iDentalSoft wurde XNUMX eingeführt, um die führende Cloud-basierte Softwarelösung für die Verwaltung von Zahnarztpraxen zu werden. Es hat seinen Hauptsitz in Milpitas, Kalifornien, das vor allem als Teil des Silicon Valley bekannt ist, und eine Zweigniederlassung in Kansas City, Kansas. Ziel ist es, Zahnärzte von der Last zu entlasten, die Software lokal auf einem Server mit den damit verbundenen IT-Problemen zu betreiben, und eine moderne Cloud-Lösung anzubieten, um die Verwaltung von Zahnarztpraxen zu optimieren.

(Bildnachweis: iDentalSoft)

Beschreibung

iDentalSoft verfolgt den funktionsreichen Ansatz zur Funktionalität sowohl auf der klinischen als auch auf der geschäftlichen Seite. Ihr Ziel ist „XNUMX % papierloses Praxismanagement“.

Sie kümmern sich um allgemeine Kernaufgaben im Büro, einschließlich Registrierungsformulare, da iDentalSoft über eine papierlose Registrierungsfunktion verfügt. Formulare werden an einem Kiosk, einem Tablet im Wartezimmer oder über ein Online-Patientenportal ausgefüllt, wann immer der Patient es wünscht, sogar bequem von zu Hause aus. Sobald der Papierkram erledigt ist, werden die Büromitarbeiter benachrichtigt, damit sie wissen, dass sie wieder gesehen werden müssen.

Die Patientenbeteiligung ist ein weiterer Schwerpunkt von iDentalSoft. Eine einzelne E-Mail wird direkt aus dem Programm heraus direkt aus dem Patientenprofil versendet und anschließend erfolgt eine Nachverfolgung. Automatische Erinnerungen sind auch integriert, wenn "elektronische Bestätigungen" von Terminen per Post oder SMS gesendet werden, damit Patienten zur Behandlung zurückkehren. Mahnlisten können einfach erstellt werden.

Beim Bezahlen gibt es eine Verbesserung, da auch die Kreditkartenabwicklung integriert ist. Das Personal an der Rezeption kann Zahlungen persönlich oder telefonisch entgegennehmen. Zahlungen können auch automatisch über das Patientenportal erfolgen, wo immer sich der Patient befindet.

Zahnröntgen

(Bildnachweis: Pixabay)

Die Kartierung ist für klinische Aktivitäten durch ein interaktives Zahnschema mit parodontalen Grafiken recht intuitiv. Sie können auch im Laufe der Zeit überlagert werden, um den Fortschritt eines Patienten im Verlauf der Behandlung zu verfolgen. Es gibt eine verbesserte Navigation mit automatischer Codierung, die sehr einfach zu bedienen ist, wie die Suche nach Schlüsselwörtern. Sobald die Informationen kartiert sind, können sie mit nur einem Klick in einen einfach verständlichen Behandlungsplan umgewandelt werden. Patienten können leicht sehen, was ihre Versicherungsgesellschaft erstattet und welche finanzielle Verantwortung sie übernehmen. Ein weiteres Feature ist eSign, mit dem Patienten Genehmigungsdokumente mit einer Maus oder Fingerspitze unterschreiben können, um ihre Behandlung fortzusetzen.

Verwaltungswerkzeuge werden auch gegeben, um die mündliche Praxis zu unterstützen. Zu den Funktionen gehört die Zuweisung von Benutzerrollen zu jedem Teammitglied: Hauptbüro, Dispatcher, Rechnungssteller, Administrator, Eigentümer. Dies steuert dann die Zugriffsebene, auf die der Benutzer zugreifen kann, und beschränkt ihn auf Bereiche, die über seine Rolle hinausgehen. Eine weitere Funktion ist das Blockieren von Remote-Verbindungen für Mitarbeiter.

Nachteile

Unser erster Nachteil ist, dass iDentalSoft keine Apps für mobile Plattformen unterstützt, was etwas überraschend ist, da es langsam immer beliebter wird, sowohl für den Büro- als auch für den Wachdienst. Denken Sie auch daran, dass iDentalSoft über "jedes internetfähige Gerät" wie ein iPad verwendet werden sollte, da das Unternehmen diese Alternative empfiehlt.

