Wenn Sie ein Unternehmer sind, ist Kommunikation zweifellos entscheidend für Ihren Erfolg. Dank der Fortschritte in der digitalen Landschaft ist es jedoch höchst unwahrscheinlich, dass Sie sich auf die Kommunikationsmethoden von vor zehn Jahren verlassen können. Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine cloudbasierte Technologie, die Sprache und andere Arten von Multimedia über das Internet bereitstellt. In unserem Mitel MiCloud Connect-Test werfen wir einen Blick auf die Hauptfunktionen dieser VoIP-Plattform sowie deren Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit. Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, ob das Unternehmen das beste VoIP für Ihr Unternehmen anbieten kann.
Pakete und Preise
Sie können aus verschiedenen Tariftypen wählen, um den Bedürfnissen einzelner Benutzer gerecht zu werden (Bildnachweis: Mitel MiCloud). Wenn Sie sich für Mitel MiCloud für Ihre geschäftlichen VoIP-Dienste entscheiden, können Sie aus drei Tariftypen wählen: Essentials, Premier und Elite. Der Essentials-Plan ist die günstigste Option und kostet 20,99 € pro Benutzer und Monat. Zu den Hauptfunktionen gehören PBX (Telefonzelle), Zusammenarbeit und Konferenzen. Wenn Sie sich für den Premier-Plan entscheiden, zahlen Sie 26.59 € pro Benutzer und Monat und zusätzlich zu den im Essentials-Plan verfügbaren Funktionen erhalten Sie Anrufaufzeichnung und CRM-Integrationen. Die teuerste und umfangreichste Option ist der Elite-Plan, der 38,49 € pro Benutzer und Monat kostet. Zusätzlich zu den in den anderen beiden Formeln verfügbaren Funktionen profitieren Sie von den Datei- und Operationsfunktionen. Um Ihr individuelles Angebot zu erhalten, müssen Sie auf der Website des Unternehmens den von Ihnen gewählten Plan und eine Schätzung der Anzahl der Nutzer eingeben. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass das Unternehmen einen Mix-and-Match-Service anbietet, der es Ihnen ermöglicht, verschiedene Pläne für verschiedene Benutzer auszuwählen. Und wenn Sie nicht sicher sind, ob die Software das Richtige für Sie ist, bietet Mitel eine Online-Demo seiner Dienste an.
Caracteristicas
Zu den Funktionen gehören Anrufweiterleitung, Paging und Videokonferenzen (Bildnachweis: Mitel MiCloud). Wenn Sie sich für einen Mitel MiCloud-Plan entscheiden, erhalten Sie Zugriff auf unbegrenzte Minuten pro Monat, was einer der Hauptvorteile der Plattform sein kann. Die Plattform bietet viele der Standard-Telefonzellenfunktionen, die Sie von der VoIP-Technologie erwarten würden. Dazu gehören Anrufweiterleitung, Weiterleitung, Paging, Routing und Bearbeitung, sodass Sie Anrufe halten oder über eine Nebenstelle abrufen können. Auf der Plattform können Sie auch die Details der letzten Anrufe anzeigen und diese mit einem einzigen Klick zurücksenden. Darüber hinaus können Sie mit der Telefonrouting-Lösung Anrufe an Ihr Tischtelefon, Softphone, Ihre mobile App oder Ihre persönliche Nummer weiterleiten. Wie Sie es von einem VoIP-Dienst erwarten würden, gehören Audio- und Videokonferenzen zu den Top-Funktionen von Mitel MiCloud Connect. Mit der Videokonferenzfunktion können Sie Ihren Bildschirm mit anderen Teilnehmern teilen, den Überblick über die Tagesordnung der Besprechung behalten und mit einer einzigen Taste einchecken. Sie können über die Anwesenheitsverwaltungsfunktion auch Teilnehmer hinzufügen und den Ton störender Personen ausschalten. Die Anzahl der Teilnehmer, die Sie einbeziehen können, variiert je nach gewähltem Plan zwischen vier und 100. Wenn Sie sich für diese Plattform entscheiden, können Sie über die Ein-Klick-Funktion schnell auf Ihre Voicemail-Nachrichten zugreifen oder Ihre Nachrichten transkribieren und an Ihre Mitel MiCloud-Mailbox senden lassen. Wenn Sie mit mehreren Mitarbeitern und Mitarbeitern zu tun haben, können Sie mit der Software Kontakte sowie Favoriten für die Kurzwahl anzeigen und gruppieren. Die Mitel Team-Funktion ist eine kollaborative Web- und Mobilanwendung für MiCloud Connect-Benutzer, einschließlich integrierter Tools für Echtzeit-Instant Messaging, kollaborative Teamarbeitsbereiche, geschäftliche Textnachrichten und Desktop-Freigabe.
