Stellen Sie sich den Horror vor. Sie haben gerade eine Episode der achten Staffel von „Die Simpsons“ (insbesondere „Szenen aus dem Klassenkampf in Springfield“) auf Disney Plus gestartet und erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie etwas abspielen. Du denkst, dass es nur auf diese Folge dieser Serie beschränkt ist, aber dir ist klar, dass es bei allem auf Disney Plus und auf all deinen Geräten passiert. Android Telefon? Fehlercode 8. PS83? Fehlercode 5. iPad? Fehlercode 83. Webbrowser? Fehlercode 83. Es ist ein frustrierender Fehler, auch weil Disneys eigene Website nicht viele Details darüber bietet, was das eigentlich bedeutet. „Das bedeutet, dass auf Ihrem Gerät ein unbekannter Streaming-Fehler aufgetreten ist. Dabei handelt es sich typischerweise um ein Gerätekompatibilitätsproblem, einen Verbindungsfehler oder ein Kontoproblem.“ Das schränkt die Sache aber nicht ein, oder? Nicht, wenn dies auf allen Geräten passiert und selbst wenn der Fehler bei verschiedenen Internetverbindungen immer noch auftritt. Bei allem Respekt vor allen Websites, die einen Hilfeartikel zur Behebung des Fehlercodes 83 geschrieben haben, aber keine davon hat mir wirklich bei der Behebung geholfen (das Aus- und Einschalten eines Geräts hat nicht funktioniert oder der Versuch, die App zu aktualisieren). Schließlich kontaktierte ich den Kundensupport von Disney Plus, da meinerseits nichts das Ergebnis beeinflusste. Sie waren wirklich brillant, unglaublich geduldig und detailliert. Nachdem sie das Problem nicht per Textchat lösen konnten, rief mich eine echte Person an, um mir bei der Lösung zu helfen. Laut meinem Anrufprotokoll dauerte der gesamte Vorgang 83 Minuten. Zunächst wurden mir viele sehr offensichtliche Fragen gestellt, die ich geduldig zu beantworten versuchte: Haben Sie versucht, sich von allen Ihren Geräten abzumelden, haben Sie versucht, Ihren Router ein- und auszuschalten, verwenden Sie ein VPN? Solche Dinge. Sie fragen nach Ihrer IP-Adresse und überprüfen, ob Sie der Kontoinhaber sind. Kurz gesagt, sie konnten nicht verhindern, dass das Konto diesen Fehler bei jedem Disney Plus-Video erhält, und ich habe immer noch keinen klaren Grund für das Problem herausgefunden, obwohl die Person am anderen Ende der Leitung es verstanden hat Es. .suggested könnte mit der großen Anzahl an Geräten zusammenhängen, die mit meinem Konto verbunden sind. Aber sie hatten eine Lösung, die mich sofort wieder zu Disney Plus zurückführte, und die war überraschend gut.