Obwohl viele Unternehmen bereits Strategien zur digitalen Transformation planten oder umsetzten, als COVID-19 zuschlug, veranlasste die Pandemie diese Unternehmen, ihre Bemühungen zu beschleunigen. Als die Arbeit von zu Hause aus zur Regel und nicht zur Ausnahme wurde, haben sich Unternehmen bemüht, Collaboration-Tools zu implementieren, damit Mitarbeiter von verschiedenen Standorten aus zusammenarbeiten und produktiv bleiben können.
Heute, mit dem Aufkommen von Back-to-the-Office und hybridem Arbeiten, müssen Unternehmen darüber nachdenken, wie die Zusammenarbeit in der Welt „nach der Pandemie“ aussehen wird.
Am hybriden Arbeitsplatz versuchen Unternehmen, das richtige Gleichgewicht zu finden, um Remote-Mitarbeitern die Flexibilität zu geben, die sie benötigen, um produktiv zu sein, und sicherzustellen, dass die Technologie auch die Bedürfnisse von Büroangestellten erfüllt, sagte Megha Kumar, Vizepräsidentin für Forschung, Software und Cloud. Dienstleistungen bei IDC. „Wenn es also um Collaboration-Tools geht, erkennen Unternehmen, dass sie Richtlinien dafür haben müssen, wie Mitarbeiter effektiv miteinander interagieren“, sagte er.
Unternehmen müssen sicherstellen, dass Mitarbeiter unabhängig davon, wo sie sich befinden oder welche Geräte sie verwenden, zur richtigen Zeit auf die richtigen Informationen zugreifen können, sagte Kumar. Und die Anbieter von Collaboration-Tools versuchen, die Fähigkeiten ihrer Produkte zu erweitern und zu verbessern, um die Anforderungen dieser Organisationen zu erfüllen. Diese Anbieter müssen sicherstellen, dass die Mitarbeiter ihrer Kunden die gleichen Erfahrungen mit ihren Collaboration-Tools auf jedem Gerät machen können, sagte er.
Hybride Arbeit + Kollaboration = Spannung
Es gibt Spannungen in Bezug auf die Zusammenarbeit, wenn es um hybrides Arbeiten geht, sagte Adam Preset, Senior Analyst Vice President of Employee Experience Technologies bei Gartner. Was Organisationen gelernt haben, ist, dass Technologie, die funktioniert, wenn Menschen vollständig remote sind, modifiziert oder geändert werden muss, wenn einige Mitarbeiter im Büro sind und andere außerhalb des Büros arbeiten.
Hybrid-Meetings sind ein gutes Beispiel. Videokonferenzplattformen wie Zoom, WebEx und Microsoft Teams funktionieren gut, wenn alle remote sind und alle in einem Rechteck gleicher Größe auf einem Bildschirm angezeigt werden. Damit sind alle gleichberechtigt. Unternehmen haben Best Practices und Etikette entwickelt, um sicherzustellen, dass jeder teilnehmen kann, wie z. B. die Ermutigung der Menschen, neue Ideen über die Chat-Funktion einzubringen, sagte Preset.
Aber sobald sich dieses vollständig ferngesteuerte Meeting in ein hybrides Meeting verwandelt, kehren die Organisationen zur Dynamik vor der Pandemie zurück, außer dass jetzt nur noch wenige Mitarbeiter im Besprechungsraum sind, während viele mehr remote arbeiten, sagte er.
„Der Gastgeber, der das Meeting im Büro ausrichten könnte, benötigt eine Technologie, die es ihm ermöglicht, alle Personen in der Ferne so lebensgroß wie möglich zu sehen.“ „Ein Gastgeber eines Bürotreffens muss auch in der Lage sein, den Inhalt und die teilnehmenden Personen zu sehen.“ Hören Sie allen zu und sehen Sie andere digitale Signale, die entfernte Menschen übertragen“, erklärt er.
„Könnte es bedeuten, dass sie, wenn sie ihre Hand heben, das Werkzeug zum Heben der Hand verwenden?“ Preset sagte. „Wenn jemand im Chat etwas eingibt, gibt es dann eine Möglichkeit für den Meeting-Gastgeber im Raum, es auf dem großen Bildschirm zu sehen oder eine kleine Benachrichtigung zu erhalten, dass nebenbei während eines Meetings ein Gespräch stattfindet? Usw.“
Neue Funktionen in der Videokonferenzsoftware können dazu beitragen, das Besprechungserlebnis für alle gerechter zu gestalten. Die Smart Gallery von Zoom verwendet beispielsweise künstliche Intelligenz, um einen individuellen Feed jedes Teilnehmers im Besprechungsraum zu erstellen, damit entfernte Teilnehmer ihre Bewegungen und Gesichtsausdrücke deutlicher sehen können.
