Es stellt sich heraus, dass Apples größte Ankündigung in diesem Jahr nicht das iPhone 13 oder gar die neue Reihe aufgeladener MacBook Pros war. Es ist so, dass Apple Ihnen in nicht allzu ferner Zukunft erlauben wird, Ihr iPhone selbst zu reparieren – wenn Sie sich trauen.
Das ist richtig, anstatt ein Telefon mit einem gesprungenen Bildschirm oder einem leeren Akku zu einem teuren „Apple Authorized Service Provider“ oder einem zwielichtigen Marktkiosk bringen zu müssen, gibt Ihnen Apple die Werkzeuge, wenn Sie über die technischen Fähigkeiten verfügen. Gleiche Teile, Werkzeuge , und Bedienungsanleitungen wie die Profis, damit Sie es selbst machen können.
Was bedeutet das alles? Und warum hat Apple das getan? Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.
Wie wäre es mit einer Selbstbedienungsreparatur?
Das „Self-Service-Reparatur“-Programm beginnt zunächst mit der Unterstützung für die iPhone 12- und iPhone 13-Serien und ermöglicht uns den Kauf derselben Werkzeuge und Teile, die Apple zur Lösung einiger der häufigsten Probleme von Verbrauchern verwendet. iPhones, wie kaputte Bildschirme, Akkus und Kameras.
Der neue Shop wird offenbar über 200 der gängigsten Werkzeuge und Teile für die Reparatur von iPhones anbieten.
Apple sagt außerdem, dass der Plan darin bestehe, das Programm „später im nächsten Jahr“ weiter auszuweiten, um andere häufige Reparaturen abzudecken, und es auf andere Apple-Produkte auszudehnen, beispielsweise MacBooks mit M1-Antrieb.
Das bedeutet nicht, dass die Reparatur Ihres Telefons einfach ist. Sie benötigen weiterhin technische Kenntnisse und Apple empfiehlt weiterhin, den herkömmlichen Reparaturservice für nicht erfahrene Benutzer zu nutzen.
Und schließlich wird das Self-Service-Programm zunächst nur in den USA verfügbar sein; Apple hat Pläne für einen weiteren Ausbau angekündigt. Ab 2022 werden wir es auch in anderen Regionen sehen.
Warum ist Selbstbedienung eine so überraschende Werbung?
Die Ankündigung des Self-Service-Reparaturprogramms ist deshalb so überraschend, weil es scheinbar im Widerspruch zu allem steht, was Apple bisher getan hat.
Seit Jahren erhält das Unternehmen Kritik von Menschen, die gerne mit ihren Geräten spielen, dass Apple-Geräte kaputt und schwer zu reparieren seien. Diese Kritik ist nicht unbegründet.
Aufeinanderfolgende Gerätegenerationen sind schwieriger zu reparieren, da Apple sich dafür entschieden hat, mehr seiner Geräte als vollständig integrierte Teile aus Silizium, Metall und Kunststoff zu bauen, anstatt sie so zu rationalisieren, dass einzelne Komponenten entfernt werden können.
Die neueren MacBook Pros sind übrigens etwas nützlicher, aber unserer Meinung nach sind sie immer noch hinter der Zeit zurück.
Und es ist nicht nur eine Frage des Designs. Apple hat sich außerdem energisch bei Regierungen auf der ganzen Welt dafür eingesetzt, die Verabschiedung von Gesetzen zu stoppen, die von ihnen verlangen würden, die Reparatur von Geräten zu erleichtern. Laut einem Bloomberg-Bericht von Anfang des Jahres hat Apple in rund 20 US-Bundesstaaten Einzug gehalten und die Gesetzgeber aufgefordert, keine reparaturfreundlichen Gesetze zu erlassen.
Stattdessen bestand das Unternehmen darauf, dass Reparaturen von autorisierten Wiederverkäufern durchgeführt werden, die Apple Geld für offizielle Teile und Bedienungsanleitungen für Profis zahlen, die die Reparaturen durchführen. Apple argumentierte damit, dass unbefugte Reparaturen zu kaputten oder unsicheren Geräten führen können, diese Einschränkungen aber auch dazu führen, dass die Reparatur eines Apple-Geräts schwieriger und teurer ist.
