Ring (öffnet sich in einem neuen Tab), der beliebte Hersteller von Smart-Home-Video-Türklingelkameras, fügt Funktionen hinzu, erhöht die Servicegebühren und verärgert einige Kunden sehr.
Ring erweitert seinen Protect Basic-Plan (öffnet sich in einem neuen Tab), der es Benutzern ermöglicht, Videos für bis zu 180 Tage zu sichern, führt Rabatte für andere Sicherheitsgeräte ein und erweitert die Massen-Video-Downloads auf jeweils 50 Tage. Diese drei Ergänzungen werden im Juli 2022 veröffentlicht, vier weitere Features sind in Arbeit.
Zu diesen zusätzlichen Funktionen gehören Paketwarnungen, intelligente Auto- und Haustierwarnungen, Geräuscherkennung (z. B. eine Ring-Kamera, die Glasbruch erkennt) und benutzerdefinierte Ereigniswarnungen. Mit benutzerdefinierten Benachrichtigungen können Sie eine einzigartige Benachrichtigung für Ihr Zuhause erstellen. Wenn Sie beispielsweise in einem Haus wohnen, in dem die Tür häufig offen bleibt, können Sie eine benutzerdefinierte Benachrichtigung erstellen – wird in einem neuen Tab geöffnet – um Sie zu benachrichtigen, wenn dies passiert.
Ring hat kein anderes Veröffentlichungsdatum für diese Funktionen als „bald“.
Insgesamt handelt es sich um eine potenziell nützliche Sammlung von Updates für Ring-Kunden, aber es gibt einen Haken. Ring erhöht seine Preise und das hat einige Kunden verärgert.
Ab dem 1. Juli erhöht Ring den Preis seines Basisplans um 3 € auf 3,99 €. Das bedeutet, dass Abonnenten für ein ganzes Jahr 39.99 € zahlen. Die Plus- und Pro-Pläne bleiben unverändert und es werden keine Preiserhöhungen oder neue Funktionen hinzugefügt. Die Leute im Ring-Subreddit haben darauf hingewiesen, dass die Änderungen auch in Großbritannien eingeführt werden. Ein Ring-Vertreter konnte bestätigen, dass Abonnenten des Basic-Plans nun 3,49 € pro Monat (34,99 € pro Jahr) zahlen.
Einige Social-Media-Follower beschweren sich mittlerweile darüber, dass sie für den Preis keinen ausreichend guten Service mehr bekommen. Der Basic-Plan deckt nur eine Türklingel oder eine Kamera ab, während der Plus-Plan (der nächstgünstigere Plan) für 10 € alle Geräte in Ihrem Zuhause abdeckt. Außerdem zahlen Abonnenten für Funktionen, die erst nach einiger Zeit veröffentlicht werden.
Nicht Tasten
Die Leute in den sozialen Medien waren verständlicherweise verärgert über Ring wegen der unerwarteten Preiserhöhung für den Abonnementdienst. Auf Twitter (öffnet sich in einem neuen Tab) beschwerte sich ein Kunde über eine Preiserhöhung von 33 % für Funktionen, die er gar nicht wollte.
Zurück zum Subreddit (öffnet sich in einem neuen Tab): Eine Person weist zynisch darauf hin, dass dies alles ein Trick sei, um mehr Leute vom Basisplan abzulenken und auf die teureren Pläne umzustellen. Es gibt einen kostenlosen Plan, der immer noch Ring-Kameras abdeckt, aber der Hauptvorteil des kostenpflichtigen Plans ist die Möglichkeit, Videos aufzunehmen und zu speichern.
Nun suchen einige Kunden nach Alternativen. Viele sagten, sie würden Ring verlassen und nach einem besseren Angebot suchen. Wenn Sie einer dieser Menschen sind, bietet TechRadar eine Liste der besten Video-Gegensprechanlagen – wird in einem neuen Tab geöffnet – mit mehreren Vorschlägen, die nicht von Ring stammen.