Und die heutige Hardware für Besprechungsräume, wie die MeetUp-Kamera von Logitech, bietet hybride Funktionen wie die Fähigkeit, jeden Teilnehmer im Raum automatisch zu finden und einzurahmen, Lautstärkepegelanpassungen für lautere und leisere Stimmen und andere Verbesserungen, um ein besseres Erlebnis zu schaffen. für entfernte Teilnehmer.
Solche Veränderungen in technischen Meetings sind notwendig, damit hybrides Arbeiten langfristig erfolgreich ist.
Neue Werkzeuge für neue Zeiten
Unternehmen sollten auch Technologien implementieren, die die Zusammenarbeit mit „schreibtischlosen“ oder „Frontline“-Mitarbeitern wie Außendiensttechnikern, LKW-Fahrern, Lagerarbeitern, medizinischem und Einzelhandelspersonal ermöglichen, damit sie sich verbunden fühlen, sagte Josh Bersin. , Gründer und CEO von The Josh Bersin Company. ein Personalberater.
Mitarbeiter ohne Schreibtisch haben oft keinen Zugang zum Intranet des Unternehmens sowie zu Telefonkonferenzen und Schulungen, die den Teammitgliedern helfen, in Verbindung zu bleiben. Diese Mitarbeiter haben möglicherweise keine Zeit, an einer Besprechung teilzunehmen, oder sie können ihre Arbeit möglicherweise nicht unterbrechen, um Desktop-Computer zu finden, auf denen die neueste Collaboration-Software ausgeführt wird. Stattdessen verwenden sie oft ihre eigenen unsicheren Mobilgeräte und Apps, um in Verbindung zu bleiben.
Daher müssen sich Unternehmen darauf konzentrieren, obdachlose Mitarbeiter besser in die Lage zu versetzen, mit Kollegen unabhängig von ihrem Aufenthaltsort zusammenzuarbeiten. Eine Möglichkeit für Unternehmen, dies zu tun, besteht darin, Desktop-lose Anwendungen bereitzustellen, sagte Bersin.
„Ihr Unternehmen möchte vielleicht nicht, dass Ihr Telefon zu Hause Ihr Bildungssystem ist, weil es nicht sehr sicher ist“, sagte Bersin. „Mittlerweile gibt es aber auch WorkJam, die für die End-to-End-Kommunikation mit Leuten konzipiert sind, die keinen Computer haben. Und die großen Anbieter versuchen herauszufinden, wie man das baut. Microsoft hat zum Beispiel einen hinzugefügt Zahlreiche Funktionen für Büroangestellte. Frontline hat in den letzten Jahren die mobile Teams-App entwickelt.
Um das Engagement für alle Arten von Mitarbeitern zu erhöhen, hat der Anbieter kürzlich auch eine neue Social-Workplace-App auf seiner Microsoft Viva-Employee-Experience-Plattform namens Viva Engage eingeführt, eine Art soziales Netzwerk für die Mitarbeiter des Unternehmens, sagte Bersin. Die App ist als Plugin für Microsoft Teams verfügbar, das das Unternehmen als Drehscheibe für Zusammenarbeit und Kommunikation positioniert.
Basierend auf Yammer, dem ehemaligen Social-Networking-Tool von Microsoft, ermöglicht Viva Engage Mitarbeitern in einer Organisation, sich untereinander und mit Unternehmensleitern zu vernetzen, „um Antworten auf Fragen zu finden, Ihre einzigartige Geschichte zu teilen und herauszufinden, wo Sie hingehören.“ bei der Arbeit“, so die Aussage Microsoft. Das Ziel von Viva Engage besteht darin, den Mitarbeitern das Gefühl zu geben, sich am hybriden Arbeitsplatz besser eingebunden zu fühlen.
Andere Tools, die sich entwickeln, um eine Gemeinschaft zwischen Arbeitern an verschiedenen Standorten aufzubauen, sind virtuelle Wasserspender-Apps, E-Learning-Plattformen und asynchrone Video-Messaging-Tools. Und mehrere führende Technologieanbieter, darunter Cisco, Meta und Microsoft, untersuchen die Verwendung virtueller Umgebungen für Besprechungen und andere Veranstaltungen.
„Ich habe gerade mit den Microsoft-Produktteams gesprochen und ihre Pläne sind beeindruckend“, sagte Bersin. „Microsoft Mesh for Teams, das Mitte nächsten Jahres erscheinen soll, wird es Ihnen ermöglichen, Ihre Videopräsenz durch einen Avatar zu ersetzen, virtuelle Räume zu erstellen und 3D-Räume in Teams zu implementieren. Stellen Sie sich eine Messe, Lernkonferenz oder Onboarding-Erfahrung in 3D vor, alles powered by Teams. Ich muss glauben, dass es einen Tsunami des Interesses an dieser Technologie geben wird.
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