Sprout Social gibt es schon seit einiger Zeit und hat sich daher zu einer der beliebtesten Softwareoptionen für alle entwickelt, die SEO- oder Social-Media-Management-Tools benötigen. Das Paket enthält eine beeindruckende Mischung aus sozialen Tools und kombiniert diese mit einem leistungsstarken Analysetool, was zu einem großartigen Komplettpaket für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) führt.
Jeder, der Social-Media-Kanäle zum ersten Mal nutzen oder sein Engagement steigern möchte, wird feststellen, dass Sprout Social etwas zur Interaktion bietet. Es gibt ein übersichtliches Admin-Setup im Dashboard-Stil, das eine einfache Koordinierung sozialer Angelegenheiten ermöglicht, während die Möglichkeit, mehreren Benutzern Zugriff zu gewähren, es auch für größere Organisationen attraktiv macht.
Obwohl Sprout Social über eine Reihe leistungsstarker und dennoch benutzerfreundlicher Social-Media-Management-Tools verfügt, handelt es sich dennoch um eine preiswerte und erschwingliche Option. Es überrascht vielleicht nicht, dass es immer noch ein Hit bei vielen Geschäftsinhabern ist, die nicht unbedingt so etwas wie das vergleichbare Hootsuite bevorzugen.
Pakete und Preise
Sie können Sprout Social mit der 30-Tage-Testversion kostenlos testen, ohne dass Kreditkartendaten erforderlich sind, wenn Sie einfach nur die Benutzeroberfläche und den Funktionsumfang erkunden möchten. Danach gibt es Sprout Social in drei verschiedenen Paketen. Beginnen Sie mit der Standard-Edition, die derzeit 89 € pro Benutzer/Monat kostet und jährlich abgerechnet wird. Alternativ können Sie den Standard-Plan für 99 € monatlich bezahlen.
Kommen wir zum nächsten Paket: Die professionelle Edition von Sprout Social ist ihr beliebtester Plan und kostet derzeit 149 € pro Benutzer/pro Monat und wird wiederum jährlich in Rechnung gestellt. Es besteht auch die Möglichkeit, hiermit 169 € pro Monat zu zahlen.
Mittlerweile ist eine erweiterte Edition des Social Sprout-Pakets für 249 € pro Benutzer und Monat erhältlich, die wiederum jährlich in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie möchten, haben Sie die Möglichkeit, 279 € monatlich zu zahlen. Wenn Sie sich fragen, ob die Vorteile der Premium-Pakete ausreichen, können Sie auch eine Demo anfordern, bei der ein Mitglied des Sprout Social-Teams Sie durch die verschiedenen Features und Funktionen führen kann.
Grundlegende Eigenschaften
Wie man es von einem Standardpaket erwarten würde, handelt es sich bei der Einstiegsversion von Sprout Social eher um eine Slim-Version der Software. Dennoch enthält diese Ausgabe eine anständige Auswahl an Tools, die sich an Benutzer richten, die weniger Anforderungen an die Verwaltung sozialer Medien haben als größere Unternehmen.
Die Standardversion umfasst also 5 soziale Profile, einen All-in-One-Social-Posteingang, ermöglicht das Posten, Planen, Verfassen und Warten von Nachrichten und bietet einen Kalender für soziale Inhalte. Sie können auch eine Bewertungsverwaltung durchführen, Profile, Schlüsselwörter und Standorte überwachen sowie Social-CRM-Tools implementieren. Berichte bieten Optionen auf Gruppen-, Profil- und Beitragsebene sowie die Möglichkeit, kostenpflichtige Werbetools bereitzustellen, um Facebook-Beiträge zu steigern.
professionelle Funktionen
Sie sollten auf jeden Fall in die beliebte professionelle Edition von Sprout Social investieren, um leistungsfähigere Tools zu erhalten. Dadurch fallen zwar zusätzliche Kosten an, der Funktionsumfang deckt aber viele Grundlagen ab. Suchen Sie nach weiteren sozialen Profilen, insgesamt 10, plus allem, was in der Standard Edition enthalten ist.
Darüber hinaus gibt es Parallelitätsberichte für Instagram, Facebook und Twitter, Inhaltskennzeichnung ein- und ausgehender Nachrichten sowie benutzerdefinierte Workflows für mehrere Genehmiger. Am vorteilhaftesten ist, dass es einen Zeitplan für optimale Versandzeiten und den Vorteil von Antwortraten- und Zeitanalyseberichten gibt.
Grundsätzlich erhalten Geschäftsanwender Trendanalysen für Twitter-Keywords und Hashtags und erhalten kostenpflichtige Social-Reportings für Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn. Die Integrationsfunktionen für Helpdesk, CRM und Social Commerce sind auch für große Unternehmen nützlich.
Erweiterte Funktionen
Größere Unternehmen benötigen natürlich oft noch mehr Elektrowerkzeuge und zusätzliche Funktionen. Dies kann für kleine Unternehmen oft eine unnötige Anforderung sein und führt natürlich zu zusätzlichen Kosten.
