- Der Vergleich
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- Das gilt nicht nur für Amazon: Auch Google-Mitarbeiter hören auf aufgezeichnete Sprachbefehle.
Es scheint, dass Amazon nicht das einzige Unternehmen ist, das Menschen dazu bringt, den Gesprächen zuzuhören, die Sie mit Ihrem Sprachassistenten führen. Google ist nun überrascht, dasselbe zu tun. Der belgische Sender VRT NWS gab heute bekannt, dass Google Auftragnehmer damit beauftragt, Audioaufnahmen von Nutzern anzuhören und zu transkribieren, die mit dem Google Assistant über einen intelligenten Lautsprecher oder ihr Telefon chatten. Einer dieser Auftragnehmer stellte der Station mehr als 1,000 Datensätze zur Untersuchung des Transkriptionsprozesses zur Verfügung. Es wurde festgestellt, dass viele Protokolle persönlich identifizierbare Benutzerinformationen enthielten, während 153 Gespräche offenbar versehentlich protokolliert wurden, weil der Aktivierungsbefehl „OK Google“ oder „Hey Google“ nicht zum Auslösen des Alarms verwendet wurde. Dem Bericht zufolge beschäftigt Google Tausende von Auftragnehmern auf der ganzen Welt, um die Gespräche des Assistenten zu transkribieren, obwohl sie alle eine sichere Kennung verwenden, um über die Crowdsource-App auf die Aufzeichnungen zuzugreifen. die Gesellschaft. Den Originalbericht mit englischen Untertiteln können Sie sich im Video unten ansehen.
Zur Verteidigung von Google
Obwohl es kein Geheimnis ist, sammelt Google Benutzerdaten und speichert aufgezeichnete Gespräche mit dem Assistenten. Das Unternehmen hat jedoch noch nicht verraten, dass auch Menschen einige dieser Interaktionen mithören. Nachdem VRT NWS die Nachricht verbreitet hatte, veröffentlichte Google einen Artikel, in dem es hieß, dass das System notwendig sei, um mehr Einblick in das Nutzerverhalten zu gewinnen und Algorithmen und Kundenerlebnisse zu verbessern. Assistent. „Die Sprachtechnologie des Unternehmens eignet sich für eine Vielzahl von Sprachen, Akzenten und Dialekten“, was bedeutet, dass „Produkte wie der Google Assistant Ihre Anfrage verstehen können, unabhängig davon, ob Sie Englisch oder Hindi sprechen.“ Laut Google hören Auftragnehmer nur 0.2 % aller Audioclips und niemand ist „einem Benutzerkonto zugeordnet“. Darüber hinaus werden Transkriptionisten angewiesen, „keine Hintergrundgespräche oder andere Geräusche zu transkribieren, sondern nur Auszüge, die für Google bestimmt sind“. Google gibt außerdem an, dass es „eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen gibt, um Fehlakzeptanzen zu verhindern“ – also wenn der Assistent versehentlich durch „Geräusche oder Worte im Hintergrund“ ausgelöst wird. Ein Geschäftsmann, der Audioclips auf ein Medium überträgt, verstößt laut Google gegen dessen Sicherheitsregeln. Das Unternehmen untersucht den Vorfall und erklärt, dass gegen den Leak-Manager Maßnahmen ergriffen werden. Google überprüft außerdem die geltenden Regeln für seine Autoren, „um zu verhindern, dass solch ein verwerfliches Verhalten erneut vorkommt“.