Versature-Rezension | Der Vergleich

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Versature ist ein kanadischer VoIP-Anbieter, der kleine Unternehmen erschwingliche Preise und flexible Tarife bietet. Das Unternehmen bietet die kostenlose Vermietung von VoIP-fähigen Telefonen mit einem Langzeitvertrag an und bietet wichtige Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Voicemail-Transkription. Versature bietet auch Integrationen mit gängiger Unternehmenssoftware, sodass Sie Ihren Telefondienst nutzen können, um Erkenntnisse aus den Daten zu generieren. Ist dies also der beste VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen? In unserem Versature-Testbericht behandeln wir alles, was Sie zur Entscheidung wissen müssen.

Hier sind die Preisoptionen für den VoIP-Dienst von Versature (Bildnachweis: Versature)

Pläne und Preise

Versature bietet verschiedene Tarifoptionen an, je nachdem, wie viele gebührenfreie Leitungen und Minuten Sie benötigen und ob Sie Konferenzdienste benötigen. Nur für den Telefondienst bietet der Essentials-Plan bis zu 10 Leitungen und 2500 Freiminuten für 23,46 US-Dollar pro Monat (29,99 CAD pro Monat). Wenn Sie Audio- oder Videokonferenzen wünschen, benötigen Sie einen Professional- oder Enterprise-Plan. Der Professional-Tarif kostet 27.37 € pro Monat (34.99 € pro Monat) und beinhaltet 15 Telefonanschlüsse und 5,000 Freiminuten. Der Enterprise-Plan kostet 35.20 € pro Monat (44.99 € pro Monat) und beinhaltet 20 Telefonanschlüsse und 10,000 Freiminuten. Ein großer Vorteil von Versature besteht darin, dass Ihrem Unternehmen VoIP-fähige Telefone kostenlos zur Verfügung gestellt werden, wenn Sie einen 3- oder 5-Jahres-Vertrag abschließen. Geschäfts- und Firmenanwender erhalten neben Tischtelefonen auch eine Freisprecheinrichtung für Konferenzräume. Alle Versature-Pläne beinhalten unbegrenzte Minuten für eingehende und Ortsgespräche, und die Professional- und Enterprise-Pläne beinhalten unbegrenzte Anrufe in die Vereinigten Staaten. Wenn Sie die Freiminuten für den Monat überschreiten, kosten internationale Anrufe 0.05 CAD pro Minute (0.04 USD pro Minute).

Beschreibung

Versature verfügt über alle wesentlichen Funktionen, die Sie von einem VoIP-Dienst erwarten, einschließlich nützlicher Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Voicemail-Transkription. Mit dem Dienst können Sie außerdem einen benutzerdefinierten Anrufbeantworter und ein Wählmenü einrichten, damit Anrufer den richtigen Dienst oder die richtige Durchwahl erreichen können. Das Beste daran ist, dass Versature die Verwaltung eingehender Anrufe einfach macht. Sie können das gleichzeitige Klingeln aktivieren, sodass Anrufe gleichzeitig an mehrere Telefone weitergeleitet werden. Mit der mobilen Versature-App können Anrufe auch auf den Smartphones der Mitarbeiter klingeln. Die Plattform unterstützt auch Anrufwarteschlangen, sodass Kunden automatisch in die Warteschleife weitergeleitet werden, wenn Ihre Mitarbeiter bereits am Telefon sind.

Versature bietet eine Übersicht über die Leistung, die mit Mitarbeitern geteilt werden kann (Bildnachweis: Versature) Was uns an Versature am besten gefällt, ist, dass die Plattform es Ihnen leicht macht, Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe zu erhalten, indem Sie Daten von Ihrem Telefon verwenden. Sie können schnell wichtige Leistungskennzahlen anzeigen, z. B. die Anzahl der aktiven Anrufe zu einem bestimmten Zeitpunkt, die Anzahl der abgebrochenen Anrufe und die durchschnittliche Zeit, die Kunden warten, bis sie einen Mitarbeiter erreichen. Diese Kennzahlen können über die Versature-Desktopplattform in einem schreibgeschützten Format mit Ihren Mitarbeitern geteilt werden. Dadurch können Mitarbeiter leicht erkennen, wann sie die durchschnittliche Serviceleistung des Unternehmens übertreffen oder zurückfallen. Geschäfts- und Firmenanwender haben außerdem Zugriff auf die Videokonferenzsoftware Huddle. Mit dieser Software können Sie Meetings mit bis zu 50 Teilnehmern ohne zeitliche Begrenzung abhalten. Es unterstützt Videoaufzeichnung, Bildschirmfreigabe und Meeting-Chat, es fehlen jedoch einige Funktionen für die Zusammenarbeit. Beispielsweise gibt es kein virtuelles Whiteboard, das die Teilnehmer zum Kommentieren einer Präsentation verwenden können, und Sie können keine Besprechungen abhalten, um eine Teampräsentation zu markieren.

