Eine der am meisten gehypten Ankündigungen auf der CES 2020 ist Samsung Neon, ein Projekt mit einem einfachen Ziel: völlig originelle digitale (d. h. nicht schauspielerbasierte) Avatare zu schaffen, die sich unterhalten und lernen, bis sie nicht mehr von Menschen zu unterscheiden sind. Eine solche freundliche und gesprächige KI würde in der Hotel- und Unterhaltungsbranche viel Einsatz finden, kann aber auch für jede andere Rolle im Kundenservice nützlich sein, vom Kassierer bis zum Barista. Aber es ist der einfache, aber edle Anspruch von Neon, dem ersten Unternehmen im Semi-Startup Samsung Labs STAR, das das Projekt von früheren KI-Robotern abheben könnte. Sein Gründer, Präsident und CEO Pranav Mistry möchte, dass diese Kreationen Freunde der Menschheit sind. Aus diesem Grund bezeichnet Mistry diese KIs, die Neons genannt werden, als neue Wesen, die darauf warten, verfeinert zu werden, um existieren zu können. Er nennt sie künstliche Menschen. „Neon ist wie eine neue Art von Leben“, sagte Mistry in einer Pressemitteilung. „Es gibt Millionen von Arten auf unserem Planeten, und wir hoffen, eine weitere hinzuzufügen. Neonlichter werden unsere Freunde, Mitarbeiter und Begleiter sein, die ständig lernen, sich weiterentwickeln und Erinnerungen an ihre Interaktionen bilden.“ Dieser grassierende Futurismus lädt zur Skepsis ein Die Reaktion der Presse seit der Einführung von Neon war nicht besonders freundlich. Es ist ziemlich klar, dass Neons Technologie noch in den Kinderschuhen steckt: Während der STAR Labs-Stand auf der CES voller verschiedener Neon-Avatare ist, durchlaufen sie vordefinierte Routinen und sind nicht bereit, lockere Gespräche zu führen. Während einer Demo-Präsentation fragte Mistry einer seiner Neonlichter, der wie eine Punkfrau mit rasiertem Kopf aussah, ein paar Fragen, auf die es angemessene Antworten gab, aber seine Gesichtsausdrücke und Mundbewegungen waren unbeholfen und unnatürlich. Und doch durchlief direkt daneben ein weiteres Exemplar desselben Neons seine vordefinierte Routine mit viel flüssigeren Bewegungen. Der Vergleich zeigte, wie weit Neon gehen muss, bevor Menschen wie geplant mit seinen KI-Charakteren interagieren. Denn was wirklich wichtig ist, was Neon wegnehmen muss, ist die Illusion. Um uns mit Neonlichtern wie mit Menschen zu unterhalten, müssen wir glauben, dass wir uns mit etwas unterhalten, das mit genügend Kontext und hoher Geschwindigkeit reagieren kann.
Wie man KI dazu bringt, wie Menschen zu interagieren
Man muss Neon zugute halten, dass das Team anerkennt, dass das Projekt noch in den Kinderschuhen steckt (Neon startete erst vor vier Monaten) und über eine Strategie verfügt, um seine Kreationen zu Gesprächspartnern zu machen. Die erste Phase von Neons Zeitleiste beginnt mit der Entwicklung einer Kerntechnologie namens Core R3, unterteilt in „Echtzeit“, „Echtzeit“ und „Responsive“, also archivierte Richtlinien, denen Neon folgt. Die Reality-Direktive bedeutet, dass das Gespräch mit einer Neonleuchte so sein sollte, als würde man mit einem Menschen sprechen, was auch die Beschränkung von Neonlichtern auf menschliches Wissen einschließt. Sie werden so programmiert, dass sie keine Enzyklopädien sind: Im Hintergrund wird kein sofortiger Internet-Scan durchgeführt. Wenn Sie also eine objektive Neon-Frage stellen, antwortet die Antwort mit der Frage, ob ich sie googeln soll. Im Vergleich zu all den intelligenten Assistenten erscheint das kontraintuitiv, das Äquivalent dazu, Neonlichter zu haben und einen Arm auf dem Rücken zu fesseln. Aber es ist genau das Gegenteil von dem, was Mistry und ihr Team von ihnen erwarten, wenn sie mit Neons interagieren. Stellen Sie sich das so vor: Sie befehlen Siri und Alexa; Mit Neon möchte Mistry, dass Sie und ein Avatar Gespräche führen, die Erinnerungen und im Wesentlichen eine Art Proto-Beziehung entwickeln. Das bedeutet nicht, dass Neonlichter dumm sind, sie werden nur mit Wissen beladen sein, das auf dem Papier jedes Neonlichts basiert (am CES-Stand hatte jedes Neonlicht einen Namen