Ab Dezember 2021 ist es Mobilfunkbetreibern im Vereinigten Königreich verboten, gesperrte Telefone zu verkaufen, was es einfacher denn je macht, das Netz zu wechseln und ein besseres Angebot zu finden. Verbraucher haben zwar das gesetzliche Recht, ihre Telefone zu entsperren, dies kann jedoch ein umständlicher Vorgang sein. Wenn ein Entsperrcode verzögert wird oder nicht funktioniert, besteht die Möglichkeit, dass der Dienst verloren geht, und einige Leute wissen möglicherweise überhaupt nicht, dass ihr Gerät gesperrt ist. Mehrere Anbieter, darunter O2, Sky, Three und Virgin Media, bieten bereits standardmäßig entsperrte Telefone an. Andere, wie EE, Vodafone und Tesco Mobile, verlangen jedoch von Kunden, dass sie eine Gebühr zahlen, um ihr Mobiltelefon zu entsperren.
Gesperrtes Telefonverbot
Ofcom hat entschieden, dass die zusätzlichen Kosten und Maßnahmen, die zum Entsperren eines Geräts erforderlich sind, inakzeptabel sind und nicht mit ihrem Bestreben vereinbar sind, den Wettbewerb auf dem britischen Mobilfunkmarkt anzukurbeln und den Anbieterwechsel so einfach wie möglich zu machen. „Wir wissen, dass viele Menschen entmutigt sein können, weil ihr Telefon gesperrt ist“, sagte Selina Chadha, Director of Connectivity bei Ofcom. „Deshalb verbieten wir Mobilfunkunternehmen den Verkauf gesperrter Telefone, was den Menschen Zeit, Geld und Mühe sparen und ihnen helfen wird, bessere Angebote zu erhalten.“ Im vergangenen Jahr führte die Regulierungsbehörde für Kommunikation ein bahnbrechendes Gesetz ein, das es Kunden ermöglichte, ihr Netzwerk zu verlassen, indem sie einfach eine Textnachricht an ihren Betreiber schickten. Er glaubte, dass seine jüngsten Maßnahmen ein weiteres Hindernis für Veränderungen beseitigen würden. Ab nächstem Jahr wird im Wesentlichen jeder in der Lage sein, SMS zu schreiben und sofort jedes Telefon eines neuen Mobilfunkanbieters zu nutzen. Untersuchungen deuten darauf hin, dass Handynutzer ohne Vertrag jedes Jahr Hunderte Millionen Pfund verschwenden, wenn sie nicht auf einen besseren Tarif upgraden, insbesondere auf ein reines SIM-Angebot, das es den Kunden ermöglicht, ihre vorhandenen Smartphones zu nutzen. „Wir wissen, dass einige Kunden, die längere Zeit beim gleichen Mobilfunkanbieter bleiben, eher zu viel bezahlen als Kunden, die wechseln. Daher sollte dieses Verkaufsverbot für gesperrte Telefone es Kunden erleichtern, die zum besten Angebot wechseln möchten“, fügte Natalie Hitchins, Director of Home Products and Services bei Consumer Watchdog, hinzu.