Ooma Office ist eine professionelle VoIP-Lösung für kleine Unternehmen mit wenigen Mitarbeitern. Die Bedienung ist äußerst einfach, was ein großer Vorteil ist, wenn Sie den VoIP-Telefondienst zum ersten Mal nutzen. Andererseits verfügt Ooma Office nicht über alle erweiterten Funktionen, die Sie erwarten würden, wenn Ihr Unternehmen wächst. Dies ist also möglicherweise nicht der beste VoIP-Dienst, wenn Sie planen, Ihr Personal im nächsten Jahr zu vergrößern. In unserem Ooma Office-Testbericht behandeln wir alles, was Sie wissen müssen, um zu entscheiden, ob dieser VoIP-Dienst für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Ooma Office bietet zwei Preisoptionen (Bildnachweis: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: Pläne und Preise
Ooma Office-Abonnementoptionen:- 12-Monats-Plan: 19.95 € pro Monat (Gesamtkosten 239.40 €)
Ooma Office beginnt bei 19.95 € pro Benutzer und Monat. Für diesen Preis erhalten Sie eine Vielzahl von VoIP-Funktionen, darunter Anrufweiterleitung, digitale Voicemail, Klingeln bei mehreren Geräten und mehr. Der Basisplan beinhaltet jedoch nicht die Ooma Office-Desktop-App, die Anrufaufzeichnung oder die Voicemail-Transkription. Für diese Funktionen benötigen Sie den Ooma Office Pro-Plan, der 24.95 $ pro Benutzer und Monat kostet. Dieser Plan bietet außerdem Videokonferenzen über die Desktop-App und eine verbesserte Robocall-Blockierung.
(Bildnachweis: Ooma-Büro) Sie können Ihre eigenen Tischtelefone zu Ooma mitbringen oder vorkonfigurierte Telefone vom Unternehmen kaufen. Basismodelle beginnen bei 69,99 €, Konferenzraumtelefone können jedoch bis zu 399,99 € pro Stück kosten.
Ooma Office VoIP: Funktionen
Alle Benutzer haben über ein Ooma-kompatibles Tischtelefon Zugriff auf den Ooma Office-Telefondienst. Mit der mobilen Ooma Office-App können Sie auch Anrufe über Ihr Smartphone tätigen und entgegennehmen. Der Dienst unterstützt auch SMS-Textnachrichten.
Mit Ooma Office können Sie Klingelgruppen einrichten, die mehrere Telefone und Mitarbeiter umfassen (Bildnachweis: Ooma Office). Eine der Hauptfunktionen von Ooma Office ist die Möglichkeit, Anrufergruppen zu erstellen. Sie sind nützlich, wenn Sie mehrere Mitarbeiter haben, die einen bestimmten Anruf entgegennehmen könnten. Beispielsweise können Ihr Vertriebsteam und Ihr Kundendienstteam jeweils über einen eigenen Anrufpool verfügen. Wenn jemand eine Nummer anruft, die einer Anrufergruppe zugeordnet ist, können alle Telefone in der Gruppe gleichzeitig klingeln, sodass jeder sofort antworten kann. Sie können die Rufgruppe auch so einstellen, dass zuerst ein Telefon klingelt und der Anruf dann auf ein anderes Telefon umschaltet, wenn niemand antwortet. Ooma Virtual Office Receptionist lässt sich nahtlos in Anrufgruppen integrieren. Mit der virtuellen Empfangsdame können Sie eine aufgezeichnete Nachricht für Kunden abhören, wenn diese Ihr Unternehmen anrufen, und Optionen für verschiedene Durchwahlnummern präsentieren. Mit der virtuellen Empfangsdame können Kunden eine bestimmte Durchwahlnummer wählen, wenn sie Ihr Unternehmen kennen und eine Gruppe von Anrufen überspringen möchten. Praktischerweise können Sie unterschiedliche Nachrichten abspielen, je nachdem, ob ein Anruf während oder außerhalb der Geschäftszeiten eingeht. Leider gibt es einige Funktionen, die viele kleine Unternehmen als wesentlich erachten und nur Pro-Benutzern zur Verfügung stehen. Ohne die Desktop-App, die nur mit einem Pro-Abonnement verfügbar ist, können Sie beispielsweise keine Anrufe von Ihrem Computer aus tätigen. Sie benötigen außerdem eine Pro-Abonnement zum Aufzeichnen von Anrufen oder Lesen von Transkripten Ihrer Voicemail-Nachrichten. Ooma Office mangelt es an Berichten und Integration. Dieser VoIP-Dienst verfügt über kein spezielles Admin-Panel und es gibt keine Möglichkeit, das Anrufvolumen oder die Anrufdauer zu verfolgen. Tatsächlich können Sie nicht ohne weiteres erkennen, wie viele Anrufe bei einem bestimmten Mitarbeiter oder einer bestimmten Anrufgruppe getätigt wurden. Die Plattform verfügt außerdem über keine Integration mit beliebter Desktop-Software wie Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack oder Salesforce.
