Die Mobiltelefonverkäufe bei Dixons Carphone sind in den letzten 12 Monaten um ein Fünftel zurückgegangen, da die Auswirkungen des Coronavirus die Bemühungen zur Wiederbelebung der Aktivitäten zunichte gemacht haben. Vor der Schließung stand die Mobilfunksparte des Unternehmens kurz davor, 90 Millionen Euro zu verlieren, was zur geplanten Schließung von 531 eigenständigen Carphone Warehouse-Standorten führte. Allerdings mussten aufgrund der Lockdown-Beschränkungen auch diese „3-in-1“-Läden schließen. Während die Nachfrage nach Artikeln wie Fernsehern, Kühl- und Gefrierschränken zu einem Anstieg der Online-Strombestellungen um 22 % geführt hat (einschließlich eines Anstiegs von 144 % allein im April), war die Verlagerung der Verkäufe von Mobilgeräten auf das Internet viel schwächer.
Dixons Autotelefon
Der Mobilfunkumsatz ging auf 1,6 Milliarden Euro zurück, was zu einem Verlust von 104 Millionen Euro innerhalb der Sparte beitrug. Unterdessen stiegen die Stromverkäufe in Großbritannien und Irland um 1 % auf 4.6 Mrd. Euro, und der Konzernumsatz sank um 3 % auf 10.2 Mrd. Euro. Der Nettogewinn stieg von 339 Millionen Euro auf 166 Millionen Euro. Dixons Carphone, Großbritanniens letzter Mobilfunkhändler, hat Schwierigkeiten, sich an neue Verbrauchergewohnheiten anzupassen. Ein gesättigter Markt und längere Upgrade-Zyklen senken die Gebühren für die Vertragsverlängerung, wodurch reine SIM-Tarife und SIM-freie Telefone beliebter werden und die Margen sinken. CEO Alex Baldock hat eine Omnichannel-Strategie in den Mittelpunkt seiner Transformationsagenda gestellt. Das Unternehmen gab an, dass die Online-Shop-Verkäufe im Vergleich zur Zeit vor der Zwangsvollstreckung um 64 % gestiegen seien. Darüber hinaus gab es Zuwächse bei Kreditdienstleistungen und zusätzlichen Absicherungsprodukten. Das Unternehmen fügte hinzu, dass die Schließung der eigenständigen Filialen von Carphone Warehouse ein wichtiger Schritt zur Beseitigung von Verlusten in seiner mobilen Einheit sei. Dixons sagte damals, dass kleine Geschäfte nicht mit den sich ändernden Anforderungen der Verbraucher Schritt halten könnten, die von ihren Kaufhäusern und Online-Plattformen besser bedient würden. Baldock sagte, das Unternehmen sei auf dem richtigen Weg, seine finanziellen Erwartungen zu erfüllen, warnte die Anleger jedoch vor bevorstehenden makroökonomischen Herausforderungen. „In den ersten zehn Monaten des Jahres ging es darum, unsere Versprechen einzulösen und die Transformation von Dixons Carphone zu beschleunigen“, sagte er. „Wo unsere Filialen wiedereröffnet wurden, haben wir uns gut geschlagen, da wir weiterhin ein starkes Wachstum der Online-Verkäufe verzeichnen. Allerdings gehen wir davon aus, dass sich die Verbraucherausgaben später in diesem Jahr abschwächen werden, und sind bei unserer Planung vorsichtig.“ In dieser Krise haben wir viel erlebt, und das werden wir auch tun Machen Sie bessere Geschäfte damit. Wir haben den Weg für neue Wege des Einkaufens geebnet, wir haben es unseren Kollegen ermöglicht, schneller zu sein und wir haben gesehen, dass Technologie im Leben eines jeden eine immer wichtigere Rolle spielen muss. Wir sind auch mehr denn je davon überzeugt, dass Dixons Carphone hat die richtige Strategie für unsere Kunden, Kollegen und Aktionäre in den kommenden Jahren.“