Ein weiteres Manko ist, dass es eine kostenlose kostenlose Demo gibt, aber unsere Wahl wäre eine kostenlose Testversion, die iDentalSoft fehlt.

Außerdem berichten Benutzer, dass iDentalSoft nur in einer Sprache verfügbar ist: Englisch, sodass es außerhalb des US-Marktes an Support mangelt. Darüber hinaus wünschen sich die Benutzer weitere Optionen, wie z. B. einen automatischen Röntgenvorschub für eine einfache Betrachtung sowie zusätzliche Funktionen zur Anpassung von Röntgenbildern auf dem Bildschirm.

Apoyo

(Bildnachweis: iDentalSoft)

Apoyo

Es gibt mehrere Methoden zur Unterstützung von iDentalSoft. Es beginnt mit dem telefonischen Support, aber es ist eine Ferngesprächsnummer, keine gebührenfreie Nummer. Darüber hinaus gibt es eingeschränkte Öffnungszeiten von 9:00 bis 8:00 Uhr Eastern Standard Time, ohne Angaben zu Wochenend- oder Feiertagsschließungen. Noch verwirrender ist, dass es eine Werbung gibt, dass Tickets und Post außerhalb der Geschäftszeiten kontrolliert werden, was wenig darüber aussagt, ob Support außerhalb der Geschäftszeiten regelmäßiger angeboten wird.

Post ist ein weiteres Support-Verfahren, aber denken Sie daran, dass es nicht HIPAA-konform ist und Patientenidentifikationsinformationen nicht per Post übermittelt werden sollten. Es gibt auch ein kostenloses Online-Portal, um Tickets direkt zu versenden. iDentalSoft behauptet, dass der Ticket- und Mail-Portal-Support erfolgt, wenn eingehende Probleme außerhalb der Geschäftszeiten überprüft werden.

Andere Methoden fehlen, einschließlich Online-Chat, und außerdem konnten wir keine Integrationsvideos finden. Es fehlen auch On-Demand-Schulungen, Webinare, E-Books und ein Community-Diskussionsforum zur Unterstützung der Plattformbenutzer.

Preise

Heutzutage sehr üblich für diese Softwareklasse und insbesondere für Cloud-Software, wird iDentalSoft im Rahmen eines Abonnementmodells verkauft. Die Kosten sind völlig undurchsichtig, da auf der Website des Unternehmens keine weiteren Informationen als der Kontakt des Unternehmens als Voraussetzung für ein maßgeschneidertes Angebot vorhanden sind.

Die Datenmigration ist mit zusätzlichen (und unbekannten) Kosten für Benutzer verbunden, die einen bestehenden Softwareanbieter für Zahnarztpraxen haben und den Anbieter wechseln möchten.

Beim Durchsuchen des Internets sehen wir, dass die anfänglichen Kosten der Software XNUMX € (XNUMX €) pro Monat betragen, ohne weitere Details darüber, wie viele Zahnärzte abgedeckt sind oder wie viele Standorte. Die Zahlung per Kreditkarte ist das bevorzugte Verfahren, ohne Rückerstattung oder Gutschrift für einen angebrochenen Dienstmonat.

endgültiges Urteil

iDentalSoft enthält viele Zutaten, die Sie bei Ihrer oralen Praxis unterstützen. Zu den Vorteilen gehören eine verbesserte Kartierung, Optionen für Unterstützungsmethoden und ein robustes Patientenportal für die Zahlung von Patientenrechnungen. Die Nachteile sind zahlreich und reichen von dem zu undurchsichtigen Kostenmodell, dem Fehlen mobiler Apps, keiner kostenlosen Testversion und nicht genannten Nebenkosten für die Datenmigration. Letztendlich verfehlt iDentalSoft mit seinem Cloud-basierten Softwareangebot für die Verwaltung von Zahnarztpraxen das Ziel.

Wir haben auch die beste Verwaltungssoftware für Zahnarztpraxen ermittelt.

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