Der Einzelhandel war während der Pandemie gezwungen, vollständig auf die Digitalisierung umzustellen, doch der stationäre Handel spielt weiterhin eine wichtige Rolle. Tatsächlich kehren die Menschen mit der langsamen Wiedereröffnung der Geschäfte zurück, um im Geschäft einzukaufen, weil ein Omnichannel-Ansatz vorherrscht. Das geht aus einem neuen Bericht der Google-Muttergesellschaft Alphabet hervor. In seinen jüngsten Finanzergebnissen für das dritte Quartal 2021 sagte Chief Commercial Officer Philipp Schindler, dass der Umsatz mit digitaler Werbung in den letzten 20 Monaten ein „explosives Wachstum“ verzeichnet habe. „Aber während sich die Welt wieder öffnet, kehren die Käufer in die Geschäfte zurück“, sagte er. „Brick and Mortar ist nicht tot. Stattdessen ist Omnichannel in vollem Gange.“
Einzelhandel, der Motor des Omnichannel-Wachstums
Einer der wichtigsten Beweise zur Untermauerung dieser Behauptung findet sich in Google-Suchanfragen. Im Vergleich zum letzten Jahr haben sich die Anfragen nach „Filialen öffnen jetzt in meiner Nähe“ vervierfacht. „Infolgedessen sehen wir, dass immer mehr Werbetreibende neben E-Commerce-Zielen auch den Verkauf im Geschäft einbeziehen, um das Omnichannel-Wachstum voranzutreiben“, fügte Schindler hinzu. „Die Akzeptanz hat sich im letzten Jahr fast verdoppelt. Als Schindler die Ergebnisse verkündete, nahm er Kohls als Beispiel. Zwei Wochen nachdem der Einzelhändler gezwungen war, mehr als 1,000 seiner Filialen zu schließen, begann er mit der Abholung am Straßenrand. Bald darauf testete das Unternehmen Produktanzeigen im Geschäft und konzentrierte sich auf Omnichannel-Angebote in seinem gesamten Paid-Search-Portfolio. Infolgedessen stieg der Nettoumsatz im zweiten Quartal im Jahresvergleich um fast ein Drittel (31 %). Insgesamt übertrafen die Ergebnisse von Alphabet im dritten Quartal die Analystenschätzungen, da der Umsatz um 41 % stieg. Der größte Teil des Umsatzes (rund 59,88 Milliarden Euro) stammte aus Google-Diensten und seinem Werbegeschäft, wobei die Werbeeinnahmen 53,13 Milliarden Euro erreichten, gegenüber 37,01 Milliarden Euro im Vorjahr. Der größte Umsatzanteil wurde im Einzelhandel erwirtschaftet, gefolgt von Medien und Unterhaltung, Finanzen und Reisen.