Dies ist die Versature-Weboberfläche (Bildnachweis: Versature)

Schnittstelle und in Gebrauch

Der Einstieg in Versature erschien uns relativ einfach. Die Tatsache, dass das Unternehmen seine eigenen Telefone vertreibt, ist ein großer Vorteil, da Sie sich keine Gedanken über die Konfiguration von Hardware von Drittanbietern machen müssen, um mit dem Versature-Dienst zu arbeiten. Die Weboberfläche ist recht minimalistisch. Im Haupt-Dashboard können Sie zusammenfassende Statistiken über Ihre Telefonnutzung anzeigen und schnell auf Ihre Kontakte zugreifen, um einen Anruf zu starten. Das Menü ist einfach zu navigieren, aber wir wünschten, es wäre einfacher, eine Nummer zu wählen oder einen Kontakt über das Dashboard zu suchen. Leider gibt es keine Kurzwahlfunktion, um häufig gewählte Nummern schnell anzurufen. Die gute Nachricht ist, dass Sie mit der mobilen Versature-App (für iOS und Android) auch Anrufe auf jedem Smartphone entgegennehmen können. Wir haben das mobile Erlebnis dem Web-Erlebnis vorgezogen. Der Fokus liegt auf Anrufen, nicht auf der Analyse Ihrer vergangenen Anrufe, und die App sieht im Design viel moderner aus. Vor diesem Hintergrund bietet Versature eine breite Palette an Integrationen für die gängigsten Unternehmenssoftwareplattformen. Daher müssen Sie die Weboberfläche möglicherweise nicht häufig verwenden. Sie können Versature zu Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome und mehr hinzufügen, um Telefonanrufe von jeder dieser Desktop-Apps aus zu initiieren.

Apoyo

Versature bietet rund um die Uhr Telefonsupport auf Englisch und Französisch. Sie können das Unternehmen erreichen, indem Sie einfach 24-7-6 auf jedem Versature-kompatiblen Telefon wählen, was sehr praktisch ist.

Versature bietet eine Online-Wissensdatenbank voller Tutorials (Bildnachweis: Versature) Versature verfügt über eine sehr detaillierte Online-Wissensdatenbank voller Tutorials und Animationen, die Sie bei der Verwendung der Hauptfunktionen des Dienstes unterstützen. Wir freuen uns auch, dass Sie sich anmelden können, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn im Telefonnetz von Versature Probleme auftreten.

Versature unterstützt die Voicemail-Transkription und kann die Zahlungsinformationen Ihrer Kunden automatisch schwärzen (Bildnachweis: Versature)

Sicherheit

Versature verwendet Verschlüsselung, um Ihre Anrufe und Anrufaufzeichnungen zu schützen. Tatsächlich ist der Dienst PCI-konform und kann Zahlungsinformationen automatisch schwärzen, wenn Voicemail-Nachrichten oder Anrufaufzeichnungen für E-Mails transkribiert werden. Auch Videokonferenzen mit Huddle werden verschlüsselt. Darüber hinaus können Sie Besprechungen mit einem Passwort schützen, um den Zutritt unerwünschter Gäste zu verhindern. Wir waren jedoch enttäuscht, als wir feststellten, dass Versature keine Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet, um Ihr Online-Konto vor Gefährdung zu schützen.

Wettbewerb

Vielseitigkeit kann für kanadische Unternehmen gut geeignet sein, aber wenn Ihr Unternehmen häufig in die USA telefoniert, ist ein Dienst wie Ooma Office möglicherweise besser für Sie geeignet. Bei Ooma Office gibt es keine Beschränkung für Anrufe nach Nordamerika und die Tarife sind günstiger als der Professional-Tarif von Versature. Ooma Office kostet nur 19.95 € pro Monat oder 24.95 € pro Monat, wenn Sie Voicemail-Transkription und Anrufaufzeichnung wünschen.

Endgültiges Urteil

Versature ist ein erschwinglicher VoIP-Anbieter für kleine Unternehmen in Kanada. Die Plattform bietet unbegrenzte Ortsgespräche und wichtige Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Voicemail-Transkription und Anrufwarteschlangen. Wir waren der Meinung, dass die Online-Schnittstelle verbessert werden könnte, aber das stellte kein großes Problem dar, da sich Versature nahtlos in eine Vielzahl von Unternehmenssoftwareplattformen integrieren lässt. Wenn Ihr Unternehmen hauptsächlich nach Kanada telefoniert, ist dies einer der besten VoIP-Anbieter für Ihr Geld.