und einen Titel wie „Studentin“ oder „Stewardess & # 39; & # 39;). Und damit Gespräche in Echtzeit fortgesetzt werden können (zweite Anweisung), wird dieses Wissen größtenteils lokal sein, wodurch die Verzögerung bei der Übermittlung Ihrer Fragen an die Cloud und umgekehrt vermieden wird. Dies sollte es ihnen ermöglichen, jede Frage in 20 ms zu beantworten, einem Zeitraum, den Menschen nicht wirklich wahrnehmen können. Die andere Hälfte der Glaubwürdigkeit liegt in den Reaktionen selbst: vielfältig, unvorhersehbar, natürlich. Zumindest in der Art, wie sie uns erscheinen. Die dritte Anweisung, Responsive, bedeutet, dass das Neon Ihre Emotionen und Stimmlage misst, um intuitiv zu reagieren. Sie haben auch ihr eigenes emotionales Spektrum, das Mistry und ihr Team während ihrer Präsentation in einem Diagramm darstellten und bei ihrem Blick hinter die Kulissen eine Mindmap von Knoten enthüllten, die die 7 Millionen darin enthaltenen Antworten darstellten. Wenn Sie einem Neon zweimal dieselbe Frage stellen, sollte er unterschiedlich antworten. Das ist sehr ehrgeizig und weit entfernt von dem, was wir am CES-Stand von STAR Labs mit leistungsfähigen Neonlichtern gesehen haben. Gegen Ende des Jahres 2020 wird die Gruppe ihre Kreationen um SPECTRA erweitern, eine Technologiegruppe, die Intelligenz, Lernen, Emotionen und Gedächtnis umfasst und es Neonlichtern ermöglichen soll, sich zu runden digitalen Individuen zu entwickeln. Bedeutet das, dass Neonlichter Macken entwickeln werden? Persönlichkeiten? Die Vorurteile? Es ist noch zu früh, um es zu sagen, und in Wahrheit scheint das Team es nicht zu wissen.
Also... wofür werden die Neonlichter verwendet?
Die Neon-Präsentation auf der CES 2020 war eine explorative Initiative: Das Team wollte, dass das Publikum reagierte und ihm sagte, wofür Neonlichter seiner Meinung nach eingesetzt werden könnten, sagte Angie Chiang, technische Redakteurin und Neurowissenschaftlerin bei STAR Laboratories bei TechRadar. „Bei den Bewerbungen brauchen wir Hilfe. Wir zielen nicht auf einen bestimmten Bereich ab, daher brauchen wir Leute, die Experten auf ihrem Gebiet sind, die uns dabei helfen, Neonlichter für sie nutzbar zu machen“, sagte Chiang. Während die Installation von Neons als Kundendienstmitarbeiter eine offensichtliche Wahl zu sein scheint – im Wesentlichen als Ersatz für Chatbots durch benutzerfreundlichere und anpassbare künstliche Menschen – gibt es viel mehr Potenzial für den Einsatz von Neons in Rollen, die mehr Menschlichkeit erfordern könnten, wenn echte Menschen nicht verfügbar sind. Chiang erinnerte sich an seine Erfahrungen als Freiwilliger in Pflegeheimen und die Installation einer Leuchtreklame, um das Unternehmen während der Genesung krank zu halten, könnte eine unglaubliche Palliativpflege sein. Neonlichter könnten Menschen in weiter Ferne, Kranken, Alten und Einsamen eine menschliche Interaktion ermöglichen. Sie könnten menschliche Arbeitskräfte zu ungünstigen Zeiten ersetzen, etwa als Moderatoren spät in der Nacht, wenn die Nachrichten eintreffen, schlägt Chiang vor. Sie können Therapeuten oder einfach nur Vertraute sein (STAR Labs sorgt von Anfang an dafür, dass die Vertraulichkeit fester Bestandteil von Neon ist – nur Sie und Ihr Neon haben Zugriff auf Ihre Interaktionen und sie geben Ihre Daten nicht ohne Genehmigung weiter). Sie könnten Schauspieler sein, aber anstatt nur Neonlichter zu produzieren und zu versenden, werden sie von STAR Labs als lizenzierte Personen behandelt. Vielleicht würde ein Museum also eine Leuchtreklame für eine Ausstellung besorgen und sie mit relevantem Wissen füllen (Sie könnten sogar als Museumsführer arbeiten). Allerdings gibt es einige Bedenken: Erstens, dass Neonlichter Arbeitsplätze wegnehmen können. Es ist natürlich möglich, dass Unternehmen Kosten senken möchten, indem sie den Kundensupport durch Online-Chatbots und automatisierte Helplines ersetzen. Es stellt sich auch die Frage, wie sich Neonlichter auf die Arbeitsbewertung auswirken werden: Werden Neonlichter in bestimmten Bereichen billiger sein als die Einstellung einer menschlichen Arbeitskraft? Aber Chiang geht davon aus, dass Neonlicht die menschliche Erfahrung verbessern und nicht ersetzen wird; Vor 15 Jahren nutzte niemand Smartphones, und heute sind dies ständige Portale, die uns helfen, uns zu vernetzen und unsere Effizienz zu verbessern. „Die Menschen haben schon immer befürchtet, dass Technologie (manche Arbeitskräfte) in Bereichen ersetzen wird.