Mitte Juni hat jemand den Facebook-Account meiner Mutter gestohlen. Sie bat mich um Hilfe, und da es so viele Brände zu löschen galt: Geräte zu überprüfen, Artikel zu schreiben, Abendessen vorzubereiten, Haustiere zu versorgen, Junggesellenabschied zu planen, brach alles zusammen. Aber da Facebook den Prozess zur Kontowiederherstellung drastisch eingeschränkt hat, gibt es keine Möglichkeit, ihn wiederherzustellen. Ein Jahrzehnt des digitalen Lebens meiner Mutter ist vorbei. Wie knapp 3 Milliarden Menschen auf der ganzen Welt hat meine Mutter einen Teil ihres Lebens auf Facebook gespeichert, hauptsächlich in Fotos von Urlauben und wichtigen Ereignissen, aber auch im Internet von Menschen, denen sie auf der ganzen Welt folgte. beliebtes soziales Netzwerk. auf dem Planeten. Dies ist Ihre einzige Verbindung zu vielen dieser Menschen, und in einem normalen Jahr wäre es herzzerreißend, diese Verbindungen zu verlieren. Aber es war alles andere als ein gewöhnliches Jahr: Wie sechzig andere blieb meine Mutter zu Hause und Facebook war ihre einzige Lebensader zur Außenwelt. Die Pandemie hat unser soziales Leben zerstört und wir haben uns alternativen Online-Optionen zugewandt, aber für viele Senioren ist Facebook die einzige Anlaufstelle. Und als sich die Dinge zu öffnen beginnen, ist ihr Netzwerk aus Vereinen und Gruppen auf ganz Facebook verteilt und plant ohne sie. Sie hatten keine Zwei-Faktor-Autorisierung für Ihr Konto; Es fällt Ihnen schwer, sich Ihre Passwörter so zu merken, wie sie sind. Er hätte auf die E-Mail-Benachrichtigung klicken können, die ihn darüber informierte, dass das Passwort seines Facebook-Kontos geändert wurde, aber er tat dies nicht, weil er dachte, es handele sich um einen Phishing-Betrug. Wir sind so gut darauf trainiert, auf inoffizielle Nachrichten zu achten, dass wir kaum erkennen können, ob sie echt sind. Und dank der Art und Weise, wie Facebook die Passwortwiederherstellung eingerichtet hat, ohne Kontakt zum Kundendienst, ohne Menschen, mit denen man reden kann, ohne Autorität, die unsere Sache schützt, sind all diese Erinnerungen und Netzwerke verschwunden.
Facebook: Kontowiederherstellung, wenn Sie noch im Konto sind
Wenn Sie bei Google nach „Fb-Kontowiederherstellung“ suchen, finden Sie zwölf Methoden, da Facebook seinen Prozess im Laufe der Jahre so oft geändert hat. Das macht Sinn: Da das soziale Netzwerk wächst und komplexere Sicherheitsmethoden implementiert, werden Kriminelle immer komplexer bei der Art und Weise, wie sie Konten stehlen. Sie werden also bestimmte Online-Methoden zur Wiederherstellung Ihres Kontos sehen (und sich möglicherweise daran erinnern), wie z. B. Ihre Freunde zu bitten, Sie darüber zu informieren, dass es gehackt wurde. Ein Gegenmittel, ein Verfahren. Aber wenn jetzt jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen und das Passwort und die Wiederherstellungs-E-Mail geändert hat, ist das erledigt. Das Konto ist weg. Nun, trotz allem, was Facebook als „Hilfecenter“ bezeichnet, bietet es nur eine Möglichkeit, das Passwort zurückzusetzen: Senden Sie es an die registrierte E-Mail-Adresse. Wissen Sie, dies wurde durch die E-Mail-Adresse des Hackers ersetzt. Es gab eine kurze Zeitspanne, um die Passwortänderung anzufechten: Wenn wir auf die mögliche Phishing-E-Mail geklickt hatten, gab es jetzt einen abgelaufenen Link, der Facebook mitteilte, dass es sich um einen Trick handelte. Aber jetzt gibt es niemanden, der unseren Fall verteidigt. Der Hacker hat das letzte Jahrzehnt des digitalen Lebens meiner Mutter. Und Zugriff auf jedes einzelne Konto, bei dem sie sich über Facebook registriert hat, wissen Sie, wie Facebook sie ermutigt.