Ha invertido mucho en una variedad de computadoras de escritorio, portátiles y tabletas para sus empleados, con un objetivo: promover la productividad. Sin embargo, la compra de dispositivos es solo el primer paso. Solo puede lograr los objetivos de productividad si todos los dispositivos de sus empleados no solo se mantienen en buen estado de funcionamiento, sino también en excelentes condiciones.
Tastenanschläge, die auf rotierende Räder treffen, frustrieren Benutzer nur, ebenso wie Tasten, die nicht das tun, was sie sollen, Festplatten ausfallen, Bildschirmeinbrennungen und alle möglichen damit verbundenen Gefahren. zu Geräten für Benutzerproduktivität.
IT-Gruppen, die strategische Geschäftsinitiativen umsetzen möchten, haben Schwierigkeiten, diese Wartungsprobleme unter optimalen Umständen zu bewältigen. Da nun so viele dieser Geräte bei ihren Besitzern zu Hause sind oder Schüler zu Hause lernen, ist die Aufgabe noch komplexer und herausfordernder.
Was IT-Gruppen brauchen, ist ein Partner, der ihnen einen Teil der Belastung abnimmt, indem er die täglichen Supportaufgaben übernimmt, um sicherzustellen, dass die Benutzer durchweg positive IT-Erfahrungen machen und den Überblick behalten. produktive Mitwirkende für Unternehmen.
Die gute Nachricht ist, dass fortschrittliche Analysefunktionen entstehen, die Ihnen helfen. Predictive-Maintenance-Plattformen können Geräte kontinuierlich überwachen, eine Leistungsbasislinie festlegen und ein Signal ausgeben, wenn die Leistung beginnt, von diesem Standard abzuweichen. Beispielsweise zeigt möglicherweise eine Festplatte Anzeichen eines drohenden Ausfalls oder ein Laptop-Akku nähert sich dem Ende seiner Nutzungsdauer, was die Produktivität beeinträchtigen könnte.
HP Care Packs – IT-Supportpartner Dies sind die Arten von Problemen, die HP mit seinen Care Pack-Angeboten identifizieren kann. Care Packs sind Servicepakete von HP, mit denen HP-Techniker IT-Gruppen bei der effektiven Bewältigung alltäglicher Probleme unterstützen, die sich auf die Benutzerleistung auswirken können.
Das neueste Care Pack von HP, Active Care, nutzt die HP TechPulse-Plattform, um den Zustand der Benutzergeräte aus der Ferne zu überwachen. Sie können Leistungsprobleme erkennen, bevor Benutzer sie bemerken, und automatisch Support-Tickets erstellen, um sie zu beheben.
Durch die Kombination von Active Care mit anderen Care Packs können Sie die erforderliche Abdeckung erhalten, um sicherzustellen, dass jedes Problem schnell von zertifizierten HP-Technikern gelöst wird. Mit dem HP Next Business Day Onsite Service können Sie beispielsweise das Abdeckungsfenster auswählen, das für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, sogar vor Ort am nächsten Tag.
„Vor Ort“ kann überall bedeuten, auch zu Hause von Mitarbeitern in 170 Ländern. Die Techniker halten sich an alle lokalen COVID-19-Vorsorgestandards und sorgen stets für sichere, kontaktfreie Erfahrungen, beispielsweise bei der Durchführung von Reparaturen an ihren Transportern. Benutzer können HP auch bitten, einen Karton für eine schnelle Abholung und Rücksendung der Reparatur zu senden.
Active Care ist auch mit dem HP Accidental Damage Protection Service Care Pack verfügbar, das Schutz vor versehentlicher Beschädigung von Computergeräten bietet. Da Mitarbeiter und Studenten von zu Hause aus arbeiten, sind Geräte anfällig für alle möglichen Unfallschäden, von einem übermäßig ängstlichen Haustier bis hin zu einer verschütteten Tasse klebrigen Safts. Auch hier können HP-Techniker Peripheriegeräte reparieren oder austauschen, damit Benutzer schnell wieder einsatzbereit und produktiv sind.
Wenn Sie tägliche Hilfe benötigen, um die Produktivität Ihrer Benutzer aufrechtzuerhalten, ist HP bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
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