Kleine Unternehmen in Südafrika erhalten durch Berühren eines WhatsApp-Symbols eine neue Ressource. SMMEStart, ein chatbasierter Dienst, zielt darauf ab, kleinen und mittleren Unternehmern wichtige Informationen und Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Dieser Dienst wurde von Praekelt.org mit JoziHub in Südafrika entwickelt. Die Idee für den Chatbot entstand aus dem Erfolg des im letzten Jahr eingeführten COVID-19-Warnroboters des Gesundheitsministeriums. Dieser Roboter lieferte den über die Pandemie besorgten Bürgern sofortige Informationen und Antworten. Darüber hinaus sind viele Kleinunternehmer stark von der Pandemie betroffen, was dazu führt, dass SMMEStart einen Vorteil in einem WhatsApp-basierten Dienst für diejenigen sieht, die gerade erst anfangen und wieder auf die Beine kommen wollen. Von Marketinginformationen bis hin zu Rechtsberatung zielt der Dienst darauf ab, diese lebenswichtigen Ressourcen zu demokratisieren und für Unternehmen erschwinglich zu machen, die sich kein Fachwissen in diesen Bereichen leisten können.