Schnittstelle und in Gebrauch
Die kostenlose Online-Demo gibt Ihnen einen Eindruck davon, wie einfach die Technologie zu verwenden ist (Bildnachweis: Mitel MiCloud). Wenn Sie sich für Mitel MiCloud Connect entscheiden, ist die Benutzeroberfläche einfach zu verwenden, mit einem intuitiven Layout und einem klaren Layout. Über das Dashboard können Sie Ihre Einstellungen anpassen und Konversationen über einen einzigen Bildschirm gruppieren, um sicherzustellen, dass Ihre Anrufe an den richtigen Ort weitergeleitet werden. Eine mögliche Frustration beim Zugriff auf die Website des Unternehmens besteht jedoch darin, dass bei jedem Besuch der Website ein CAPTCHA-Verifizierungsformular ausgefüllt werden muss. Die Software ist mit PC-, Mac-, iOS- und Android-Geräten kompatibel.
Apoyo
Die Website bietet E-Books, Videos und Infografiken (Bildnachweis: Mitel MiCloud). Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Mitel MiCloud Connect-Konto haben, können Sie rund um die Uhr Support per Telefon, E-Mail oder Live-Chat erhalten. Wenn Sie den Kundendienst kontaktieren, listet das Unternehmen spezielle E-Mail-Adressen und Telefonnummern auf, aufgeschlüsselt nach der Art des Problems. Für allgemeinere Fragen gibt es auf der Website auch einen Ressourcenbereich, der Webinare, E-Books, Schulungsvideos und Infografiken umfasst. Besonders attraktiv ist die Suche nach Ressourcen auch nach Branchen. Wenn Sie mehr über Trends in der Unternehmenskommunikation erfahren möchten, finden Sie im Unternehmensblog Artikel zu Themen wie Remote-Arbeit und Aufbau einer hybriden Belegschaft.
Sicherheit
Das Unternehmen verfügt über strenge Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien (Bildnachweis: Mitel MiCloud). Bei der Kommunikation wichtiger Geschäftsinformationen über digitale Kanäle ist es wichtig, dass die von Ihnen gewählte VoIP-Plattform über starke Sicherheitsfunktionen verfügt. Mitel-Software ist mit Google Cloud kompatibel und bietet Compliance mit SOC 2 und HIPAA: Dabei handelt es sich um Prüfverfahren, die sich speziell auf IT- und Datendienste beziehen. Zusätzlich zur Verschlüsselung auf Regierungsebene unterhält das Unternehmen auch eine Sicherheitsrichtlinie, die die Veröffentlichung von Bedrohungswarnungen mit mittlerem bis hohem Risiko für Ihre Sicherheit beinhaltet. Mit der Sync-Swap-Funktion von Mitel können Benutzer außerdem ihr Microsoft Active Directory für Single Sign-On und Outlook-Integration authentifizieren. Für diejenigen, denen der Datenschutz am Herzen liegt, bietet Mitel auch ein integriertes VPN an, das Ihnen ein privates Netzwerk für Ihre Geschäftskommunikation bietet.
Wettbewerb
Wenn Sie Ihre Geschäftskommunikation durch VoIP-Technologie aufwerten möchten, ist es immer eine gute Idee, die verfügbaren Pakete zu vergleichen. Nextiva beispielsweise bietet eine Funktionalität, die Mitel sehr ähnlich ist, wobei die Preise zwischen 21,95 und 65,95 Euro pro Benutzer und Monat liegen. Ein Pluspunkt von Nextiva ist, dass das Unternehmen eine siebentägige kostenlose Testversion seiner Dienste anbietet. RingCentral Office ist ein weiterer wichtiger Akteur in der VOIP-Branche. Die Preise beginnen bei 19.99 € (regulärer Preis 29.99 €) pro Benutzer und Monat für zwei bis 20 Benutzer mit einem Jahresplan. Für viele Kunden ist die benutzerfreundliche Oberfläche der Hauptvorteil des Unternehmens.
Endgültiges Urteil
Sie erhalten eine dreimonatige kostenlose Einführungsphase (Bildnachweis: Mitel MiCloud). Wenn Sie Ihrer Geschäftskommunikation einen Cybervorteil verleihen möchten, sollte Mitel MiCloud Connect alle benötigten VoIP-Funktionen zu einem wettbewerbsfähigen Preis bieten. Einer der größten Nachteile, den wir festgestellt haben, ist das Fehlen einer standardmäßigen kostenlosen Testversion, wie sie der 24-Tage-Option des Konkurrenten Nextiva bietet. Für viele Benutzer, die außerhalb der normalen Geschäftszeiten arbeiten, wird der Hauptvorteil jedoch der 7-Stunden-Kundendienst des Unternehmens sein, der sich an Wochenenden und in der Nacht als unschätzbar wertvoll erweisen könnte. Andere nutzen möglicherweise das unbegrenzte Minutenangebot des Unternehmens. Die Freiheit, verschiedene Tariftypen für unterschiedliche Benutzer auszuwählen, ist ein weiterer wichtiger Vorteil von Mitel MiCloud Connect, da die Auswahl der günstigsten Tarife für bestimmte Personen Ihre VoIP-Kosten erheblich senken könnte.
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