wohlbefinden und Wohlbefinden zu konzentrieren. Beispielsweise wird jedes Unternehmen, das seine Denkweise ändert, um das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter zu fördern, feststellen, dass sich das gesamte Unternehmen verbessert, nicht nur finanziell, sondern auch im Hinblick auf den idealen Arbeitsplatz und die Meinung seiner Mitarbeiter. Kunden: Auch die Teamarbeit wird verbessert, da Mitarbeiter, die sich sicher und gesund fühlen und sich ihrer Kollegen bewusst sind, tendenziell härter und intelligenter arbeiten. Hier ist die wichtigste Erinnerung von allen. Erfolg ist keine Zahl. Die Pandemie hat uns eines vor Augen geführt: Wir können den Erfolg nicht anhand einer Tabellenkalkulation messen. Achtsamkeit und eine gesunde Lebenseinstellung, die Erinnerung der Mitarbeiter an eine gute Work-Life-Balance und die Konzentration auf persönliche Beziehungen sind ein viel besserer Weg zum Erfolg. Es gibt ein altbekanntes Erfolgsklischee: Eine steigende Flut hebt alle Boote. Unternehmen neigen dazu, diesen Ausdruck zu verwenden, wenn es um finanzielle Gesundheit oder Produktverkäufe geht. Allerdings kommt es auch in einer Remote-Arbeitsumgebung ins Spiel: Ein gesunder, ausgewogener Arbeitsansatz schafft ein gesünderes, dynamischeres Unternehmen, das oft zu langfristigem, nachhaltigem Erfolg führt.