Ein besonders krasses Beispiel für Apples Kontrollfreak ist der berüchtigte Fehler „Error 53“, der iPhones mit Fingerabdrucksensoren plagte. Wenn Sie den Bildschirm zerbrechen und ihn von einem nicht autorisierten Apple-Dienstanbieter ersetzen lassen, funktioniert Ihr TouchID nicht mehr.
Warum also deine Meinung ändern?
Im Wesentlichen sieht es so aus, als wäre Apple ausgeflippt und gesprungen, bevor es gedrängt wurde.
Das Unternehmen steht wegen seiner Praktiken seit einiger Zeit unter Druck. Das bereitet zunächst einmal PR-Probleme, denn die Tatsache, dass Geräte schwer zu reparieren sind, scheint alle Nachhaltigkeitsbemühungen des Unternehmens zu konterkarieren, die darauf abzielen, bis 2030 eine vollwertige, COXNUMX-neutrale Lieferkette zu haben.
Ein weiterer Faktor, der Apple möglicherweise dazu veranlasst hat, es ernst zu nehmen, ist die Tatsache, dass sogar Aktionäre darüber meutern. Ein Aktionär, der Green Century Index Fund, reichte sogar einen Aktionärsvorschlag ein, mit dem Ziel, Tim Cook zu einer Verbesserung der Reparaturkapazitäten zu zwingen.
Aber Apple sieht sich auch auf breiter Front mit besorgniserregendem Gegenwind konfrontiert, da die Regulierungsbehörden auf beiden Seiten des Atlantiks zunehmend ein Recht auf Reparatur befürworten.
In den Vereinigten Staaten beispielsweise ernannte Präsident Biden Lina Khan zur Leiterin der Federal Trade Commission. Sie ist eine bekannte Skeptikerin gegenüber der Macht von Big Tech und hat die Agentur offiziell dazu verpflichtet, Fälle des „Rechts auf Reparatur“ „energisch“ zu behandeln.
Und auch in Europa setzt sich die EU aktiv für das Recht auf Wiedergutmachung ein. Anfang dieses Jahres trat in ganz Europa (einschließlich Großbritannien, da das Land die EU zum Zeitpunkt seiner Verabschiedung noch nicht verlassen hatte) ein neues Gesetz in Kraft, das Hersteller verpflichtet, beispielsweise Ersatzteile und Bedienungsanleitungen zur Verfügung zu stellen.
In seiner jetzigen Form gilt das EU-Recht nur für Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen und Boiler, es wird jedoch erwartet, dass es im Laufe der Zeit auf andere Geräte wie Mobiltelefone und Computer ausgeweitet wird.
Daher beginnt der Wind eindeutig, die Reparaturen zu verändern. Und zusätzlich zu diesem Problem haben die Regulierungsbehörden in den USA, Europa und auf der ganzen Welt eine lange Liste weiterer Bedenken hinsichtlich des Verhaltens von Apple.
Zum Beispiel die Tatsache, dass Apple 30 % der Obergrenze für jede Transaktion im App Store übernimmt, was für das Geschäftsergebnis viel wichtiger ist als Reparaturen. Letzten Endes könnte es sich also um einen Fall handeln, in dem Apple versucht, seine Schlachten mit Bedacht zu wählen.
Werde ich etwas anderes bemerken? Wie wird sich das auf mich auswirken?
Für die meisten von uns wird sich durch den neuen Reparaturplan wahrscheinlich nicht viel ändern. Wenn Ihr Telefon nicht mehr funktioniert, ist es dennoch am einfachsten, einen Termin in der Genius-Bar zu vereinbaren.
Was aber, wenn ein Termin ein oder zwei Wochen lang nicht verfügbar ist und Sie unbedingt ein funktionierendes Telefon benötigen? Wenn Sie sich also mutig genug fühlen, haben Sie vielleicht eine neue Option.