Das in San Francisco ansässige Dialpad (wird in einem neuen Tab geöffnet) ist einer der größten VoIP-Dienstanbieter der Welt, sieht sich jedoch angesichts der wachsenden Zahl von Unternehmen, die sich mit Kommunikationsplattformen auf Basis von Internet beschäftigen, einem harten Wettbewerb ausgesetzt. Wenn Sie auf der Suche nach einem erwägenswerten VoIP-Geschäftstelefonsystem sind, könnten Dialpad-VoIP-Dienste das Richtige für Ihr Team sein?

In der folgenden Bewertung werfen wir einen genauen Blick auf jeden Aspekt dieses Unternehmens, einschließlich des Kundendienstes, der Pläne und Preise, der Top-Funktionen und mehr, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob dies der beste verfügbare VoIP-Dienst (Wird in einem neuen Tab geöffnet) ist für Sie, Ihr Geschäft.

Dialpad VoIP: Pläne und Preise

Dialpad verfügt über eine breite Palette von Diensten, die in drei verschiedene Ebenen gruppiert sind, einschließlich Videokonferenz-Tools (wird in einem neuen Tab geöffnet). Mit jedem Plan erhalten Sie unbegrenzte Anrufe (innerhalb Ihres Landes, der USA und Kanadas), unbegrenzte SMS- und MMS-Nachrichten und unbegrenzte Videoanrufe, sodass die Dinge auf Anhieb ziemlich vielversprechend aussehen.

Der Standardplan kostet 23 € pro Benutzer und Monat (oder umgerechnet 15 € bei jährlicher Zahlung). Zusammen mit den beiden obersten Ebenen nutzt es eine ziemlich intelligente KI für Dinge wie die Echtzeit-Transkription von Anrufen und Voicemails und sogar automatische Zusammenfassungen nach dem Anruf. In Bezug auf die Integration von Drittanbietern ist Google Workspace weit voraus.

Wenn Sie sich in andere Apps wie Microsoft Teams, Slack, Zendesk und Hubspot integrieren möchten, sieht die Pro-Stufe möglicherweise ansprechender aus. Es unterstützt bis zu 10 Desktop-Standorte und hat die wichtige Ergänzung des 24/7-Supports. Erwarten Sie 35 € pro Benutzer und Monat (oder 25 € pro Monat bei jährlicher Zahlung).

Top-Tier-Enterprise-Pläne treiben mit unbegrenztem Desktop-Support, 100 % Betriebszeit und Single-Sign-On (SSO) mit Tools wie Okta alles auf die Spitze. Die Preise für diesen Plan werden auf der Website des Unternehmens nicht bekannt gegeben, da er nur auf Anfrage angeboten wird.

Unabhängig vom Plan sind Videoanrufe auf 10 Teilnehmer begrenzt (Nextiva kann bis zu 250 Mitglieder aufnehmen), aber jedes Meeting kann bis zu fünf Stunden dauern (im Vergleich zu Nextivas 45-Minuten-Limit). Hier kommen separate „Sammel“-Pläne ins Spiel.

Die 14-tägige kostenlose Testversion ist ein Industriestandard. Während wir Tests bevorzugen, die einen Monat (oder 30 Tage) dauern, sollten zwei Wochen für ein engagiertes IT-Team ausreichen, um Dinge zu testen.

Tastaturpreise Oktober 2022

Es gibt verschiedene Business-Telefonie-Lösungen. (Bildnachweis: Tastatur)

VoIP-Tastatur: Funktionen

Dialpad bietet einen hervorragenden VoIP-Dienst für Unternehmen, der von vielen erweiterten Funktionen unterstützt wird. Wir haben einige der bemerkenswerteren unten skizziert.

