In einem Interview mit der Financial Times nannte Microsoft-Chef Satya Nadella vor einigen Wochen Sprachassistenten wie Alexa und Siri „dumm wie ein Stein“.
Das hört sich vielleicht etwas übertrieben an, wenn es vom CEO eines Unternehmens kommt, das den ungeliebten Sprachassistenten Cortana herausgebracht (und dann wieder aufgegeben) hat, aber ich würde dem tatsächlich zustimmen. Im Gegensatz zu Nadella bin ich mir jedoch nicht sicher, ob die neue Welle der KI-Chatbots wirklich die Zukunft ist, oder zumindest noch nicht.
Sicher, sie scheinen intelligenter zu sein als die ersten Sprachassistenten, darunter Alexa von Amazon, Siri von Apple und der (weniger hübsch benannte) Google Assistant, aber das sagt nicht viel aus. Ich war zunächst sehr beeindruckt von diesen Assistenten, insbesondere von Alexa, da ich meine Zweifel darüber beiseite legte, wie viele Informationen Amazon bereits über mich gesammelt hatte, und mein Zuhause mit Echo-Geräten aller Formen und Größen füllte.
Allerdings scheint alles schon vor langer Zeit passiert zu sein. Trotz aller Versprechen, die diese sprachaktivierten digitalen Assistenten bei ihrer Einführung gemacht haben, komme ich nicht umhin zu glauben, dass sie kaum mehr als freihändige Lichtschalter und Timer für mich beim Kochen geworden sind. . Sie ließen mich sogar vorübergehend vergessen, wie man einen echten Schalter benutzt. Ach, tatsächlich.
Das ist. Ich benutze Alexa nicht einmal mehr, um Musik zu hören. Teilweise, weil keines der Echo-Geräte, die mir begegnet sind, über anständige Fernlautsprecher verfügt, und auch, weil Alexa anscheinend die seltsame Angewohnheit entwickelt hat, dass sie, wenn ich sie bitte, einen Song abzuspielen, meistens eine zufällige alternative Aufnahme oder eine Live-Version auswählt . anstelle der Studioversion, die Sie gesucht haben. Es ist alles sehr frustrierend, besonders wenn man ein Bob Dylan-Fan ist.
Selbst als Lichtschalter empfand ich ihn immer weniger zuverlässig. Nun muss ich mich oft mehrmals wiederholen, bis Alexa meine Anfrage versteht und ausführt. Es ist, wenn ich Glück habe. Manchmal hört er zu und tut dann nichts.
Es ist eher zu einer Unannehmlichkeit und einem Ärgernis geworden, das genaue Gegenteil dessen, was diese virtuellen Assistenten sein sollten. Um Nadella gegenüber fair zu sein, sagte er der Financial Times: „Egal, ob Cortana, Alexa, Google Assistant oder Siri, es funktioniert einfach nicht. Wir hatten ein Produkt, das für viele die neue Schnittstelle sein sollte. Es hat nicht funktioniert.“ .
Keiner von ihnen wurde von seinen Sprachassistenten getäuscht. Wie die Financial Times berichtet (öffnet sich in einem neuen Tab), sagt Adam Cheyer, Mitentwickler von Apples Siri, dass „die bisherigen Funktionen einfach zu unpraktisch waren … Niemand weiß, was sie können und was nicht.“ hacer. Sie wissen nicht, was Sie tun oder entscheiden können.
Es scheint auch, dass die Unternehmen, die hinter den Sprachassistenten stehen, das Interesse verlieren. Nicht nur, dass Microsoft Cortana grausam aufgegeben hat, nachdem es jahrelang versucht hatte, Benutzer von Windows 10 und Windows 11 davon zu überzeugen, es zu übernehmen (oder zumindest zu tolerieren), Amazon hat kürzlich eine Reihe von Stellen gestrichen, und es gibt Berichte, dass Teams, die mit Alexa- und Echo-Geräten zu tun haben, dies getan haben besonders hart getroffen.
Zwei Fehler machen noch kein Recht
Man könnte leicht behaupten, dass Nadellas Ablehnung von Sprachassistenten bitter war, da Cortana von Microsoft das am wenigsten beliebte der „großen Vier“ war, zu denen auch Alexa, Google Assistant und Siri gehören (tut uns leid, Samsung, aber wir mögen es nicht). Bixby entweder). ) - aber ich stimme ihm auf jeden Fall zu. Der Glanz verblasste.
Es scheint jedoch immer mehr, dass Microsoft glaubt, dass KI-Chatbots, insbesondere ChatGPT, diese Probleme lösen könnten, und hier muss ich zumindest vorerst widersprechen.
Microsoft ist ein großer Investor in ChatGPT und OpenAI, dem Unternehmen dahinter, aber als es ankündigte, die Leistungsfähigkeit von ChatGPT in seine Bing-Suchmaschine zu integrieren, tat es etwas Ungewöhnliches: Es begeisterte die Leute für Bing.
Plötzlich wollten die Leute einen Browser ausprobieren, den Google so lange vernachlässigt hatte. Dieses erneute Interesse hat zusammen mit der umfassenden Berichterstattung in den Medien die Liebesbeziehung von Microsoft zu ChatGPT vertieft.
Einen KI-Bot zu haben, der realistisch mit Menschen kommunizieren und riesige Datenmengen aus seinen eigenen Bibliotheken und im Internet nutzen kann, um Fragen zu beantworten, scheint die natürliche Weiterentwicklung von Sprachassistenten zu sein.
Und eines Tages könnte es so sein. Allerdings hat die Technologie bisher nicht den Erwartungen entsprochen. Benutzer von ChatGPT oder der in Bing enthaltenen Version haben festgestellt, dass der Chatbot falsche Informationen ausgeben und sich auch seltsam verhalten kann, insbesondere wenn Sie ihn herausfordern, wenn er mit einer falschen Antwort antwortet. Ein ähnliches Problem trat bei Googles Rivalen Bard AI auf, der während der Einführungsveranstaltung eine falsche Antwort auf eine Frage zurückgab. Für Microsoft und Google wurde es schnell ziemlich peinlich und bewies vielen von uns, dass KI-Bots noch nicht bereit für das Rampenlicht sind.
Kann den Erwartungen nicht gerecht werden, ist manchmal unzuverlässig und sogar etwas frustrierend? Das kommt Ihnen auf jeden Fall bekannt vor. Wenn Microsoft und andere Unternehmen also nicht wollen, dass sich die Geschichte wiederholt, sollten sie es sich lieber zweimal überlegen, bevor sie sich auf die Implementierung von KI-Bots in Sprachassistenten stürzen.