Microsoft Teams vs. Zoom: Welcher Videokonferenz- und Kollaborationsdienst ist besser?


Während es viele verschiedene Videokonferenz- und Kollaborationstools auf dem Markt gibt, haben insbesondere zwei im vergangenen Jahr einen rasanten Höhenflug erlebt: Microsoft Teams und Zoom. Während sich viele Unternehmen auf den Übergang zu einem hybriden Arbeitsmodell vorbereiten, bei dem die Mitarbeiter ihre Zeit zwischen Büro und Zuhause aufteilen, werden Dienste wie Zoom und Teams weiterhin eine wichtige Rolle im Arbeitsleben spielen. Die Wahl zwischen beiden ist jedoch leichter gesagt als getan, da Teams und Zoom ein gleichermaßen hohes Qualitätsniveau und einen vergleichbaren Funktionsumfang bieten. In diesem Leitfaden haben wir alle Informationen zusammengestellt, die Sie benötigen, um zu entscheiden, welcher Service für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, indem wir Pläne und Preise, Funktionen, Sicherheit und mehr verglichen haben.

Pakete und Preise

Zunächst einmal ist es erwähnenswert, dass Microsoft Teams und Zoom großzügige kostenlose Kontingente anbieten. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Teams Videoanrufe, 2 GB persönlichen Cloud-Speicher und unbegrenzten Chat bietet, während Free Zoom auf Videokonferenzen beschränkt ist. Auch bei den Gesprächszeiten unterscheiden sich die beiden Gratisversionen. Mit Zoom können sich Teilnehmer bis zu 40 Minuten lang treffen, während das Limit für Microsoft Teams vorübergehend auf 24 Stunden erhöht wurde (es ist nicht bekannt, wann das ursprüngliche 60-Minuten-Limit wieder eingeführt wird). Microsoft-Teams
Wenn Sie Ihr Abonnement auf Microsoft Teams upgraden möchten, stehen Ihnen drei Optionen zur Verfügung: Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard und Microsoft 365 Business Premium. Microsoft 365 Business Basic ist für 5.00 € / 3.80 € / 6.90 AU € pro Benutzer und Monat erhältlich und beinhaltet die Möglichkeit, Microsoft Teams-Besprechungen zu planen und aufzuzeichnen, die Dateispeicherkapazität auf 1 TB pro Benutzer zu erhöhen und zusätzliche Sicherheitsfunktionen zu bieten. Microsoft 365 Business Standard hingegen kostet 12.50 $ / 9.40 £ / 17.20 AU$ pro Benutzer und Monat. Es bietet alle Vorteile des günstigsten Plans, umfasst aber auch Desktop-Versionen von Microsoft-Produktivitäts-Apps (Word, Excel, PowerPoint usw.) und Geschäfts-Apps wie Reservierungen, Abrechnung und MileIQ. Schließlich bietet Microsoft 365 Premium erweiterte Sicherheits- und Datenschutzfunktionen sowie eine größere Auswahl an Geräteverwaltungsoptionen. Mit diesem Paket kostet Ihr Unternehmen 20.00 € / 15.10 € / 27.50 AU€ pro Benutzer und Monat. Zoomen
Die Preisstruktur von Zoom ist etwas komplizierter, da mehrere Produktlinien unterschiedliche Funktionen bieten. Das Unternehmen bietet nur drei Videokonferenzpläne an, der beste Vergleichspunkt ist jedoch die Zoom United-Reihe, die Funktionen für die Zusammenarbeit umfasst, die denen von Teams ähneln. Der einfachste kostenpflichtige Zoom United-Plan kostet 250 $ / 200 £ / 350 AU $ pro Benutzer bei jährlicher Abrechnung oder 25 $ / 20 £ / 35 AU $ pro Monat. Es bietet unbegrenzte Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern, 1 GB Speicherplatz für Besprechungsaufzeichnungen, unbegrenzten Chat und unbegrenzte Anrufe zu lokalen Telefonnummern. Der Business-Plan (für Unternehmen, die 10 bis 99 Lizenzen benötigen) bietet die gleichen Funktionen sowie Meetings mit bis zu 300 Teilnehmern, benutzerdefinierte URLs, Firmen-Branding, Single Sign-On, Transkription und mehr. Es kostet 300 € / 159.90 € / 420 AU$ pro Benutzer und Jahr oder 30 € / 15.99 € / 42 AU$ pro Monat. Schließlich erhöht der Enterprise-Plan die maximale Teilnehmerzahl auf 500. Die Preise sind identisch mit denen des Enterprise-Plans, erfordern jedoch, dass Unternehmen mindestens 100 Lizenzen erwerben. In den aufgeführten Preisen sind keine Zusatzleistungen wie Webinar-Einrichtungen, große Meetings (bis zu 1,000 Teilnehmer) und zusätzlicher Cloud-Aufzeichnungsspeicher enthalten, die den Preis erhöhen.

