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- Bargeld bleibt auf der Strecke, da britische Verbraucher digitale Zahlungen akzeptieren
Als direkte Folge von COVID-19 wenden sich britische Verbraucher vom herkömmlichen Bargeld ab und setzen auf Technologie. Neue von ThoughtWorks veröffentlichte Erkenntnisse zeigen, dass viele Erwachsene mittlerweile Online-Banking nutzen, um ihr Geld zu verwalten. Tatsächlich glauben mittlerweile 62 %, dass sie ihre persönlichen Finanzen besser unter Kontrolle haben. Im Mittelpunkt der Erkenntnisse steht die überwältigende Wirkung des Coronavirus, und die Pandemie führt dazu, dass immer mehr Menschen die Verwendung von Bargeld verweigern. Viele von uns meiden auch den Gang zu traditionellen Banken: 39 % geben an, dass sie seit dem Ausbruch von COVID-19 keine Filiale mehr besucht haben. Die düstere Situation im Jahr 2020 veranlasste 33 % der Befragten, erstmals Mobile Banking auszuprobieren. Und die Tage, in denen man herkömmliches Geld verwendet, scheinen gezählt zu sein: 31 % der Befragten gaben an, dass sie es überhaupt nicht nutzen. Im Gegensatz dazu waren viele im vergangenen Jahr optimistisch über die allgemein positiven Aspekte des digitalen Bankings und der Möglichkeit, Ihr Geld online zu verwalten. Etwa 22 % der Befragten gaben an, dass sie mittlerweile Apps und andere Technologieplattformen für digitale Zahlungen nutzen. Unterdessen gaben 18 % an, dass sie die Ausfallzeit während des Lockdowns nutzten, um ihre Finanzen zu überprüfen, gleichzeitig Geld zu sparen und unwesentliche Anschaffungen zu vermeiden.
Online-Banking-Dienste
Britische Verbraucher waren während des Lockdowns auch auf der Suche nach einer Optimierung ihrer persönlichen Finanzen: 15 % gaben an, dass sie nach besseren Angeboten für Finanzprodukte suchten. In vielen Fällen haben sie Einsparungen bei Gebühren, Abgaben und Zinssätzen festgestellt, indem sie auf traditionelle High-Street-Banken zugunsten digitaler Banken verzichtet haben. Weitere 15 % gaben an, dass sie inzwischen alle ihre Finanzangelegenheiten auf Online-Banking verlagert haben. Die Forschungsdaten zeigen, wie der digitale Wandel von der Gruppe der unter 25-Jährigen vorangetrieben wurde: 29 % nutzen jetzt Online-Banking und 20 % suchen nach besseren Angeboten unter neuen Namen. im Finanzkreislauf. Der Trend, auf die Verwendung von Bargeld zu verzichten, ist jedoch ziemlich allgemein: 25 % der Menschen im Alter von 35 bis 54 Jahren und 15 % der Menschen über 55 verzichten auf Bargeld und bevorzugen digitale Zahlungen und die Online-Bank. Insgesamt gaben 33 % an, dass sie inzwischen Mobile Banking ausprobiert haben und 36 % haben ein PayPal-Konto eröffnet, während 13 % Apple Pay zum Kauf von Produkten verwendet haben. Die zunehmende Nutzung des digitalen Bankings spiegelte sich darin wider, dass 41 % der Befragten angaben, Online-Banking zu nutzen, um ihren Kontostand abzufragen, während 16 % einen Scheck über eine Finanz-App einlösten. . Online-Chat und KI-Ressourcen wurden von 14 % der Befragten genutzt, die Hilfe oder Rat brauchten, während 14 % ein Konto bei einer Internetbank eröffnet hatten, darunter Monzo und Plum. Die Einstellung zum herkömmlichen Umgang mit Bargeld hat sich im gesamten Vereinigten Königreich dramatisch verändert: 31 % geben an, dass sie kein Geld mehr in ihrer Handtasche oder Brieftasche haben. Auch Geldautomaten werden von 28 % der Befragten gemieden und weitere 24 % der Befragten geben an, dass sie ganz aufgehört haben, Papierschecks auszustellen. „Über weite Strecken des Jahres 2020 haben sich die Häuser an die Abriegelung angepasst, und Technologie war ein wichtiges Instrument, das den Menschen hilft, weiterhin zu leben und mit der Arbeit und ihren Lieben in Verbindung zu bleiben. Vor diesem Hintergrund, mit leeren Einkaufsstraßen und geschlossenen Banken, haben viele Menschen neue Möglichkeiten entdeckt, Geld zu verwalten und online zu bezahlen“, sagte Phil Hingley, Director of Financial Services bei ThoughtWorks UK. „Rückblickend könnte 2020 das Jahr des Todes der Liquidität sein. Veränderungen in den Ausgabegewohnheiten werfen auch für Main-Street-Banken drängende Fragen auf, da Technologie und eine agilere Kundeninteraktion die Banken von den Kunden verdrängt haben.“ Konsumenten, die auf Hauptstraßen angewiesen sind. Die Frage für Banken lautet: „Wie werden sie sich im Jahr 2021 anpassen? Wir glauben, dass Banken immer noch eine entscheidende Rolle spielen müssen, aber die Zeiten, in denen sie sich damit zufrieden gaben, Bargeld zu schützen und Scheckbücher auszustellen, sind vorbei.“