Verbraucher werden die nächste Welle der Zahlungstechnologie vorantreiben

Verbraucher werden die nächste Welle der Zahlungstechnologie vorantreiben
Die Ereignisse vor dem nächsten Jahr beschleunigten den Übergang zur Linie nicht immer, da die Maßnahmen zur sozialen Distanzierung und die Blockaden den Zugang zu körperlichen Magazinen nur begrenzt ermöglichten, aber das sorgte auch dafür, dass sich Appetit auf die Einführung neuer Dinge entwickelte Zahlungsmethoden. Über den Autor Roy Aston ist Chief Information Officer von Paysafe. Auf der ganzen Welt kaufen und bezahlen die Menschen unterschiedlich. Eine von uns im März dieses Jahres in Auftrag gegebene internationale Studie mit 8.000 Verbrauchern ergab, dass 86 % angaben, ihre Zahlungsgewohnheiten hätten sich in den letzten 12 Monaten geändert und 59 % hätten eine neue Zahlungsmethode ausprobiert. Es scheint, dass die Wahl noch nie so wichtig war. Und die ersten Anzeichen deuten darauf hin, dass unsere neuen Gewohnheiten bestehen bleiben. Verbraucher entdecken bequemere Möglichkeiten zum Einkaufen und Bezahlen, und wie andere Bereiche ihres Lebens, die durch die Pandemie verändert wurden, werden sie langfristig neue Verhaltensweisen annehmen, wenn sie ihr Leben einfacher machen.

Die bevorstehende Herausforderung

Zahlungsdienstleister haben in den letzten 12 Monaten eine wichtige Rolle dabei gespielt, Händlern dabei zu helfen, schnell zu reagieren und auf Online-Betriebsmethoden umzusteigen, um den unmittelbaren Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden, aber es gibt noch mehr zu tun. Die Technologie befindet sich in einem fortgeschrittenen Stadium, aber wie immer wird die Einführung die Auswirkungen dieser Technologie bestimmen. Vieles davon wird nicht oder noch nicht richtig genutzt. Nehmen Sie 3DS2 (3D Secure 2). Während die Fähigkeit, die Sicherheit von Online-Zahlungen zu verbessern und Betrug zu reduzieren, offensichtlich ist, beeinträchtigen die Bedenken der Händler vor zunehmenden Bargeldverlusten die Geschwindigkeit der Migration. Tatsächlich hat es großes Potenzial, das Zahlungserlebnis des Benutzers zu optimieren und den mobilen Bezahlvorgang zu verbessern. Die größte Herausforderung für Zahlungsanbieter in den nächsten 12 Monaten besteht darin, Händlern dabei zu helfen, vom ersten Schritt der Einrichtung von Online-Zahlungen im Rahmen des Aufbaus ihrer E-Commerce-Präsenz zu Fällen überzugehen, bei denen maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz zum Einsatz kommen. rund um das Kunden- und Kreditmanagement. Zu den wichtigsten Bereichen, die in diesem Jahr überprüft werden müssen, gehören:

Das Versprechen von 5G halten

Es überrascht nicht, dass sich 5G eher als Evolution denn als Revolution erweist. Aber wenn es darum geht, neue Technologien zur Unterstützung veränderter Verbrauchergewohnheiten einzusetzen, besteht kein Zweifel daran, dass 5G der Schlüssel dazu sein wird. Beispielsweise die Möglichkeit, Daten in Echtzeit, genau am Kauf- oder Verbrauchsort, nutzen zu können, um Zahlungsinteraktionen durch Anreize attraktiver zu gestalten. Die verbesserte Konnektivität und Geschwindigkeit, die 5G bietet, wird auch Hindernisse für Unternehmen beseitigen und ihnen helfen, neue Kunden zu erreichen, und es Menschen ermöglichen, Unternehmen in entlegeneren Gebieten zu gründen. Noch wichtiger und grundlegender ist, dass dadurch Menschen Zugang zu Diensten erhalten, auf die sie zuvor keinen Zugriff hatten. Das Zahlungsökosystem wird eine zentrale Rolle bei der Beschleunigung der Inklusion und der Förderung mobiler Transaktionen auf der ganzen Welt mit den richtigen Zahlungslösungen spielen. Es wird in den Schwellenländern einen echten Wandel bewirken. Wie immer ist Betrug sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher nicht weit von der Tagesordnung entfernt. Während die Menschen, wie wir gesehen haben, neue Arten des Einkaufens und Bezahlens annehmen, sind sie immer noch besorgt darüber, dass Online-Händler verstehen und handeln müssen, um das Vertrauen der Verbraucher sicherzustellen und die Rentabilität zu maximieren. Wachstumschance durch die Beschleunigung hin zum Digitalen. Da Verbraucher immer mehr online gehen, sind sie sich auch der Betrugsfälle bewusster und besorgter. Und auch in diesem Bereich werden wir positive Veränderungen sehen, da 5G es Händlern ermöglicht, erweiterte Sicherheit und Geschwindigkeit in Transaktionen zu integrieren.

Vertrauen vor allem

Letztendlich hat die Aufrechterhaltung des Verbrauchervertrauens bei unserem Übergang zu einem fortschrittlicheren Einsatz von Technologie oberste Priorität. Daten nahtloser von einem Ende zum anderen zu übertragen ist eine Sache, aber sie in allen Phasen ihrer Reise gut zu verwalten und gleichzeitig dem Verbraucher volle Transparenz zu bieten, eine andere. Es besteht eine große Chance, Verbraucherdaten und Informationen von Zahlungsanbietern, Fintechs, Einzelhändlern, Händlern und Banken zu vernetzen. Dadurch und durch die Kombination dieser digitalen Identitäten sind neue Ebenen der Personalisierung möglich. Um jedoch das Vertrauen der Verbraucher aufrechtzuerhalten, müssen auf diesen Informationen basierende Empfehlungen und Anreize angemessen, zum richtigen Zeitpunkt und gültig sein. Dann verbessert sich das Verbrauchererlebnis wirklich. Kombinieren Sie dies mit einem maßgeschneiderten, reibungslosen Gehäuse und es wird zu einem erheblichen Wettbewerbsvorteil, der in diesen beispiellosen Zeiten noch nie so wichtig war.

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