Die Funktionen im erweiterten Paket von Social Sprout verleihen der Software jedoch viel mehr Leistung, insbesondere für Unternehmen, die ihre Social-Media-Management-Bedürfnisse mit Hochdruck vorantreiben. Das Advanced-Paket umfasst alles in der Professional-Edition und bietet 10 soziale Profile und mehr, einschließlich Peak Message Alerts für erhöhte Nachrichtenaktivität, E-Mails und Push-Benachrichtigungen bei hohem Datenverkehr.
Außerdem gibt es eine Bibliothek mit digitalen Assets und Inhalten sowie Chatbots mit Automatisierungstools. Hauptbenutzer können auch mit gespeicherten und vorgeschlagenen Antworten arbeiten, einen Posteingangsregelgenerator für automatisierte Aktionen verwenden und die Vorteile der automatischen Linkverfolgung nutzen. Twitter-Umfragen zur Ermittlung von CSAT oder NPS sind weitgehend integriert.
Analysen und Berichte
Ebenso ist der informative Aspekt von Sprout Social beeindruckender denn je. Benutzer können Erkenntnisse über Social-Media-Kampagnen erstellen, verstehen, was funktioniert und was nicht, und gemeinsam nutzbare Erkenntnisse generieren, die in der Vorstandsetage funktionieren sollten. Natürlich ist es einfach, solche Berichte in gängige Dateiformate, einschließlich CSV und PDF, zu exportieren, was bedeutet, dass die Datenverteilung universell ist.
Sprout Social war mit seinen großartigen Analysetools schon immer hilfreich und ist in den letzten Jahren nur noch stärker geworden. Die Premium-Pakete enthalten viele erweiterte Funktionen, die dabei helfen, Analysen mit Lead-Generierung usw. zu kombinieren und so einen Mehrwert zu schaffen. Tatsächlich dürfte es für Vertriebs- und Marketingteams von unschätzbarem Wert sein, während eine Funktion wie das ChatBot-Tool auch zur Effizienzsteigerung beitragen dürfte, indem es Administratoren ermöglicht, einen Assistenten zu erstellen, der die Bedürfnisse der Kunden erfüllt.
Schnittstelle und in Gebrauch
Sprout Social gibt es schon seit einiger Zeit und hat sich daher zu einem großartigen mobilen Tool für alle entwickelt, die ihre sozialen Medien vor Ort verwalten müssen. Dies geht über die mobilen Apps für iOS und Android, die beide gut verarbeitet sind und bereits in der Basisversion mehr als genug Funktionalität für die meisten Bedürfnisse bieten. Angesichts seines beeindruckenden Funktionsumfangs ist Sprout Social immer noch recht einfach zu installieren und zu konfigurieren.
Selbst in der Desktop-Version ist das Design von Sport Social recht logisch, insbesondere wenn man die darin enthaltenen Tools bedenkt. Es gibt Menüoptionen für den schnellen Zugriff auf häufig verwendete Tools wie Nachrichten, Aufgaben, Feeds und Beiträge. Ebenso können Sie relativ einfach auf diese wichtigen Berichtstools zugreifen. Es gibt auch praktische Überlegungen mit einem Einstellungsbereich, der es Ihnen ermöglicht, Sprach- und andere Einstellungen für Benutzer in anderen Regionen zu konfigurieren.
Apoyo
Jeder, der Sprout Social zum ersten Mal nutzt, findet im Online-Hilfecenter viele tolle Inhalte. Es gibt Tipps, Tricks und Tutorials zu allen Aspekten der Software sowie erweiterte Tools, die Ihnen helfen, Sprout Social optimal zu nutzen. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, gibt es eine Hotline-Nummer, die Möglichkeit, eine Online-Anfrage zu stellen oder Sie können uns einfach über soziale Medien kontaktieren.
Wettbewerb
Es gibt relativ viele Tools für das Social-Media-Management, und wenn Sie mit einem knappen oder gar keinem Budget arbeiten, können Sie einige davon kostenlos nutzen. Kleinunternehmern fällt es möglicherweise schwer, die finanziellen Auswirkungen der umfangreicheren Ausgaben von Sprout Social zu rechtfertigen. In diesem Sinne sollten Sie sich für etwas wie die Basisversion von Hootsuite entscheiden, aber es gibt auch Buffer, Hubspot, Zoho Social und Agorapulse, die Sie in Betracht ziehen sollten.
endgültiges Urteil
Wenn Sie fortgeschrittene Anforderungen an das Social-Media-Management haben, ist Sprout Social sehr attraktiv. Mit zusätzlichen Premium-Lösungen des Softwareunternehmens besteht die Möglichkeit, Ihre Bemühungen noch weiter zu intensivieren. All diese zusätzlichen Features und Funktionen summieren sich jedoch zu einem Preis, der für kleine Unternehmen ein professionelles Paket schnell zu einer erheblichen Investition machen kann.
Wenn Sie jedoch den ernsthaften Wunsch haben, Ihr Ansehen in Social-Media-Kreisen zu verbessern und die von Sprout Social produzierten Daten zu nutzen, werden Sie feststellen, dass dies ein Paket ist, das selten enttäuscht. Selbst die Standard-Edition bietet über eine benutzerfreundliche Oberfläche ein überraschend leistungsstarkes Freude-Panel, insbesondere wenn Sie die App-Edition in vollem Umfang nutzen.