BT hat einen neuen Geschäftsbereich gegründet, der Home-Office- und Single-Office-Benutzern (SoHo) Konnektivität, Support und Benutzerservice auf Unternehmensniveau bietet. Das Unternehmen gibt an, dass 9 % (XNUMX Millionen) der privaten Unternehmen im Vereinigten Königreich XNUMX Mitarbeiter oder weniger beschäftigen, sie stellen jedoch einen Markt dar, der traditionell von der Telekommunikationsbranche unterversorgt wird. Er sagt, dass SoHo-Unternehmen gezwungen waren, zwischen Konnektivitätsdiensten für Verbraucher zu wählen, denen unternehmensspezifische Funktionen fehlten, und Produkten für kleine und mittlere Unternehmen, die nicht ihren Bedürfnissen entsprachen.
BT SoHo
Die Pandemie hat viele dieser Kleinstunternehmen dazu gezwungen, ihre Geschäftstätigkeit online zu verlagern, um zu überleben und Kunden zu erreichen, was bedeutet, dass eine unangemessene Konnektivität nicht länger akzeptabel ist. Unterdessen geht BT davon aus, dass eine größere Nachfrage nach Zusatzdiensten über die Konnektivität hinaus besteht, da diese Unternehmen nach Entwicklung streben.
Einer der Gründe, warum BT dem SoHo-Markt endlich so viel Aufmerksamkeit schenkt, ist, dass es glaubt, diese Nachfrage befriedigen zu können.
„Es waren turbulente fünfzehn Monate für kleine Unternehmen“, sagte Chris Sims, Direktor von Single Office Home Office (BT SoHo), gegenüber LaComparacion Pro. „Aber viele kleine Unternehmen sind auf das Internet umgestiegen, um zu überleben, und versuchen nun, diese neuen digitalen Fähigkeiten zu nutzen, um ihre Entwicklung voranzutreiben. Während der Pandemie sind rund XNUMX neue Unternehmen entstanden, die wir unterstützen wollen. „Unternehmen, die den SoHo-Dienst abonnieren, erhalten Breitbandgeschwindigkeiten von bis zu 4 Mbit/s, während der Hybrid-Router BT Connect auf das XNUMXG-Mobilfunknetz von EE zurückgreift, wenn es ein Problem mit der Festnetzverbindung gibt.“
BT verspricht außerdem „unzerstörbares“ WLAN, sodass überall im Haus oder im Büro darauf zugegriffen werden kann, während Abonnenten auch eine IP-basierte digitale Telefonleitung erhalten können, auf die über ein Smartphone zugegriffen werden kann. Die Serviceebene umfasst den Besuch eines technischen Spezialisten, Support rund um die Uhr und professionelle Sicherheitsdienste.
„Wenn Ihr Unternehmen online ist, ist es wichtig, online zu bleiben“, fügt Sims hinzu. „Es ist mit Abstand das umfassendste Paket auf dem Markt. Wir sind die einzigen, die eine Geld-zurück-Garantie und ein umfassendes Support-Paket anbieten.
„Der Kommunikationsaspekt ist natürlich wichtig, aber es gibt auch Entwicklungsmöglichkeiten in benachbarten Märkten. Wir wollen vom Kommunikationsdistributor zum Entwicklungspartner werden.
Ein wesentlicher Treiber dieser Ambition ist das Marketing Center. Da kleine Unternehmen online gehen, steigt der Bedarf an digitalem Marketing. Untersuchungen von BT haben jedoch ergeben, dass XNUMX % der kleinen Unternehmen dies zwar wissen, fast XNUMX % jedoch aufgrund von Zeit-, Erfahrungs- oder Budgetmangel mehr Unterstützung benötigen.
Das BT Marketing Center ist ein Online-Portal, das Kunden dabei hilft, die Kanäle ihrer Marketingkampagnen zu identifizieren und zu sehen, wie ihr Budget ausgegeben wird, damit sie den ROI maximieren können. Das Zentrum befindet sich derzeit in der Testphase, soll aber in den kommenden Wochen umfassender eingeführt werden.
„Wir haben viele Monate lang mit Kunden gesprochen und daraus unseren Aktionsplan entwickelt“, sagt Sims. „Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und sind bestrebt, Dinge gemeinsam mit unseren Kunden weiterzuentwickeln. .