Basierend auf maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz (KI) sind die integrierten Sprachintelligenzfunktionen von Dialpad hervorragend. Sie wurden entwickelt, um automatische Anrufnotizen und Transkripte bereitzustellen, Kundendienstmitarbeiter in Echtzeit zu unterstützen und vieles mehr. Dialpad ist nicht das einzige Unternehmen, das KI-Unterstützung anbietet. Wenn Ihnen das also wichtig ist, lohnt es sich möglicherweise, andere Angebote wie RingCentral in Betracht zu ziehen, das kürzlich (wird in einem neuen Tab geöffnet) eine Reihe von KI-Updates angekündigt hat.

Wenn Sie über Standard-VoIP-Sprachanrufe hinausgehen müssen, ist Dialpad genau das Richtige für Sie. Es umfasst beeindruckende Audio- und Videokonferenzfunktionen wie Bildschirmfreigabe, Wartemusik, verschiedene Benutzersteuerungen und mehr. Wenn es etwas ist, das Sie gelegentlich benötigen, sollten die enthaltenen Funktionen in Ordnung sein. Es gibt ein paar spezifische Videokonferenzpläne, wenn Sie sich verzweigen müssen: einen kostenlosen und einen für 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat (15 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung).

Schließlich können Sie mit Dialpad virtuelle Faxe direkt von Ihrem Desktop aus senden. Sie müssen dafür ein Fax-Plugin kaufen, aber es sollte nicht zu teuer sein, obwohl der Preis je nach verwendetem Plan variieren wird.

Wenn Sie hauptsächlich an Telefonfunktionen interessiert sind, ist es beruhigend zu sehen, dass jeder Plan Anrufweiterleitung, Dreiergespräche und Aufzeichnungsfunktionen bietet. Warteschlangen sind auch bei allen außer den günstigsten Plänen Standard.

Tastaturfunktionen Oktober 2022

Profitieren Sie von Sprach-, Video- und Messaging-Funktionen. (Bildnachweis: Tastatur)

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion von Dialpad VoIP

Um eine kostenlose Testversion mit Dialpad zu starten, folgen Sie einfach einem kurzen Registrierungsprozess. Hier können Sie eine Telefonnummer auswählen, den Plan auswählen, den Sie nach Ablauf der kostenlosen Testversion verwenden möchten, und Ihre persönlichen Daten bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass Sie an dieser Stelle Ihre Zahlungsinformationen hinzufügen und die automatische Rechnungsstellung einrichten müssen, obwohl dies während Ihrer Testphase jederzeit ohne Strafe storniert werden kann.

Laden Sie die Desktop-App (Versionen für Windows und Mac verfügbar) und/oder die mobile App (Android und iOS) herunter und melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um loszulegen.

Dialpad VoIP: Schnittstelle und Verwendung

Wir haben die Windows-VoIP-Desktop- und Web-Apps von Dialpad getestet und waren sehr beeindruckt.

Für den Anfang ist die Web-App einfach und intuitiv, wenn auch etwas einfach. Sie können damit Anrufe tätigen, Nachrichten senden, Voicemail und aufgezeichnete Anrufe abhören und Ihre Kontakte verwalten. Die Windows-App ist ähnlich, aber mit noch mehr Funktionen. Es ist durchaus üblich, dass die Web-App eine eingeschränktere Funktionalität hat, also lassen Sie sich nicht von der Wähltastatur abschrecken. Dedizierte Desktop-Clients bieten fast immer die beste Erfahrung.

Und schließlich ermöglicht Ihnen das webbasierte Dashboard, Analysen anzuzeigen, Programmeinstellungen zu verwalten und Ihr geschäftliches Telefonsystem mit vielen anderen enthaltenen Funktionen zu konfigurieren.

Webbasiertes Bedienfeld für Geräte mit Dialpad

Über das Webpanel können Sie Ihr Abonnement verwalten. (Bildnachweis: Tastatur)

VoIP-Tastatur: Unterstützung

Wenn Sie Ihr Dialpad-Konto einrichten, werden Sie wahrscheinlich einige Probleme haben oder Rat zu etwas benötigen. In diesem Fall können Sie mit dem Kundendienstteam per Telefon, Live-Chat oder Online-Ticketeinreichung sprechen. Es gibt auch ein Online-Forum, in dem Sie Fragen stellen und vergangene Gespräche nachschlagen können.