“ Aber die Technologie hat sich immer weiterentwickelt: Ich bin Wissenschaftler, also denke ich immer noch, dass es darum geht, Technologie als Fortschritt für den Menschen zu entwickeln“, sagte Chiang. „Wenn Sie ein Werkzeug haben, um voranzukommen, warum sollten Sie es dann nicht nutzen?“ Die zweite Sorge ist, ob Neonlichter dazu verwendet werden können, sich als Menschen auszugeben, à la Deepfakes, was eine völlig andere Technologie ist, sagt STAR Labs in einer FAQ, und Neonlichter können nicht verwendet werden, um bestehende Medien zu manipulieren. Menschen können das auch nicht kopieren Sie sich selbst oder andere von Neons; Während einige seiner aktuellen Kreationen auf echten Menschen basieren, werden die Neonlichter letztendlich völlig originell sein. „Wir machen keine Nachbildungen von Menschen. „Das sind nicht wir“, sagte Chiang. Was zur nächsten Frage führt: Werden Neonlichter empfindungsfähiger, erheben sich und ersetzen die Menschheit? „Ich bin Neurowissenschaftler: Wir verstehen nicht einmal das Gehirn!“ Wie kann man etwas modellieren, von dem man glaubt, dass es noch intelligenter ist als das menschliche Gehirn, wenn wir nicht einmal genau wissen, wie es funktioniert? menschliches Gehirn?
Neonlichter: Maschinen menschlicher machen, um zu verhindern, dass Menschen Maschinen betreten
Während Mistry Neon am CES-Stand bei STAR Labs einer Reihe von Medien- und Technologieexperten vorstellte, erklärte sie, wie ihre kleine Tochter mit der intelligenten Assistentin Alexa interagierte – sie schrie sie an. Weil? Denn intelligente Assistenten sind, wie viele KIs heute, oberflächlich und unterwürfig. Sie dienen, helfen und drängen nicht auf. Und die Sprache, mit der wir mit ihnen interagieren, sind reine Befehle. Warum sollten wir uns mit der gleichen Rücksichtnahme beschäftigen, die wir anwenden, wenn wir mit Menschen sprechen? Es hat eine Wirkung auf uns, sagt Mistry. „Wir sind mehr wie Maschinen als Maschinen eher wie Menschen“, sagte Mistry. „Das einfache Einschalten der Sprache in Maschinen oder in einer menschlichen Benutzeroberfläche macht sie nicht zu Menschen.“ Mit Neon wollen wir diese Barriere durchbrechen. Wir möchten auch, dass unsere Gespräche mit Maschinen menschlicher sind. „Das sind die Ambitionen von STAR Labs, und wir werden abwarten, ob ihre Umsetzung solch hohen Zielen entspricht. Sie haben noch keinen Business Case oder keine Implementierung geplant, und abgesehen von der oben genannten Beta sieht 2020 wie ein Jahr aus Forschung und Entwicklung.“ um zu sehen, was Menschen und Industrien von Neonlichtern erwarten und wozu Neonlichter letztendlich in der Lage sind. Vielleicht werden STAR Labs mehr mitteilen, wenn sie ihre eigene Veranstaltung, Neon World 2020, starten, obwohl sie dies nicht öffentlich angekündigt haben genau, was es sein wird oder wann es passieren wird. Wie der Rest von Neon ist es größtenteils eine Mystery-Box, was ihm in der Online-Presse viel Verachtung und Kritik eingebracht hat. Aber Chiang seinerseits ist nicht überrascht. „Es ist lustig.“ „Ich habe einen Artikel gelesen, in dem es vor vielen Jahren hieß, dass sich die Leute über Elektroautos lustig machten, bis Tesla herauskam und bewies, dass es nützlich ist. Manchmal muss man einfach derjenige sein, der es vorstellt“, sagte Chiang.- Entdecken Sie alle CES 2020-Cover von LaComparacion. Wir leben in Las Vegas, um Ihnen die neuesten technologischen Nachrichten und Veröffentlichungen sowie praktische Bewertungen von 8K-Fernsehern und Klappbildschirmen bis hin zu neuen Telefonen, Laptops und Smart-Home-Geräten zu liefern.