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- Das Adobe-Softwareupdate löscht alle Fotos auf Ihrem iPhone und kann nicht wiederhergestellt werden
Ein Update der Fotobearbeitungs-App Adobe Lightroom entfernt alle Bilder von Apple iOS-Geräten, hat das Softwareunternehmen bestätigt. Das Problem trat bei Version 5.4.0 von Lightroom Mobile auf, was dazu führte, dass lokal gespeicherte Fotos auf iPads und iPhones während der Installation verschwanden. Laut Adobe können fehlende Fotos nicht wiederhergestellt werden, was bedeutet, dass einige Benutzer jahrelange Fotos, Optimierungen und Voreinstellungen sowie Stunden harter Arbeit verschwendet haben. Es ist nicht bekannt, wie viele Benutzer von dieser Katastrophe betroffen waren, aber Adobe hat Version 5.4.1 veröffentlicht und verhindert so, dass andere Kunden Opfer des Fehlers werden.
Adobe Lightroom-Update
Viele Lightroom-Benutzer haben die Social-Media-Plattformen Twitter und Reddit genutzt, um entweder nach einer möglichen Lösung zu suchen oder um ihrem Frust über die Nachlässigkeit von Adobe Luft zu machen. „Es ist buchstäblich das Schlimmste“, twitterte ein Kunde. „Ich habe 800 Fotos und alle meine bezahlten Voreinstellungen (im Wert von Hunderten von Dollar) verloren.“ Ein anderer Kunde beschwerte sich darüber, dass er mehrere Tage lang stundenlang mit dem Kundendienst von Adobe telefoniert habe, nur um dann vom Unternehmen mitgeteilt zu werden, dass das Problem nicht gelöst werden könne. Laut Adobe betrifft das Update-Problem nur Benutzer von Apple-Geräten, sodass sowohl Android- als auch Desktop-Benutzer sicher sind. Auch Bilder, die vor dem Update mit dem Cloud-Speicherdienst von Lightroom synchronisiert wurden, waren auf allen Plattformen nicht betroffen. „Einige Kunden, die auf iPhone und iPad auf Lightroom 5.4.0 aktualisiert haben, verlieren möglicherweise Fotos und/oder Voreinstellungen. Davon waren Kunden betroffen, die Lightroom Mobile ohne Adobe-Cloud-Abonnement nutzen“, heißt es in einer Erklärung des Unternehmens. „Wir wissen, dass einige Kunden Fotos und Voreinstellungen haben, die nicht wiederhergestellt werden können. Wir wissen, wie frustrierend und beunruhigend dies für die Betroffenen sein wird, und entschuldigen uns aufrichtig. Der Vorfall ist eine rechtzeitige Erinnerung an die Fehlbarkeit von Software-Giganten wie Adobe. Um sich vor zukünftigen Datenverlusten dieser Art zu schützen, wird Fotografen empfohlen, ihre Daten mithilfe fotofokussierter Cloud-Speicherdienste zu sichern.