Ich beschäftige mich seit den späten 1980er Jahren mit Videokonferenzen, als mich AT&T anrief, um eine sehr frühe Implementierung bei Apple zu sehen. Es ist spektakulär gescheitert. Ein Jahrzehnt später habe ich auch gesehen, wie die Bemühungen von Intel und HP gescheitert sind.
Die jüngste Welle der Videoentwicklung wurde durch die Pandemie angeheizt, als die Menschen gezwungen waren, von zu Hause aus zu arbeiten, und Videotools sich in zwei Jahren weiter weiterentwickelten als in den zwei Jahrzehnten zuvor.
Wenn wir uns das nächste große geplante Ding ansehen, das Aufkommen von Immersive Virtual Reality (VR) und Tools für die Metaverse-Zusammenarbeit, ist es an der Zeit herauszufinden, was benötigt wird, was getan werden kann und ob es funktioniert. Und es ist wichtig, die Bedürfnisse der Mitarbeiter selbst zu berücksichtigen.
Engagement und Eigenverantwortung der Mitarbeiter
Das überzeugendste Argument für virtuelle Meetings ist, dass sie Reisen eliminieren. Der Vorteil der Zeit ohne Pendeln liegt auf der Hand, ebenso wie die Verringerung des Risikos von Unfällen, Krankheiten, Ungleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben und Zeit (die Notwendigkeit, Menschen an denselben Ort zu bringen, dauert länger als die Fahrt zu einem Anruf , besonders wenn die meisten weit weg sind).
Der Nachteil ist, dass Remote-Mitarbeiter mit vielen Problemen konfrontiert sind. Ohne ein starkes Management haben sie möglicherweise keine klar definierten Ziele oder Meilensteine. Neue Remote-Mitarbeiter haben nur begrenzte Möglichkeiten, die Beziehungen aufzubauen, die erforderlich sind, um voranzukommen. Und Remote-Mitarbeiter berichteten, dass sie keine Beziehungen zu Kollegen aufbauen könnten, wenn sie nicht bereits Beziehungen zu Kollegen hätten. Dieser Mangel an Zugehörigkeit erhöht mangels eines besseren Begriffs das Risiko der Mitarbeiterbindung und kann zu feindseligem Verhalten gegenüber dem Unternehmen führen, da der Einzelne entscheiden kann, dass er im Vergleich zu denen, die im Büro auftauchen, benachteiligt ist. . .
Wenn Sie eine nachhaltige Remote- oder Hybrid-Belegschaft haben möchten, müssen Sie den Arbeitnehmern das geben, was sie brauchen, um erfolgreich zu sein, und dies mit Gehaltserhöhungen und Beförderungen verknüpfen. Managern ein höheres Maß an Komfort bei der Leistung von Remote-Mitarbeitern bieten; und geben Sie Remote-Mitarbeitern klare Anweisungen, wo sie ihre Zeit verbringen.
Die Gesamtbemühungen sollten auch darauf gerichtet sein, einem Mitarbeiter dabei zu helfen, eine tiefe Beziehung zu seinem Unternehmen und seinen Kollegen aufzubauen. Das bedeutet virtuelle gesellschaftliche Veranstaltungen, die Mitarbeiter verbinden, die gemeinsame Arbeits- und persönliche Partner haben, und Kooperationspartner, die zu stärkeren Teams führen.
Teambuilding-Bemühungen fallen bei Remote-Mitarbeitern tendenziell von einer Klippe, aber angesichts ihrer unendlich größeren Bedürfnisse sollte das Gegenteil der Fall sein.
Die zukünftige Rolle der virtuellen Realität
Der Markt drängt weiterhin auf Optionen für Virtual-Reality-Headsets (VR), wobei der größte Flop der letzten Zeit das 3D-Fernsehen war, das im Vergleich zu anderen VR- und Augmented-Lösungen relativ leichte und kostengünstige Headsets hatte. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu erreichen, und sie schließen sich nicht gegenseitig aus. Eine besteht darin, die Hülle zu entfernen und eine andere Technologie wie „hartes Licht“ oder LED-Wände zu verwenden. (Das erste ist noch keine Sache, und das andere ist derzeit so teuer, dass es nicht rentabel ist.)
Ein anderer Weg, der kurzfristig wahrscheinlicher ist, besteht darin, Helme zu entwickeln, die eine viel breitere Anwendbarkeit als aktuelle Helme haben. Das bedeutet, sie attraktiver zu machen und eine überzeugende Zweitnutzung zu bieten (z. B. das Ansehen von Videos zur Unterhaltung, Privatsphäre und Sicherheit). Wenn ich ein Headset verwenden möchte, weil es etwas tut, was ich möchte, abgesehen davon, dass es für Videokonferenzen nützlich ist, probiere ich es eher für die Zusammenarbeit aus.
Im Moment ist das Metaverse trotz des Hypes nicht real genug, um überzeugend zu sein. Und Headsets sind eng mit VR-Erlebnissen verbunden, die keine Massennutzung fördern. Dies führt zu einem Ungleichgewicht zwischen Kosten, Aussehen und Nutzen. Einige der kommenden Kopfhörer sind brillenähnlicher, möglicherweise attraktiver und billiger, aber sie isolieren den Benutzer nicht gut von seiner Umgebung und es fehlen optische Merkmale, die Reisekrankheit verhindern und das Eintauchen reduzieren können.
Es richtig zu machen, ist der Schlüssel, um einen dauerhaften Drehpunkt zwischen persönlichen und Remote-Meetings zu schaffen, anstatt den vorübergehenden Drehpunkt, den wir aufgrund der COVID-19-Pandemie gesehen haben.
Damit Remote-Arbeit für Unternehmen (und Mitarbeiter) genauso effektiv ist wie persönliche Meetings, muss jede VR-Option in einer Reihe von Vektoren besser sein. Hardware und Software müssen sich weiterentwickeln, um einen größeren Nutzen zu erzielen, und Headsets müssen zu etwas werden, das die Menschen tragen möchten. Wir müssen sicherstellen, dass Helme, wenn sie attraktiver, leichter und billiger werden, nicht ihre Fähigkeit verlieren, den Träger (falls erforderlich) von der Welt um ihn herum zu isolieren und ihn vor Transportschäden und physischen Unfällen zu schützen.
Das Metaverse ist nicht bereit. Und wenn dies der Fall ist, wenn die Hardware und die Lösungen, die sie definieren, nicht den umfassenden Anforderungen der Mitarbeiter entsprechen, die sie verwenden, wird sie scheitern und viele Unternehmen mit sich ziehen. Die wiederholte Unfähigkeit, das Problem vollständig zu definieren, geschweige denn zu lösen, verringert die Wahrscheinlichkeit erheblich, dass wir, wie wir es anscheinend wollen, weitgehend abgelegen bleiben, anstatt in Flugzeuge, Züge oder Autos zu steigen.
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