Darüber hinaus verfügt Dialpad über ein umfassendes Hilfezentrum mit Hunderten von Artikeln, Leitfäden, Video-Tutorials und anderen Selbsthilferessourcen. Verwenden Sie die Suchleiste oben auf dem Bildschirm, um relevante Informationen zu finden, oder durchsuchen Sie einfach nach Kategorien.

Die Pro- und Enterprise-Pläne erhalten 24/7-Support, aber der Standard-24/5-Support der Standard-Pläne sollte für kleinere Unternehmen in Ordnung sein, die am Wochenende wahrscheinlich keine Probleme haben werden.

Dialpad-Hilfezentrum Oktober 2022

Viele Ressourcen sind über das Hilfe-Center verfügbar. (Bildnachweis: Tastatur)

VoIP-Tastatur: Sicherheit

Es ist immer schön, Transparenz und Offenheit in Bezug auf die Sicherheitsmaßnahmen eines Unternehmens zu sehen, und Dialpad zeichnet sich hier aus. Es bietet einen klaren Einblick in die Tools, die Sie verwenden, um Ihre persönlichen Informationen und alle sensiblen Daten jederzeit sicher zu halten, und es macht es gut.

Am einfachen Ende des Spektrums umfasst es Tools, mit denen Sie klare Benutzerberechtigungen und Zugriffskontrollen festlegen, verwalten können, welche Benutzer Zugriff auf welche Integrationen und Funktionen haben, und sicherstellen, dass alles so funktioniert, wie es sollte.

Darüber hinaus wird die gesamte Kommunikation mit der Transport Layer Security (TLS)-Technologie und 256-Bit-AES-Sicherheit vollständig verschlüsselt. Darüber hinaus werden alle Daten im Ruhezustand verschlüsselt, wodurch das Risiko von Hacking oder Datenschutzverletzungen erheblich reduziert wird.

Alles in allem sind die Sicherheitsfunktionen von Dialpad ausgezeichnet.

Tastatursicherheit und Compliance Oktober 2022

Der Dienst von Dialpad wird durch hervorragende Sicherheit unterstützt. (Bildnachweis: Tastatur)

Wettbewerb

Dialpad bietet auf ganzer Linie einen großartigen VoIP-Dienst für Unternehmen, aber es gibt viele andere Anbieter, die eine Überlegung wert sind.

Beispielsweise ist die 8x8 X-Serie (wird in einem neuen Tab geöffnet) eine großartige Option für diejenigen mit einem knappen Budget. Der Preis beträgt ebenfalls 15 € pro Benutzer und Monat, und alle Pläne sind ziemlich gut ausgestattet, einschließlich der einfachsten.

Eine weitere anständige Option ist Aircall(Öffnet in einem neuen Tab), das sich auf die Bereitstellung hochwertiger VoIP-Dienste zusammen mit einer Vielzahl von CRM-Integrationen konzentriert, alles in einem übersichtlichen und benutzerfreundlichen Paket. Es ist ein bisschen teurer, bietet aber immer noch viel zu mögen.

endgültiges Urteil

Dialpad beeindruckte, als wir zum ersten Mal auf seiner Website landeten, und während unserer Überprüfung änderte sich nichts. Die enthaltenen Funktionen sind großartig, die Dienste werden durch leistungsstarke Sicherheitsintegrationen unterstützt, und es gibt vielseitige Abonnementoptionen für Unternehmen aller Formen und Größen.

Außerdem sind ihre Preise recht konkurrenzfähig und die meisten Pläne beinhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion. Letztendlich empfehlen wir, sich für die Testversion anzumelden und die Plattform auszuprobieren, wenn Sie nach einem zuverlässigen und funktionsreichen VoIP-Dienstanbieter suchen.

Wähltastatur Wähltastatur: Preisvergleich

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