Ooma Office VoIP: Schnittstelle und Verwendung
Was uns an Ooma Office am besten gefallen hat, ist die unglaublich einfache Bedienung. Sie können Ihre Kontoeinstellungen online konfigurieren und das Hinzufügen aller Benutzer und Erweiterungen Ihres Unternehmens dauert nur wenige Minuten. Auch die Einrichtung komplexerer Optionen wie Anrufgruppen und virtueller Empfangsmitarbeiter ist schnell und einfach.
Ooma Office bietet Ihnen große Flexibilität bei der Bearbeitung und Weiterleitung von Anrufen und die Desktop-App ist äußerst einfach zu navigieren (Bildnachweis: Ooma Office). Wir haben festgestellt, dass die meisten Ooma Office-Einstellungen angepasst werden können. Beim Einrichten von Rufgruppen können Sie beispielsweise festlegen, wie lange ein Telefon klingeln soll, bevor der Anruf an die nächste Nebenstelle in der Gruppe weitergeleitet wird. Sie können auch eine unbegrenzte Anzahl benutzerdefinierter Datensätze für den virtuellen Empfangsmitarbeiter erstellen. Benutzer von Ooma Office Pro werden mit der Desktop-Anwendung sehr zufrieden sein. Es unterstützt ein zentrales Firmenverzeichnis und Sie können mit nur wenigen Klicks eine Audio- oder Videokonferenz mit Kollegen starten. Es besteht auch die Möglichkeit, Kurzwahlen unternehmensweit zu hosten. Diese werden jedoch mit zunehmender Mitarbeiterzahl in Ihrem Unternehmen weniger nützlich.
Ooma Office verfügt über ein sehr detailliertes Online-Supportcenter mit Tutorials und Video-Tutorials (Bildnachweis: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: Unterstützung
Ooma bietet Geschäftsanwendern rund um die Uhr Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat. Das Unternehmen verfügt außerdem über ein sehr umfassendes Online-Supportcenter. Sie finden Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Einrichten Ihres Telefonnetzwerks sowie Videos, die Ihnen zeigen, wie Sie wichtige Funktionen wie Klingelgruppen und die virtuelle Rezeption nutzen.
Sie können eine Videokonferenz mit Ooma Office mit einem Passwort schützen, aber Sie können ein Meeting nicht sperren, sobald es gestartet ist (Bildnachweis: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: Sicherheit
Alle Anrufe zwischen zwei Geräten, die Ooma Office verwenden, sind vollständig verschlüsselt. Der Dienst verschlüsselt auch Videoanrufe. Dennoch glauben wir, dass Ooma Office mehr tun könnte, um Ihr Konto und Ihre Kommunikation zu schützen. Die Plattform bietet keine Zwei-Faktor-Authentifizierung, daher gibt es kaum Möglichkeiten, Ihr Telefonnetz zu schützen, wenn Ihr Passwort gestohlen wird. Außerdem können Sie Videokonferenzen mit einem Passwort schützen, aber Sie können einen Besprechungsraum nicht sperren, sodass neue Benutzer ohne vorherige Genehmigung keinen Zutritt erhalten.
Ooma Office VoIP: die Konkurrenz
Ooma Office ist nicht billig und wir glauben, dass es viele weitere robuste VoIP-Dienste für kleine Unternehmen gibt. GoToConnect kostet beispielsweise 25.95 $ pro Benutzer und Monat, wenn Sie fünf oder mehr Benutzer haben, was etwas günstiger ist als Ooma Office Pro, wenn Sie 10 oder mehr Benutzer haben. GoToConnect bietet Anrufaufzeichnung, Videokonferenzen, ein unglaublich flexibles Anrufweiterleitungssystem und Integrationen für Unternehmenssoftware wie Salesforce. Darüber hinaus können Administratoren auf detaillierte Berichte über die Anzahl der Anrufe zugreifen, die ihr Unternehmen erhält, und darüber, woher diese Anrufe kommen.
Ooma Office VoIP: Endgültiges Urteil
Ooma Office ist ein einfacher VoIP-Dienst, der möglicherweise für kleine Unternehmen mit nur einer Handvoll Mitarbeitern geeignet ist. Es bietet eine virtuelle Rezeption für eingehende Anrufe, unterstützt Videokonferenzen und ist sehr einfach zu bedienen. Da es sich bei Ooma Office jedoch nicht um einen günstigen VoIP-Dienst handelt, waren wir von dem, was er nicht bot, enttäuscht. Verwaltungs- und Berichtstools sind minimal und Integrationen mit gängigen Office-Anwendungen sind nicht vorhanden. Insgesamt sind wir davon überzeugt, dass konkurrierende VoIP-Dienste für wachsende Kleinunternehmen mehr Wert bieten als Ooma Office.