Einer neuen Studie zufolge wird erwartet, dass abonnementbasierte Zahlungen dramatisch zunehmen. Indem Verbrauchern eine bequeme Möglichkeit geboten wird, Produkte und Dienstleistungen zu bezahlen, können Abonnementzahlungen regelmäßige Rechnungen decken, ohne jemals zur Kasse gehen zu müssen. Die Hälfte der heutigen internationalen Verbraucher hat bereits jeden Monat mindestens zwei Abonnementzahlungen von ihrem Bankkonto abgebucht, und 27 % gehen davon aus, dass diese Zahl im nächsten Jahr noch steigen wird, so die Zahlungsplattform Paysafe. Bei einer Verbraucherbefragung in den USA, Großbritannien, Kanada, Deutschland, Österreich, Italien und Bulgarien im April 2020 stellte PaySafe fest, dass die Beweggründe für Abonnementzahlungen oft unterschiedlich sind, sich jedoch hauptsächlich auf zwei Faktoren konzentrieren. ; Kosten und Komfort.
Abonnementzahlungen
44 % der Verbraucher stimmten zu, dass Abonnements einen besseren Wert bieten als andere Zahlungsoptionen für einen ähnlichen Dienst oder ein ähnliches Produkt. Darüber hinaus stimmt etwas mehr als die Hälfte (53 %) der Verbraucher zu, dass Abonnements eine bequemere Möglichkeit sind, für die Waren oder Dienstleistungen zu bezahlen, die sie regelmäßig nutzen. Da Abonnementzahlungen jedoch immer beliebter werden, haben Verbraucher einige Bedenken. Etwa 46 % der Menschen geben an, dass sie befürchten, dass Abonnements schwer zu kündigen sind und dass sie sich an langfristige Verpflichtungen gebunden fühlen. Verbraucherüberwachung kann auch kostspielig sein: 35 % der Verbraucher geben zu, zu viel für einen Abonnementdienst bezahlt zu haben, den sie nicht mehr nutzen, aber nicht kündigen konnten. „Die aufkeimende Abonnementwirtschaft setzt traditionelle Pay-per-Product-Unternehmen unter Druck, auf Abonnementmodelle umzusteigen“, sagte Daniel Kornitzer, Director of Business Development bei Paysafe. „Auf der Grundlage unserer Untersuchungen ist jedoch klar, dass Unternehmen, die derzeit Abonnementzahlungen anbieten oder dies planen, bei ihren Serviceangeboten ein hohes Maß an Kundenflexibilität und Transparenz berücksichtigen müssen. Wenn Unternehmen dies erfolgreich tun, können sie gleichzeitig das Verbrauchervertrauen stärken und häufig auftretende Probleme bei Abonnementzahlungen lindern, beispielsweise wenn Verbraucher zu viel bezahlen oder sich an eine langfristige finanzielle Verpflichtung gebunden fühlen. "