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- Mobilfunkanbieter können Ihre Daten bald nutzen, um personalisierte Tarife anzubieten.
Ofcom erwägt regulatorische Änderungen, die es Verbrauchern ermöglichen würden, ihre Daten zu nutzen, um bessere und personalisiertere Breitband- und Mobilfunktarife zu erhalten. Die Kommunikationsaufsichtsbehörde sagt, sie wolle sicherstellen, dass die Abonnenten von den wachsenden Trends in der Datenanalyse profitieren und dass ihre Vorschriften mit sich änderndem Verhalten Schritt halten. Eine individuelle Preisgestaltung würde den Betreibern die Freiheit geben, unterschiedlichen Kunden unterschiedliche Tarife anzubieten. Diese Preise würden entsprechend den Merkmalen und Umständen der betreffenden Person auf der Grundlage vorhandener Daten und des Vorhersagemodells festgelegt.
Kundenspezifische Pläne
Das Anbieten unterschiedlicher Preise für verschiedene Kunden ist zwar kein einheitliches Konzept, der Einsatz von Datenanalysen und Intelligenz jedoch schon. Beispielsweise könnten Betreiber automatisch Rabatte für Studenten gewähren oder älteren Kunden Tarife mit mehr Minuten und weniger Daten anbieten. Laut Ofcom kann dieser Ansatz sowohl Risiken als auch Vorteile für Verbraucher mit sich bringen. Eine maßgeschneiderte Preisgestaltung könnte zu angemesseneren und profitableren Tarifen für Kunden und Betreiber führen, die von einer geringeren Abwanderung, mehr Vertrauen und möglicherweise zusätzlichen Einnahmen profitieren würden. Allerdings besteht auch die Gefahr, dass die Gebühren komplexer werden und manche Menschen auf lange Sicht mehr zahlen, wenn der Anreiz zum Anbieterwechsel geringer wird, insbesondere im Zeitalter von Text-to-Age. ändern. Ofcom möchte außerdem sicherstellen, dass Kunden fair behandelt werden und Transparenz bei der Verwendung ihrer Daten herrscht. Sie haben einen Artikel veröffentlicht, in dem die Möglichkeit einer individuellen Preisgestaltung, die Einstellung der Kunden gegenüber der Praxis und mögliche Bedenken beschrieben werden. In einer entsprechenden Untersuchung untersucht Ofcom auch, wie Verbraucher ihre Daten an Preisvergleichsseiten oder andere Anbieter weitergeben können, um Preisempfehlungen zu erhalten. Dies wird es den Verbrauchern hoffentlich einfacher machen, sich auf dem Markt zurechtzufinden, aber auch hier möchte die Regulierungsbehörde sicherstellen, dass die Kunden die Kontrolle darüber haben, wie diese Daten verwendet werden.