Caracteristicas

Es überrascht nicht, dass Zoom und Microsoft Teams viele der gleichen grundlegenden Funktionen für die Zusammenarbeit teilen, von hochwertigen Videokonferenzen bis hin zu Telefonanrufen, Text-Chat und Gruppennachrichten. Wenn es um das Meeting-Erlebnis geht, bieten beide nützliche Optionen wie benutzerdefinierte und unscharfe Hintergründe, verschiedene Anzeigemodi, Chatrooms und Text-Chats. Benutzer können ihren Bildschirm auch während Präsentationen teilen, sodass sie den Überblick über die Zuhörer behalten. Zoom und Teams ermöglichen die Aufzeichnung von Besprechungen, sodass Personen, die nicht teilnehmen können, alles nachholen können, was sie verpasst haben. Seit Beginn der Pandemie haben die beiden auch wichtige Barrierefreiheitsfunktionen wie Live-Untertitel und Transkriptionsfunktionen eingeführt. Die Stärken von Microsoft Teams liegen in der Integration mit der breiteren Palette von Microsoft 365-Apps und -Diensten. Teams ist beispielsweise eng mit OneDrive und Sharepoint verknüpft, was die Dateifreigabe einfach und intuitiv macht. In der Zwischenzeit soll eine bevorstehende PowerPoint-Integration die Verwaltung von Notizen während Präsentationen und die Interaktion mit dem Publikum einfacher machen. Allerdings bietet Zoom über seinen App-Marktplatz Hunderte von Drittanbieter-Integrationen an, was den Klang erheblich verstärkt. Einige Leute werden auch die hellere, übersichtlichere Benutzeroberfläche von Zoom bevorzugen, die selbst für die am wenigsten technisch versierten Mitarbeiter einfach zu bedienen ist. Wer Zoom ausschließlich für Konferenzen nutzt, vielleicht in Verbindung mit einem anderen Kollaborationsdienst (z. B. Slack), wird auf die Features, die Teams auszeichnen, wahrscheinlich nicht verzichten.

Sicherheit

Cybersicherheit ist für moderne Unternehmen von größter Bedeutung. zumal viele Mitarbeiter mittlerweile außerhalb des traditionellen Sicherheitsbereichs agieren. Wenn es um die Sicherheit von Videokonferenzen geht, gilt die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) als der heilige Gral. In diesem System wird die Kommunikation zwischen Besprechungsteilnehmern mithilfe kryptografischer Schlüssel verschlüsselt, die nur auf den Geräten der Benutzer gespeichert sind. Dies bedeutet, dass kein Dritter, einschließlich des Dienstanbieters, Zugriff auf die Schlüssel zur Entschlüsselung der privaten Besprechungsdaten hat. Zu Beginn der Pandemie geriet Zoom ins Zentrum der Kontroversen, nachdem sich Behauptungen, dass seine Anrufe durch E2EE geschützt seien, als falsch erwiesen hatten. Nach einer öffentlichen Entschuldigung versprach das Unternehmen, sich in den nächsten drei Monaten ausschließlich auf die Verbesserung der Sicherheit der Plattform zu konzentrieren. Die Kommunikation über Zoom wird jetzt standardmäßig mit 256-Bit-TLS-Verschlüsselung verschlüsselt, und Benutzer haben die Möglichkeit, vollständiges E2EE zu aktivieren. Microsoft Teams ist nur wenige Schritte von E2EE entfernt. Vor kurzem hatten Teams-Benutzer Zugriff auf diese zusätzliche Schutzstufe, und selbst dann nur für 1:1-Anrufe (sofern beide Benutzer daran denken, die Funktion zu aktivieren). In den letzten Monaten haben Microsoft und Zoom auch Schritte unternommen, um eine als „Zoombombing“ bekannte Praxis zu verhindern, bei der eine ungebetene Person in ein Meeting eindringt und es stört. Zoom führte obligatorische Passwörter für Besprechungen, Warteräume und einfachere Methoden ein, um störende Teilnehmer auszusortieren. Die Teams ihrerseits haben kürzlich ähnliche Kontrollmechanismen für Besprechungen zum Schutz vor Eindringlingen vorgestellt, zusammen mit einer Video-Stummschaltungsfunktion, die dazu beitragen soll, Störungen zu begrenzen. Im Hinblick auf Compliance und Datenmanagement ermöglichen Zoom und Microsoft den Kunden, den Standort der Rechenzentren zu wählen, in denen ihre Daten während der Übertragung verarbeitet werden.

Apoyo

Wenn es um den Kundenservice geht, ist es schwierig, Zoom und Teams zu trennen, die beide nahezu alle Supportmöglichkeiten bieten, die man sich nur wünschen kann. Ersteres verfügt über ein großartiges Hilfecenter mit zahlreichen Videoanleitungen und Tutorials sowie E-Mail- und Live-Support (Chat oder Telefon). Microsoft Teams verfügt außerdem über eine umfangreiche Wissensdatenbank, und Benutzer können über die Supportkanäle von Microsoft 365 zusätzliche Hilfe anfordern, darunter ein Online-Formular, Telefonsupport und eine spezielle App für Hilfe. Allerdings scheint es keine Live-Chat-Funktion zu geben. Beide Dienste bieten native Clients für alle wichtigen Betriebssysteme, einschließlich Windows, macOS, Linux, Android und iOS. Teilnehmer können den Sitzungen in jedem Fall auch über einen Webbrowser beitreten.

Urteil

Microsoft Teams und Zoom haben während der Pandemie aus gutem Grund ein enormes Wachstum verzeichnet; Es handelt sich um zwei qualitativ hochwertige Dienstleistungen, die ständig verbessert werden. Bei der Entscheidung, welches der beiden Verfahren besser ist, geht es vor allem darum, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu ermitteln. Wenn der Preis Ihr Hauptanliegen ist, ist Teams bei weitem die günstigste Option, selbst wenn Sie sich für die Nur-Video-Pläne von Zoom entscheiden. Teams profitiert auch von seiner Position im größeren Microsoft 365-Ökosystem, was möglicherweise ausreicht, um den Ausschlag zu seinen Gunsten zu geben. Allerdings ist Zoom unbestreitbar großartig in dem, was es am besten kann: Videokonferenzen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und intuitiv und die Anrufqualität ist fast immer ausgezeichnet. Da Zoom während der Pandemie für private und geschäftliche Zwecke so weit verbreitet ist, ist die Plattform inzwischen auch fast jedem bekannt, was die Einführung der Plattform erleichtern dürfte.

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